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フルリモート体制のコミュニティプラットフォーム丨カスタマーサクセス募集!

フルリモートカスタマーサクセス
Mid-career

on 2022-02-24

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フルリモート体制のコミュニティプラットフォーム丨カスタマーサクセス募集!

Mid-career
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Ryo Dotemoto

<プロフィール> 神奈川県出身/在住。駒沢大学グローバル・メディア・スタディーズ学部卒業。大手人材会社へ新卒入社後、2014年6月よりfor Startups,Inc.にて、プログラミングスクールへのハンズオン出資、事業開発等、ヒューマンキャピタリストとして、東証マザーズ市場へ上場を経験。2020年6月、サムライインキュベートへ参画。今後を見据えた姿を再定義・確立・共創するために、ブランドマネージャーとして活動を行っていながらSlush Tokyo(旧:Slush Asia)、EO Tokyoを含め、コミュニティ開発に取り組む。現在はコミュニティアプリを開発・運営しているテイラーワークスへ経営企画としてジョイン。カスタマーサクセス、新規事業開発兼務。

Hiromasa Namba

2020年 株式会社テイラーワークス 代表取締役社長 / CEO 就任 ビジネスコミュニティ・プラットフォーム「Tailor Works」を展開 2010年 株式会社メジャース入社 Google等の外資系企業を中心にプロモーション企画支援を実施。 取締役就任後、スタートアップやベンチャー企業を中心に、マーケティング戦略の立案や マーケティングオペレーションの提供、組織構築支援などのマーケティング領域の様々な業務課題解決のためにサービスを提供。

株式会社テイラーワークス's members

Ryo Dotemoto

執行役員 経営企画室 室長

Hiromasa Namba

CEO

<プロフィール> 神奈川県出身/在住。駒沢大学グローバル・メディア・スタディーズ学部卒業。大手人材会社へ新卒入社後、2014年6月よりfor Startups,Inc.にて、プログラミングスクールへのハンズオン出資、事業開発等、ヒューマンキャピタリストとして、東証マザーズ市場へ上場を経験。2020年6月、サムライインキュベートへ参画。今後を見据えた姿を再定義・確立・共創するために、ブランドマネージャーとして活動を行っていながらSlush Tokyo(旧:Slush Asia)、EO Tokyoを含め、コミュニティ開発に取り組む。現在はコミュニティアプリを開発・運営しているテイラーワークスへ経...

What we do

▍「 Tailor Works 」について 「 Tailor Works 」は、多様な人々と共感やビジョンでつながり、世界を変えるアイデアを実現する共創コミュニティプラットフォームです。 アイデアや社会課題について地域や業種を越えた多様なメンバーと対話し、「共感」でつながるコミュニティを形成することで、アイディアを具現化し社会実装まで完遂できる推進力のあるチームコラボレーションを実現します。 コミュニティコンサルティング等の伴走支援もあり、大手エンタープライズ企業や地域金融機関、自治体などで導入が進んでいます。 Tailor Works 導入実績: 経済産業省 関東経済産業局、日本立地センター、日本生産性本部、静岡銀行、広島銀行、きらぼしコンサルティング、北海道銀行、静岡県、山梨県、仙台市、堺市、枚方市、東京都、大田区、株式会社マネーフォワード、北海道電力株式会社、NTT東日本-北海道、パーソルホールディングス株式会社、株式会社熊本放送、北九州市立大学 他 Tailor Works プロダクトサイト: https://tailorworks.com/ ▍Tailor Works で実現できること ・コミュニティ運営に必要なツールを集約しデータを一元管理 ・参加者の学びと交流を促進しコラボレーションやオープンイノベーションを実現 ・地域課題解決ノウハウを体系化し産業活性化を促進 ・共通の目的を持つ仲間と社会的成果を創出 Tailor Worksはオープンで参加者主体のコミュニティプラットフォームです。1ID/1PASSで全国各地の様々なコミュニティにアクセスできるため、業種や地域を越えたつながりによる課題解決やコラボレーションが加速します。 ▍Tailor Works の主な機能 ・トーク テーマごとのトークルームで、同じ興味関心軸を持つコミュニティ参加者同士で即時性のある相互コミュニケーションが可能です。 ・相談投稿 コミュニティ参加者やユーザー全体に向けて悩みや課題感を相談できます。課題やニーズを集積するストック型のコミュニケーションで、全国から知見・情報を収集できます。 ・イベント参加 コミュニティで開催されるオンラインイベントで業種や地域を越えた参加者と交流できます。 ・マガジン閲覧 コミュニティ内で公開された様々なテーマの記事コンテンツを閲覧でき、新たな気づきや情報が得られます。 ▍Tailor Works 活用事例( https://tailorworks.com/comm ) 課題解決・コラボレーション事例 例①:「TECH BEAT Shizuoka」(静岡銀行) 農業経営を行うアイファーム社とリモートセンシングサービスを提供するスカイマティクス社の協業により、農家の現場課題を解決するシステムが誕生。 例②:「OTAデジタル×PiO」(大田区産業振興協会) 静岡県沼津市のダイビングスクールからの相談投稿に対して区内企業を紹介。協業に向けてトライアルプロジェクトが始動。 例③:Regional Innovation Digital Community(関東経済産業局×日本立地センター×テイラーワークス) 磐田市からの体育施設の利用手続きに関する相談投稿に対して提案した構造計画研究所の案が採択され、導入に向けた実証実験が開始。 ▍メディア掲載情報 ・「東洋経済 すごいベンチャー100」掲載(2022年9月12日付) https://toyokeizai.net/articles/-/617797 ・「金融ジャーナル」に代表インタビュー掲載(2022年6月1日付) https://tailorworks.com/news/posts/5_y4pl_ywi0y/ ・「近代セールス」に取り組み掲載(2022年4月15日付) https://tailorworks.com/news/posts/fbfbb9ft7/ ・ 「日本経済新聞」に代表・難波の寄稿が掲載(2021年11月17日付) https://tailorworks.com/new ▍受賞・採択情報 ・Wantedly Best Teams 2022 Best 100 選出 ・東洋経済「すごいベンチャー100」選出 ・Smart City Osaka Pitch 2022 優秀賞 ・Plug and Play Japan Summer/Fall 2022 Batch 「Fintech」部門採択 ・AWS Startup Ramp 1st Batch参加 ・コミュニティビジネスアワード2020特別賞
社員の所在地マップ
新入社員歓迎会時の集合写真

What we do

▍「 Tailor Works 」について 「 Tailor Works 」は、多様な人々と共感やビジョンでつながり、世界を変えるアイデアを実現する共創コミュニティプラットフォームです。 アイデアや社会課題について地域や業種を越えた多様なメンバーと対話し、「共感」でつながるコミュニティを形成することで、アイディアを具現化し社会実装まで完遂できる推進力のあるチームコラボレーションを実現します。 コミュニティコンサルティング等の伴走支援もあり、大手エンタープライズ企業や地域金融機関、自治体などで導入が進んでいます。 Tailor Works 導入実績: 経済産業省 関東経済産業局、日本立地センター、日本生産性本部、静岡銀行、広島銀行、きらぼしコンサルティング、北海道銀行、静岡県、山梨県、仙台市、堺市、枚方市、東京都、大田区、株式会社マネーフォワード、北海道電力株式会社、NTT東日本-北海道、パーソルホールディングス株式会社、株式会社熊本放送、北九州市立大学 他 Tailor Works プロダクトサイト: https://tailorworks.com/ ▍Tailor Works で実現できること ・コミュニティ運営に必要なツールを集約しデータを一元管理 ・参加者の学びと交流を促進しコラボレーションやオープンイノベーションを実現 ・地域課題解決ノウハウを体系化し産業活性化を促進 ・共通の目的を持つ仲間と社会的成果を創出 Tailor Worksはオープンで参加者主体のコミュニティプラットフォームです。1ID/1PASSで全国各地の様々なコミュニティにアクセスできるため、業種や地域を越えたつながりによる課題解決やコラボレーションが加速します。 ▍Tailor Works の主な機能 ・トーク テーマごとのトークルームで、同じ興味関心軸を持つコミュニティ参加者同士で即時性のある相互コミュニケーションが可能です。 ・相談投稿 コミュニティ参加者やユーザー全体に向けて悩みや課題感を相談できます。課題やニーズを集積するストック型のコミュニケーションで、全国から知見・情報を収集できます。 ・イベント参加 コミュニティで開催されるオンラインイベントで業種や地域を越えた参加者と交流できます。 ・マガジン閲覧 コミュニティ内で公開された様々なテーマの記事コンテンツを閲覧でき、新たな気づきや情報が得られます。 ▍Tailor Works 活用事例( https://tailorworks.com/comm ) 課題解決・コラボレーション事例 例①:「TECH BEAT Shizuoka」(静岡銀行) 農業経営を行うアイファーム社とリモートセンシングサービスを提供するスカイマティクス社の協業により、農家の現場課題を解決するシステムが誕生。 例②:「OTAデジタル×PiO」(大田区産業振興協会) 静岡県沼津市のダイビングスクールからの相談投稿に対して区内企業を紹介。協業に向けてトライアルプロジェクトが始動。 例③:Regional Innovation Digital Community(関東経済産業局×日本立地センター×テイラーワークス) 磐田市からの体育施設の利用手続きに関する相談投稿に対して提案した構造計画研究所の案が採択され、導入に向けた実証実験が開始。 ▍メディア掲載情報 ・「東洋経済 すごいベンチャー100」掲載(2022年9月12日付) https://toyokeizai.net/articles/-/617797 ・「金融ジャーナル」に代表インタビュー掲載(2022年6月1日付) https://tailorworks.com/news/posts/5_y4pl_ywi0y/ ・「近代セールス」に取り組み掲載(2022年4月15日付) https://tailorworks.com/news/posts/fbfbb9ft7/ ・ 「日本経済新聞」に代表・難波の寄稿が掲載(2021年11月17日付) https://tailorworks.com/new ▍受賞・採択情報 ・Wantedly Best Teams 2022 Best 100 選出 ・東洋経済「すごいベンチャー100」選出 ・Smart City Osaka Pitch 2022 優秀賞 ・Plug and Play Japan Summer/Fall 2022 Batch 「Fintech」部門採択 ・AWS Startup Ramp 1st Batch参加 ・コミュニティビジネスアワード2020特別賞

Why we do

テイラーワークスは、あらゆる人や企業による社会的価値創出のニーズにこたえ、信用と共感に基づくコミュニティの評価経済を構築し、プロジェクトの規模に関わらず多様な人々が集まる風土を醸成します。 求めていた仲間と出会い、一丸となって邁進することで自分を取り巻く世界が変わる。そんなつながりがいたるところで連鎖し、アイディアやソリューションといった「ひらめき」に「ときめく」ことができる社会へアップデートを目指します。 ▍Mission:世界を変えるつながりを創る 求めていた仲間とつながり、一丸となって邁進することで自分を取り巻く世界が変わる。私たちは、人と人とのケミストリーが連鎖するコミュニティプラットフォームを創造し、社会のアップデートをめざします。 ▍Vision:ひらめきにときめく社会へ 私たちは、コミュニティ文化の発展を通じて社会のコラボレーションDNAを進化させます。発信されたひらめきに、人が集い、共感し、語り合い、現実になる。共に良くしていくカルチャーが当たり前になる新しい社会的価値を生み出します。 ▍Value:Stay Professional, Be Open Minded, Go Crazy Stay Professional 私たちは、誰もがそれぞれの専門領域を持つプロフェッショナルです。その領域においては自分が主人公であると考え、プライドとオーナーシップを持って取り組み、結果を出すことにコミットします。一人ひとりのプロフェッショナリズムのかけ算が、私たちの強さの源泉です。 Be Open Minded 私たちは多様な価値観が集まるこのチームにおいて、寛容かつ好奇心に満ちた心でメンバーのアイデアを受け入れます。そして同様のスタンスで自らのアイデアを語ります。自分のスキルとナレッジを惜しみなく公開し、与え、メンバーの成功と成長に寄与します。この在り方こそ最高の成果を生むための必要条件と考え、何よりも大切にします。 Go Crazy 私たちの掲げるVisionは一種の社会変革であり、実現のためには大胆な思考と行動が求められます。そのために私たちは、挑戦を応援し、失敗に拍手する企業文化でありたいと思っています。重力から解き放たれた視点、無我夢中の没頭、無邪気な実験精神、そんなCrazyな自己の発露を歓迎します。

How we do

社員の所在地マップ

新入社員歓迎会時の集合写真

▍オンライン・フルリモート勤務 オンラインでのリモート・在宅勤務が基本の働き方です。全国各地のメンバーがオンラインで繋がっています。 社員ひとりひとりのパフォーマンスを最大化できるようにジョブ型雇用と、OKRのフレームワークに則った目標管理を設けています。また人事評価制度も整備しており、グレードとそれぞれに求められるコンピテンシーが明文化されオープンになっているため、個々人が自分の現在地を明確に認識できることで、目標設定がしやすくなり、ステップアップを目指しやすくなっています。 また社内コミュニケーションについても、Slackでのオープンコミュニケーション、バーチャルオフィスを活用した「ちょっと話しかけたい」の実現、日次の全社mtg実施など、工夫を凝らしています。 ▍ 全国各地からの雇用 北海道、宮城、群馬、千葉、埼玉、東京、神奈川、新潟、長野、静岡、愛知、滋賀、大阪、福岡、大分、鹿児島……と各地域に在住、フルリモートワークで業務に携わるなど、時代に合わせた勤務体系を実現しています。 私たちはフルリモートという働き方を、事業を成長させる上で必要不可欠な戦略の一つと捉えています。地域で起きていることを地域のメンバーから共有してもらい、社会課題解決の要素として活かしていくことがテイラーワークスの事業のアップデートの源泉になっているからです。 地域への思いは例外なく強く、その地域の課題を「自分ごと」として捉え、「なんとか盛りあげたい」と考えています。その思いを日本中に浸透させるため、ゆくゆくは47都道府県すべてに地域在住の社員を配置し、関係人口のプールの強化につなげていこうと考えています。 地方に在住しながら、自分の地域も含めた全国の様々な社会課題解決に関われるというのはテイラーワークスならではの魅力です。 ▍フルリモートでのパフォーマンスを支える環境整備 作業効率を最優先に考えたハードウェアやソフトウェアを用意しています。ストレスなくスムーズに仕事をこなせる環境を整えています。 ・パソコン エンジニア職の方には最新のMac OS端末をご希望のスペックで、それ以外の方には最新のMac OS端末をハイスペックな構成で貸与します。 ・大型モニター 効率的な作業ができるように27インチ以上のモニターを支給しています。 その他、AirPods、Webカメラ、キーボード、マウス等も希望者に貸与しています。 ▍充実した福利厚生 仕事とプライベート両面の充実につながる福利厚生も完備しています。 その中でも、テイラーワークスの特徴的な休暇制度をご紹介します。 ・年次有給休暇 入社時から使える有給休暇が5日付与されます。 半日単位での取得も可能ですので、お子様の学校行事や発熱でのお休みを取る際にも安心です。 その後は入社日を起点として1年毎に所定の有給日数が付与されます。 ・ファミリー誕生日休暇 社員の家族を大切にする気持ちを込めて、社員とその配偶者と子供の誕生日当日に特別休暇(有給)が取得できます。 ・リフレッシュメント休暇 勤続満3年を経過するごとに、リフレッシュメント休暇として 5日間の特別休暇が取得でき、土日を含めると最大9日間の長期休暇を取得することが可能です。 ・基本情報 勤務時間 10:00〜19:00 ( 休憩1時間 ) ※育児中の方など個別相談も可能です。 勤務場所 フルリモートワーク & WeWork渋谷スクランブルスクエア

As a new team member

▍業務内容 テイラーワークスは、地域企業・団体とスタートアップ企業等をつなぎ、事業課題や地域課題を解決するコミュニティビジネスプラットフォーム「Tailor Works(テイラーワークス)」を開発・提供しています。 コロナ禍で多くの業界に打撃が走るなか、サービスの特性から順調に事業拡大を実現している状況です。今後もより多くのユーザーに私たちのサービスをお届けするためにも中心メンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスメンバーを探しております。 【具体的な業務内容】 自社プロダクトであるSaaS型コミュニティビジネスプラットフォームの事業にて、コミュニティごとの設立目的にそいながら、企画提案〜実施まで担当いただきます。 既存顧客、既存顧客やユーザーから圧倒的に選ばれるプロダクトへ常にアップデートしていくことを目的としており、ぜひこれまでの知見を活かしお力添えいただけたらと考えております。 ・コミュニティオーナー向けのカスタマーサクセス(自治体/地域金融機関/その他企業に向けたコミュニティ活性化のための施策提案〜伴走) ・オンラインイベントやセミナーの企画提案/運営 ・マガジン機能を活用した情報発信/提供 ▍必須 ・事業内容やビジョンに共感できる方 ・「コミュニティ」「社会課題」等のキーワードにピンとくる方 ・SaaSカスタマーサクセス、法人既存顧客営業のご経験(2年以上)またはコンサルティングの経験(1年以上) ▍歓迎 ・コミュニティ運営やコミュニティマネジメントについて、高い知見を持たれている方 ・お客様の事業課題解決や、コミュニティの活性化に向けて、フロントに立って取り組んでいく意欲のある方 ・カスタマーサクセスや法人既存顧客営業での高い成果を出されたご経験 ・カスタマーサクセス、法人営業やコンサルティングにおいて、顧客の課題解決を行い成果を出したご経験 ・ザモデル型の組織において、他チームと連携し高い成果を出したご経験 ・プレイングマネージャーで高い成果を出したご経験(チームリーダーポジションをお任せする基準となります) ・メンバー10人以上を率いて組織成果を出したご経験(セールスマネージャーをお任せする基準となります) ・スタートアップの事業運営に関わりたい意欲のある方 ・サービスのPMFの達成に向けた、価値の探索や検証に意欲のある方 ▍求める人物像 ・当社のミッション/バリューへの共感がある ・色々なニュースなどにアンテナを広げて積極的に情報共有ができる ・オープンなコミュニケーションができ、失敗を恐れずチャレンジができる ・向上心があり、主体的に改善行動ができる ・組織横断的な連携、働きかけができる これまでのご経験を活かしつつ、チャレンジしたいと感じていただける方とぜひお話できればと考えています。 少しでもご興味があればまずはお気軽にエントリーいただけますと幸いです! みなさまからのエントリーをお待ちしております!
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