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中古品の買取営業
Mid-career
on 2022-02-25 46 views

人に喜ばれる商材を扱う営業として活躍しませんか?

アンドトランク株式会社

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  • 木原将平
    代表取締役

  • 松本 博志(まつもと ひろし)
    株式会社ニーゴリユース
    1985年10月21日生まれ 札幌出身

    2011年 某車買取店入社後名古屋店立ち上げの為転勤
    2013年 店舗責任者として静岡店立ち上げ
    2016年 株式会社ニーゴリユース入社
    2019年 現在に至る

    三流が二流になることはできないし、一流が超一流になることもできないが、懸命に努力し、研鑽を積み、しかるべきときにしかるべき助力を得られたら、二流が一流になることは可能だ

  • 『人間が想像できることは、人間が必ず実現できる』 byジュール・ヴェルヌ

  • メインの業務は全店舗の買取商品のデータを確認し、
    それを市場価値に基づいて買取金額を算出するのがメインの業務です。
    お客様の状況に合わせ、どのように商談したらお客様が満足してくれるかを、
    査定士と一緒に考え、提案しております。
    お客様が喜んでくれると、本当にうれしいです。
    中にはオーッ!っていう商品も出てくるので常にワクワクで業務をしてます!

    バイクが趣味になるので天気の良い日はバイク通勤してます。
    札幌は半年しか乗れないので乗れるときに乗ってます。

What we do

  • 未経験者でも座学と研修で査定ノウハウを身につけることができる
  • こういった大型のオーディオ機器は自宅に眠っていることが多い

ニーゴ・リユースは自宅に眠る楽器、オーディオ、カメラの出張買取事業を行なっています。
1店舗で約数百〜数千点/1ヶ月の買取を行なっており、90%は買取から10日ほどで売却完了します。
実は、買取・売却共に非常に求めていらっしゃるお客様の多いビジネスです。

現在、札幌、仙台、郡山、高崎、長野、静岡、広島の7拠点で15道県が買取対象エリアです。最終的な目標は全国どこからでも出張買取依頼を受けられるようにすること。そのためには全国約25店舗まで買取拠点を増やすことが必要です。

現在はそういった事業戦略の推進に向けての強固な組織を創る成長期と捉えています。

Why we do

  • 出張買取時には機器の汚れや破損の状態チェックを行う
  • 代表の木原とエリアマネージャーの清水。1ヶ月に約800点の品物が回転する郡山店の倉庫にて。

楽器やオーディオ、カメラなど、まだ使えるのにその人にとっては不用品となり、
家の奥に眠っていたり捨ててしまったり・・・
当時購入した想い出の品々は、巡り巡って別の人の想い出の品になる可能性を秘めています。

東京のような大都市では、嗜好品の買取に関して専門店が存在し多くの中古品が市場に出回っています。しかし、地方においては楽器やオーディオ、カメラなどを専門で買い取るリユース業者はほぼ存在しません。

しかし、地方の人だからといって音楽や写真を好きな人が少ないわけはない。「安心して任せられる買取業者がいないから自宅に楽器が眠ったまま」地方にはそんな人が実は多いのではないかと考え、ニーゴ・リユースの買取事業はスタートしました。

【価値あるモノが循環する社会へ】
私たちニーゴ・リユースは、みなさんの不用品をただ処分されるのではなく、価値あるモノが循環される社会を創ることが使命だと思い、日々仕事しています。

How we do

  • 月に一度、全社員が集まるオンラインミーティングで木原から理念の共有を行う。
  • ニーゴリユースの共有理念を記した25ISM(ver.2)。日々更新されている。

【現実思考で思いをカタチに】
ニーゴ・リユースの「満足買取」を実現するために必要なコアバリューがあります。「現実思考で思いをカタチに」というものです。

日々の業務は単調だったり辛いこともありますが、一歩一歩着実に繰り返すことでしか前に進めません。また、自分の現状を把握しなければ将来へのビジョンを描けません。地味ですが地に足をつけて毎日を過ごす現実思考は、業務に取り組み成果をあげる上で必須です。買取に関して言えば、接客の改善を日々行うことだけが、「満足買取」の実現につながります。

このような姿勢を社員に徹底してもらうために、ミッションステートメントとand TRAUNK ism、満足買取5rulesを定めています。これは冊子として全員に配布し、月に一度理念共有のミーティングを行います。

【満足買取5rules】
お客様にとって「安心して任せられる業者」イコール「高価買取をしてくれる業者」ではありません。これは出張査定後にお客様からいただいた買取スタッフの接客に関するアンケート結果と、そのスタッフの買取率を分析した結果判明したものです。接客に対する満足度が高いスタッフは買取率が高く、しかも商品の買取額は買取率にほとんど影響しないことがわかっています。

ニーゴ・リユース では満足買取を実現するために以下の5つのルールを定めています。
「営業よりも接客のように」
「値段ではなくサービスで買う」
「一番偉いのは安く買った人ではなく、満足させた人」
「他社に負けない」
「買取店は買わないことがいちばんのリスクとにかく買うこと」

お客様へ質の高い接客を行い満足していただければ自然に買取につながります。ニーゴ・リユースの満足買取には、接客が何より重要なのです。

【ノルマや売り上げ目標は設定しない】
一般的なリユース業者の買取スタッフにはノルマや月の売り上げ目標が設定されているため、買取件数を増やして安く買い取ることが至上命題となっています。

しかし、当社がバリューとする「満足買取」に、目先の買取額や買取件数を増やす行動はマッチングしません。売り上げ目標を達成しようと強引な姿勢を見せることは、顧客の満足に繋がらないどころかむしろマイナスだからです。

ですので、ニーゴ・リユースではノルマや売り上げ目標は一切ありません。その代わりスタッフの日々の動きを徹底的にデータで管理します。「このノルマを達成しろ」とスタッフに委ねるのではなく、「この行動を数字通り行えば必ず成果が出る」という考え方で運営しています。

「結果ではなく過程をデータでマネジメントする」これがニーゴ・リユースのデータへのこだわりです。

As a new team member

営業として高みを目指す一方、
・人の役に立っている実感が欲しい
・世の中から必要とされている商材を扱いたい
・手に職がつくような専門分野に挑戦したい
という方も多いのではないでしょうか。

and TRUNKではそんな意欲のある営業担当者を募集中です!

当社では営業担当者は「買取査定士」と言う呼び方になります。
行う内容はBtoCの個人営業。個人宅に伺い、成約を目指します。

扱うサービスは「お客様の持つ中古の楽器やオーディオ、カメラの買取」なので、お客様から求められて行う営業活動です。
飛び込みで営業活動を行う等ではなく、問い合わせのあったお客様宅に伺い、中古品の査定を行い売却していただけるように交渉するという内容になります。

当社は現在全国7店舗に展開しており、将来的には県境を含めた全国を買取エリアにできるように事業規模の拡大と出店を行っています。ポジションは今後増える一方ですし、社内のプロジェクト発足や新規事業領域の開拓も超スピードで実行中です。

「スピード感ある組織で多様な経験を積み、営業としてビジネスパーソンとして成長したい」
上記のような思いがある方、是非一度お話ししましょう!

【募集店舗】
札幌店
仙台店
郡山店
高崎店
長野店
静岡店
広島店
※勤務地選択可能。家賃補助、単身赴任手当てなど充実しています。詳しくはオンライン面談時にご説明します。

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リーダー1年目の挑戦記!!
なぜニーゴ・リユースの買取査定士は「ノルマ無し」なのか。
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About アンドトランク株式会社
アンドトランク株式会社
  • Founded on 2015/02
  • 71 members
  • 北海道札幌市東区北36条東19丁目4-25
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