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AgeTechで革命を!サービスの要、オペ部門強化!CSマネージャー募集

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Mid-career

on 2022-03-10

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AgeTechで革命を!サービスの要、オペ部門強化!CSマネージャー募集

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Shiohara Yuta

新卒でIT広告代理店のオプトに入社、Web広告の運用実務を経験。その後アプリ開発を行うスタートアップを経て、中小企業の相続・事業承継に特化したコンサルティング企業へ入社。拡大する超高齢社会に起こる課題の大きさを感じ、2018年、マーク・オン(旧社名)を創業。2021年、AGE technologiesへ社名変更。

【CEO×CTO 対談】大学時代のインターンで出会ってから10年。創業に至るまでの経緯、互いの強み・弱み、会社の未来について。

Shiohara Yuta's story

Satoshi Kurokawa

京都大学卒業後、新卒で大手SIerに入社。社会インフラに関わる企業の開発や、ウェブ系大企業の案件に携わる。その後、リブセンスにてプロダクト開発を経験。2018年、当社の創業期に参画。2021年、CTOに就任。

【CTOインタビュー】CTO黒川が語るキャリアとスタートアップの魅力

Satoshi Kurokawa's story

株式会社AGE technologies's members

新卒でIT広告代理店のオプトに入社、Web広告の運用実務を経験。その後アプリ開発を行うスタートアップを経て、中小企業の相続・事業承継に特化したコンサルティング企業へ入社。拡大する超高齢社会に起こる課題の大きさを感じ、2018年、マーク・オン(旧社名)を創業。2021年、AGE technologiesへ社名変更。

What we do

エイジテックと呼ばれる"高齢社会×テクノロジー"の分野をドメインとしており、この領域でNo.1を目指すスタートアップです。 現在は"そうぞくドットコム"という相続手続きを効率化するサービスを運営しています。サービス提供開始から3年で累計で登記された不動産件数は2.9万件を突破しました。 ▼【CEOブログ】原体験が無かった自分が相続という市場で起業した理由https://www.wantedly.com/companies/company_9526707/post_articles/336288

What we do

エイジテックと呼ばれる"高齢社会×テクノロジー"の分野をドメインとしており、この領域でNo.1を目指すスタートアップです。 現在は"そうぞくドットコム"という相続手続きを効率化するサービスを運営しています。サービス提供開始から3年で累計で登記された不動産件数は2.9万件を突破しました。 ▼【CEOブログ】原体験が無かった自分が相続という市場で起業した理由https://www.wantedly.com/companies/company_9526707/post_articles/336288

Why we do

高齢社会白書(令和5年版)によると、日本の高齢化比率は29%を突破。世界で見ても圧倒的No.1の高齢大国です。超高齢者社会に突入したいま、同時に死亡者数も年々増加。2021年は143万人、2022年は156万と、まさに大相続時代を迎えています。 相続によって移転される総資産額は年間50兆円とされており、今後10年間で約500兆円の資産が次世代へ移ると予想されています。 人が亡くなった時に発生する相続手続きは、細かいものまで含めると50種類以上あります。手続き内容は紙の書類や窓口対応などアナログな作業が多く、時間と労力がかかる非効率な状態となっています。最適な意思決定のサポートに向かうためには、まずは情報の均一化、コミュニケーションの橋渡し、手間を削減し負のイメージを変える、などの複数のアプローチが必要でした。そのために、創業から6年間実施してきたことが”相続手続きのDX”です。 ▼創業6年目、ミッションをリニューアルしました 〜背景やプロセスについて〜 https://www.wantedly.com/companies/company_9526707/post_articles/517810

How we do

自治体、金融機関など数多くのパートナー企業との連携のもと、事業をグロースさせます。 ▼自治体との提携拡大中。本格展開する「自治体支援サービス」のあれこれ。 https://www.wantedly.com/companies/company_9526707/post_articles/493529

As a new team member

◆募集背景 「そうぞくドットコム」へのお客さまからのお問い合わせ数、申込数が増加しています。そのような中でも顧客体験を向上させ、より良いサービスとするために、新たなメンバーの募集をしております。 また、オペレーションチームのリーダーとしてメンバーを引っ張る事ができ、将来的にマネージャーなどを目指す方を募集しております。 ◆業務内容 オペレーションメンバーの一員として、日々CS関連業務にも携わっていただきます。 ▼オペレーション業務 ・お客さまデータの入力 ・申請書等の書類作成 ・電話対応(新規、既存) ・メール対応(新規、既存) ▼リーダー業務 ・現場KPI管理 ・現場オペレーションの改善 ・メンバーマネジメント 等 ◆チームについて 現在のオペレーションチームは3つの部門に別れており、アルバイト数名と正社員5名のチームです。男女比は1:1で平均年齢28歳で、ホテル、カフェ、アパレルなど様々な経験を持ったメンバーが働いています。 未経験から正社員になったメンバーも多く、バックグラウンドも様々ですが、「相続診断士」の試験を全員で受け、全員が合格するなど、動力を惜しまない真面目なメンバーが多いチームです。 ▼オペレーションチームの紹介 https://www.wantedly.com/companies/company_9526707/post_articles/343319 ◆このポジションの魅力 急成長中のエイジテック領域で自社サービスとして「そうぞくドットコム」を運営しています。今後の成長に大きく関わる重要なポジションがCSです。 今回はリーダー層の応募となり、今後マネージャーへのキャリアアップが可能なため、CSとしてご経験がある方は、自らの力試しのできる良い環境です。 また、経験豊富なマネージャーがすでにいるので、わからないことなどは聞くことができます。 ———————————————— ◆必須スキル ・カスタマーサポート経験1年以上 ・Excel等のPCスキル(自社Webサービスで顧客管理を行なっています。) ・未経験領域への学習能力と高いアウトプット能力 ◆歓迎スキル ・5名以上のマネジメント経験 ・ITベンチャー企業でのCS経験 ———————————————— ◆この仕事で得られるスキル スタートアップベンチャーでの1→10のCSのグロースを経験できます。これまでのCS経験を活かしつつ、新しい領域へチャレンジしたい方などには最高の環境です。 ◆キャリアイメージ 入社当初は実際にオペレーション業務を幅広く行なっていただき、現場業務の習得をおこなっていただきます。また、現場リーダーとして、KPI管理などを行っていただきます。 今後も拡大していくオペレーションチームで、マネージャーを目指してキャリアアップいただくイメージです。 ◆こんな方が活躍できる環境です ・責任感が強く、任されたことをやりきる力をお持ちな方 ・これまでの経験を活かして、新たなチャレンジをしたい方 ・数値達成に対する貪欲な熱量と姿勢をお持ちの方 ・社会に変革を起こすための野心をお持ちの方 ◆福利厚生など ・服装、髪型の自由  金髪も!青でも!赤でも! ・シャッフルランチ  普段あまり関わりのない部署間を超えてのランチタイムです!月に1度行っています。 ▼参考記事 【CEOが語る】1on1、シャッフルランチ、社内の制度やあれこれについて語ってみた https://www.wantedly.com/companies/company_9526707/post_articles/345141 【新しい仲間にメッセージ】  自宅マンションで1人で始めた会社は、ここ1年半で私の予想を超えて、事業・組織ともに急成長を遂げています。しかし「高齢社会にテクノロジー革命を起こす」という壮大なミッションを実現するには、まだまだ準備が整っていません。  現在コアメンバーが10名程の当社には、裁量を持って大きなチャレンジをする機会が山積みです。「自らの能力でひと勝負したい」「レガシーな業界に革命を起こしたい」そんな熱意あるクレイジーな方からのご連絡をお待ちしております。 『歴史に名を残すチームを一緒に創りましょう。』 代表取締役CEO 塩原 優太
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