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顧客のDX化を推進する課題解決型カスタマーサクセス募集!

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on 2022-03-23

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顧客のDX化を推進する課題解決型カスタマーサクセス募集!

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Ryosuke Tanaka

メトロエンジン株式会社の代表取締役を努めております。人工知能・機械学習の登場により多くの業界が変革期を迎えておりますが、長らくイノベーションが起きてこなかった宿泊業界はその中でも最も大きな変革が訪れると考えています。シェアリングエコノミーの台頭と新技術の登場に、大企業のリソースを組み合わせるオープンイノベーションによって、小さな我々のようなベンチャーでも業界を一新させることが可能だと考えております。

和田 拓馬

海城学園高等学校中退。ロンドン大学 London School of Economics and Political Science(国際関係学部)卒業後、戦略コンサルでアジア市場の調査分析に従事。帰国後、豪・投資銀行マッ コーリーキャピタル証券株式会社に入社し、J-REITを中心にホテル・不動産業のアナリストとして活動。2011年に中国に渡り、北京語言大学で中国語を学習する傍ら、外資系投資銀行向けレポー ティング事業を展開。帰国後は学習塾や英会話教室の経営に約4年間携わる。2017年4月、メトロエンジン株式会社入社。 2018年8月、取締役に就任。

Sho Kosaka

京都大学理学部化学科卒業、京都大学大学院理学研究科(量子化学専攻)修了。2010年、大手化学メーカーに就職。国内営業/海外営業を経て、自ら企画した中国企業との提携による新規事業を立ち上げる。その後渡米し、2017年ミシガン大学Ross School of Business修了(経営学修士、成績優秀者で構成されるベータガンマシグマ会員)。MBA取得後は同大学院に研究員として残り、統計学と機械学習のビジネス活用を研究。帰国後は野村総合研究所でデータサイエンティストとして各種業界(消費財、金融、エネルギー、教育、など)のコンサルティングに従事。2019年メトロエンジン参画。

メトロエンジン株式会社's members

メトロエンジン株式会社の代表取締役を努めております。人工知能・機械学習の登場により多くの業界が変革期を迎えておりますが、長らくイノベーションが起きてこなかった宿泊業界はその中でも最も大きな変革が訪れると考えています。シェアリングエコノミーの台頭と新技術の登場に、大企業のリソースを組み合わせるオープンイノベーションによって、小さな我々のようなベンチャーでも業界を一新させることが可能だと考えております。

What we do

私たちはビックデータと人工知能・機械学習を活用したSaasプロダクトの開発・提供をしているTech企業です。 AIが需要予測と推奨価格を算出する「ダイナミックプライシング事業」をコア事業として展開しています。 「ダイナミックプライシング」は、既に海外ではあらゆる業界で導入が進んでおり、近年日本でもメディアに多く取り上げられています。 メトロエンジンは多様な業界に展開できる需要予測・ダイナミックプライシングエンジンと独自データを保有してることを強みとし、ホテル・レンタカー・フードデリバリーなどの業界に向けてサービスを展開しております。 その他にも、ホテルや宿泊施設向けのサービスとして、 ・Googleホテル広告掲載に特化した自社予約エンジン「メトロブッキング」 ・長期宿泊予約専門サイト「Monthly Hotel(マンスリーホテル)」 を運営しておりホテル業界における多くの知見やデータを蓄積しております。 ◆取締役メッセージ https://info.metroengines.jp/recruit/message ◆サービス一覧 https://info.metroengines.jp/ ◆参考記事  長期滞在専門ホテル予約サイト 「Monthly Hotel(マンスリーホテル)」が宅配収納サービス「サマリーポケット」と提携 https://info.metroengines.jp/archives/2608 特許庁主催「AI×商標:イメージサーチコンペティション」の審査員を取締役COO小阪が務めました https://info.metroengines.jp/archives/2594 “レンタカー業界初” 在庫・価格管理のDXを実現するメトロエンジン新サービス 「メトロコンダクター」 リリース https://info.metroengines.jp/archives/2517
人工知能・機械学習を活用したホテルなど宿泊施設向け客室単価設定ツール「メトロエンジン」。当社の主軸サービスです。
ホテル長期滞在専門予約サイト「Monthly Hotel」。サービス提供開始以降、多くのメディアに取り上げて頂いています。
社内MTGではキャリアや社歴に関係なく色々な意見が飛び交います。
リモートワーク導入後は月に1回程、顔を合わせてMTGやレクリエーションをしています。

What we do

人工知能・機械学習を活用したホテルなど宿泊施設向け客室単価設定ツール「メトロエンジン」。当社の主軸サービスです。

ホテル長期滞在専門予約サイト「Monthly Hotel」。サービス提供開始以降、多くのメディアに取り上げて頂いています。

私たちはビックデータと人工知能・機械学習を活用したSaasプロダクトの開発・提供をしているTech企業です。 AIが需要予測と推奨価格を算出する「ダイナミックプライシング事業」をコア事業として展開しています。 「ダイナミックプライシング」は、既に海外ではあらゆる業界で導入が進んでおり、近年日本でもメディアに多く取り上げられています。 メトロエンジンは多様な業界に展開できる需要予測・ダイナミックプライシングエンジンと独自データを保有してることを強みとし、ホテル・レンタカー・フードデリバリーなどの業界に向けてサービスを展開しております。 その他にも、ホテルや宿泊施設向けのサービスとして、 ・Googleホテル広告掲載に特化した自社予約エンジン「メトロブッキング」 ・長期宿泊予約専門サイト「Monthly Hotel(マンスリーホテル)」 を運営しておりホテル業界における多くの知見やデータを蓄積しております。 ◆取締役メッセージ https://info.metroengines.jp/recruit/message ◆サービス一覧 https://info.metroengines.jp/ ◆参考記事  長期滞在専門ホテル予約サイト 「Monthly Hotel(マンスリーホテル)」が宅配収納サービス「サマリーポケット」と提携 https://info.metroengines.jp/archives/2608 特許庁主催「AI×商標:イメージサーチコンペティション」の審査員を取締役COO小阪が務めました https://info.metroengines.jp/archives/2594 “レンタカー業界初” 在庫・価格管理のDXを実現するメトロエンジン新サービス 「メトロコンダクター」 リリース https://info.metroengines.jp/archives/2517

Why we do

◆Mission 時代を先駆して課題を解決する~Pioneering solution provider~ 先行事例があるものを追いかけるのではなく、時代が求めているものを先駆けて作り上げていくことがメトロエンジンのミッションです。 ただ新規性があって技術的におもしろいものを作るだけではなく、世の中の課題を解決することにフォーカスします。 ◆ダイナミックプライシング事業への想い 多くのホテルは、日々の客室単価の設定を人の手で行っています。 業務の忙しさゆえに、近くで開催されるイベントや過去の繁忙日などの情報をスピーディーに把握がすることができず大きな需要を見逃してしまう、といった問題を抱えています。 そこで私たちは、客室単価の設定をDX化すればホテルの収益そのものの向上が見込めるのではないか、そう考えてダイナミックプライシングのサービスを開発しました。 私たちのサービスを利用することで、お客様が業務の本質的な部分の改善や工夫に時間を使い、企業本来の価値をより一層上げていただくことが私たちの望むサービスの形です。

How we do

社内MTGではキャリアや社歴に関係なく色々な意見が飛び交います。

リモートワーク導入後は月に1回程、顔を合わせてMTGやレクリエーションをしています。

メトロエンジンの社員は現在約40名。 年齢や経験、国籍など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。 それぞれが個性を発揮し、チーム力を高めていくためにメトロエンジンでは3つのバリューを大切にしています。 ◆Value ・Become a builder メンバー一人ひとりがbuilderとなって、組織、プロダクト、仕組みを作り上げることで、企業価値を創出する。メトロエンジンが重視するのは、スピード、生産性、チームワーク、そしてタスクを完結させる執着心です。 ・真心 良いチームワークは、真心から生まれる。リスペクトが根底にありながら、率直に議論を戦わせることで、より良い意思決定、行動に結びつける。 ・Unleash your potential メンバー個々人のポテンシャルを解放する。自分に限界を設けていては、時代を先駆けることはできない。チャレンジ精神や仕事に対する高いスタンダードを持つメンバーをメトロエンジンは歓迎します。 ◆社内制度・取り組み 社内のメンバーが最大現にパフォーマンスを発揮できるよう、社内人事制度や福利厚生を設計しています。 一部の社内制度や取り組みをご紹介します。 ・リモートワーク補助金 2019年2月から、メトロエンジンのメンバーは原則リモートワークで仕事をしています。リモートワークで発生する自宅の電気代などの経費を補助しています。 ・オフラインの社内交流 リモートワークを導入してから、月に一回程度、メンバーが実際に集まってMTGを実施しています。普段 オフラインでは伝えきれないことを話したり、別のチームのメンバーと交流をしたりすることができる機会になっています。 ・有給休暇取得の推進 年次有給休暇は入社1年目から15日付与されます。 まとまった休暇を取得して母国に一時帰国したり、旅行行ったり、リフレッシュとして利用することを推進しています。 ◆どんな人が働いている? 社員の平均年齢は32歳。20代の社員が約4割です。 年齢やキャリアに関係なく、チャレンジする人を後押しする社風なので、プロダクトの中心が20代のメンバーであることも珍しくありません! ご興味があれば「話を聞いてみたい」ボタンを押してください。 たくさんの方とお話できることを楽しみにしています!

As a new team member

「顧客の課題解決に併走したい!」 「データから課題を分析したい!」 「事業拡大中の企業で活躍したい!」 そんな方いませんか?もしいればぜひ一度お話をしましょう 弊社のカスタマーサクセスは顧客からの問い合わせに対応するだけではありません。 サービス導入後に何%予約が増えたか・更新頻度によってどの程度予約数に影響があるか、といったことを担当者が日々データをもとに確認し、より効果的なサービスの使い方を顧客と一緒に考えていきます。 今回、サービスの拡大に伴い、新メンバーを募集することになりました! 詳しい条件は下記をご覧ください! ======== ★こんなことやります ・既存顧客への対応  -導入作業&導入スケジュールの説明  -導入に伴う事前のヒアリング  -新規追加/既存機能の紹介と活用方法の提案 ・顧客要望に基づいたプロダクトの機能改善提案 ・収集データの確認/抽出/加工/レポーティングなど スピーディーなオンボーディングを行うために、営業チームやプロダクト開発チームと連携してお客様の対応をして頂きます。 ★応募条件 下記いずれかをお持ちの方 ・法人営業のご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ・システム導入のご経験 ★歓迎条件 ・無形商材営業のご経験 ・テクニカルサポートのご経験 ★どんな人がマッチするか ・弊社のMission・Valueに共感して頂ける人 ・新しいことにチャレンジするのが好きな人 ・新システムや新しいサービスを触るのが好きな方 ・チームで1つの目標に向かって仕事をしたことがある人 メトロエンジンのことをもっと知りたい!そんな方は以下のストーリーをご覧ください! 世界を舞台に活躍中の2人に”ココ”でしか聞けない「仕事のリアルを聞いてみた」 〜データアナリティクス編〜 https://www.wantedly.com/companies/metroengines/post_articles/343546 ======== まずはカジュアルにお話をできれば嬉しいです!皆さんにお会いできるのを楽しみにしています!
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