グランピング向けSaaSスタートアップで、カスタマーサクセスを募集！

株式会社パレスリンク

カスタマーサクセス・サポート

Side Job

on 2022-03-11

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グランピング向けSaaSスタートアップで、カスタマーサクセスを募集！

株式会社パレスリンク

Side Job

CEO

CMO

人事

Yuhei Yoshimoto

広島県広島市出身、東京都新宿区在住。防衛大学校卒業後、２年間サイバーセキュリティのコンサルタントとして主に金融機関・官公庁向けにコンサルティング・アセスメント業務に従事。その後、３年間セキュリティソフトウェアベンダーで生体認証エンジニアとして新規事業立ち上げを経験。２０２１年３月に株式会社パレスリンクを創業。

Riku Ihara

『ITで組織をSHINTENさせるパラレルワーカー』大学3年時にインターンとしてベンチャー企業に参画。中小企業診断士で学んだ知見を活かし、新規事業の立ち上げなどに従事。ベンチャー企業にて、マーケティングの責任者(CMO)を担当。現在、個人事業主として複数社のマーケティング責任者や人事、組織マネジメントなどを行っております。

信濃拓実

人材系ベンチャー企業で法人営業を経験後、エン・ジャパン株式会社にて営業組織の立ち上げ、採用、組織マネジメントを行う。その後、ベンチャー企業中心に組織開発支援「採用強化、組織設計、育成制」を支援し、営業組織の業績拡大や組織構築を推進している。

Yuhei Yoshimoto

CEO

Riku Ihara

CMO

信濃拓実

人事

What we do

非日常をもっと気軽に、安心に。わたしたちはこのようなミッションを掲げ、Withコロナ、アフターコロナで厳しい観光業界において「新しい旅行体験を人々に届け、観光や日本に来る観光客を盛り上げていきたい」という熱い想いのあるメンバーで事業をスタートしました。最初のプロダクトとして、最高の滞在体験を届ける宿泊施設向けSaaSプロダクト「TOMARO⁺」のβ版を2022年3月にリリースしました。 ◼️事業内容・宿泊施設向けSaaSプロダクト「TOMARO⁺」 https://palacelink.co.jp/tomaro-plus-lp/ ホテルや旅館、民泊、グランピングなどの宿泊施設の業務効率化とゲストのシームレスで安心・安全な宿泊旅行をサポートする非接触のクラウドSaaS型システムです。 ◼️伊豆リゾートワーケーション協会との共同プロジェクト https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000095866.html 2022年6月1日から2022年12月31日の期間にて、現地の閉鎖保養施設及び旅館を対象に、施設のリノベーション、グランピング施設などの屋外アクティビティ設備の増設を行い、TOMARO⁺の導入・運用テスト、ワーケーション利用を行う法人の滞在体験モニターを行います。

What we do

Why we do

「一人ひとりに自由でシームレスな旅を」コロナウイルス感染影響により、私たちのライフスタイルや価値観は大きく変わりました。先行きが不透明な状況に対する悲壮感や制限・制約による鬱憤でさえも人々に伝播しているように感じられます。日本は、「コロナ後に行きたい旅行先No.1」として選ばれるほど、世界各国から評価を得ています。今後間違いなく、観光産業は盛り上がっていくと思います。しかし、受け皿である日本の宿泊の現場は人手不足やIT化の遅れによりあらゆる手続きの面倒さ、利便性の低さが深刻な問題となっています。だからこそ、わたしはたちは新しい旅行・宿泊体験を形作り「一人ひとりに自由でシームレスな旅」を届けることで、アフターコロナの明るい未来を描ける日本の観光産業に貢献します。定型業務や面倒な作業フローは、テクノロジーで解決。人は、テクノロジーでは提供できない人の介在価値に集中。シームレス [ 途切れのない ] で快適な旅行体験を届ける。日本の観光に、これまでにない新しい価値を創造する。「非日常をもっと気軽に、安心に。」

How we do

■パレスリンクの Core Values ・顧客志向　〜Always Forcus on Customer〜常に顧客に向かおう。自分の事情より顧客を優先しよう。・信用誠実　〜Always Faithful〜常に顧客に寄り添おう。ビジネスでは信用が第一。嘘偽りのない努力によって顧客からの信用を勝ち取ろう。・日々是新　〜Always Day 1〜常に新鮮な気持ちで物事に取り組もう。昨日までの成功が今日通用するとは限らない。 ■行動指針（Credo）・貪欲に学ぼう　〜Learn greedily〜失敗やできないことは当たり前。貪欲に学んで自分を磨いていこう。・あくなき挑戦　〜Craving for Change〜熱い心と冷たい頭でチームと自らの難局を乗り越えよう。 ◼️働き方・メンバーパレスリンクでは柔軟な働き方を実現しており、リアルとリモートワークを使い分けています。男性3名、女性2名の20代メンバーで和気藹々と楽しく働いています。（メンバーの平均年齢は27歳）

As a new team member

グランピング向けSaaS『TOMARO⁺』の立ち上げに伴い、カスタマーサクセス人材を募集します。 ★TOMARO⁺について https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000095866.html 現在TOMARO⁺のβ版をリリースしており、顧客要望の収集を行っています。 PMF達成に向けて、顧客課題の定義からスタートし、最終的にカスタマーサクセスまで顧客と伴走します。 ◆業務内容・お客様やユーザーからのお問い合わせ対応・ユーザーヒアリング・カスタマーサクセスへ向けた改善施策の立案及び実行・業務の標準化・顧客要望の吸い上げと他部門へのフィードバック【必須スキル・ご経験】・熱意・事業をドライブできる主体性・ロジカルシンキング【歓迎スキル・ご経験】・カスタマーサポートやカスタマーサクセスのご経験のある方

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