1
/
5
カスタマー/テクニカルサポート
Mid-career
on 2022-02-21 77 views

急成長マッチングSaaS!顧客の声を聞きサービスの成長を支えるサポート募集

株式会社カスタメディア

株式会社カスタメディア members View more

  • 京都⼤学⼯学部機械⼯学科卒
    京都⼤学⼤学院⼯学研究科修了

    三和総合研究所にてシニアコンサルタントを経て
    現在は、関西ブロードバンド株式会社と取締役株式会社カスタメディア 代表取締役を兼務。

  • COO

  • CSO

What we do

  • カスタメディアは累計300件を超える導入実績を誇る弊社独自開発の技術。数多くの基本機能・充実のオプション機能・ 安心のセキュリティ対策を組み合わせることにより独自SNSやブログ、ポータルサイト、 会員制サイト、オウンドメディアなどの制作を可能にしたサイト構築エンジンです。
  • マッチングサイト・シェアリングエコノミーサイトを「早く・安く・カンタンに」構築するカスタメディアMASE

━━━━━━━━━━━
会社について
━━━━━━━━━━━
マッチングサイト・シェアリングエコノミーサイト、またオウンドメディアサイトをパッケージをベースに構築するシステム開発会社です。
豊富なカスタマイズ機能を持ち、クライアントの様々なニーズに合わせデザインや機能をカスタマイズできます。また、スクラッチ開発に近いサイト構築を、低単価且つ短納期で実施可能です◎

━━━━━━━━━━━
メインサービスの特徴
━━━━━━━━━━━
最大の特徴は自由度の高さ。
基本パッケージを軸に各機能を追加していくカスタマイズ方式のため、短期間・短納期でリーズナブルなサービス提供ができます。

ーカスタメディアー
企業のPRや販売促進を目的としたオープン型、社内SNSや会員の囲い込みを目的としたクローズ型、いずれも自由に構築することができます。
さらに、基本的にはクローズ型でも一部のみを表に公開するなど、公開範囲を自由に設定することも可能です。

ーカスタメディアMASEー
案件型、物販型、時間型という3つのタイプに分類して、モノとモノ、ヒトとヒト、スキルとニーズなど、様々なコンテンツをマッチングさせるWEBサービスを短納期で構築することが可能です。

それぞれ日本語の他、英語、中国語(簡体字、繁体字)、韓国語などなど多言語化にも対応。
提供の仕方も、ASPサービス、パッケージインストール販売とクライアントのニーズに合わせて選ぶことができます。

━━━━━━━━━━━
その他サービス
━━━━━━━━━━━
WEBサイト制作、システム開発、デジタルサイネージ構築、
スマートフォン・タブレット端末アプリケーション開発、GPS・GISジオロケーションサイト、
各種助成金の活用コンサルティングサービス   など

クラウド案件、サーバー仮想化構築、システム設計構築をはじめ、多種多様なプロジェクトの受注をいただいています。

━━━━━━━━━━━
導入実績
━━━━━━━━━━━
各サービスの導入実績は、toB/toC、業界業種を問わず実に多様です。
飲食店や美容室といった小規模事業者から大手企業までの民間事業者、新聞社・テレビ局などの各種メディア、自治体などの公共機関や教育機関、地域CATVをはじめとする非営利団体、さらには共通の趣味を持つ個人同士で運営されるサークルなどが活用しています。

【事業一例】
カスタメディア
・カスタメディアCMS・SNS
・O2Oソリューション
・マッチングシェアリング

自社プロダクト:その他
・スマートフォンを利用した検品・RFIDアプリ
・タブレットを利用したカタログ、見積アプリ
・試着シミュレーションアプリ

受託開発
Webサービス開発、業務システム開発、スマホアプリ開発、ニアショア事業、オフショア事業

その他事例はこちらをご覧ください▼
https://www.kbb-id.co.jp/content/case/

Why we do

  • 代表宮崎(右)、COO浦坂(左)

ー人と人とをつなぐWEBコミュニケーションクリエイターとして、お客様と共にー

SNSの勃興期より、SNSを人と人とを繋ぐためだけのツールではなく、情報の流れを確信する新たな"メディア"として捉え、SaaSながら多種多様な構築ニーズに応え柔軟にカスタマイズできる会員制サービス構築エンジン「カスタメディア(CUSTOMEDIA)」を世に先駆けて開発しました。

その後、人と人との繋がりや情報交換だけでなく、共有経済としてスキル・モノ・スペース・金・時間を繋ぐシェアリングサービスやマッチングプラットフォームが簡単に構築できる「カスタメディアMASE」をリリース。

各機能の拡充やアップデートを繰り返すことで、豊富な標準機能/オプション機能を備え、多種多様な外部のWebサービス・SaaSともAPI連携実績があります。

オンライン経済が一層進展する中、新規創業や新規事業をご検討のお客様に向けて、各種WEBマーケティングやオフラインでの集客やプレスリリース、メディア取材などのPR支援、マネタイズの相談、法律面の相談、補助金/助成金やクラウドファンディングの財務面での支援をしながら、更にコンサルティング機能を付加してお客様への課題解決力を向上させ、シェアでエコな社会の創造に貢献すべく努力しております。

How we do

━━━━━━━━━━━
行動指針
━━━━━━━━━━━
ー自由と自己責任ー

将来的な世の中のニーズを汲み取り、求められているものを都度、機能に反映させて開発していく必要があります。ただ単に言われたものを作るだけではなく、自由な発想でアイデアを出せるように常に心掛けて仕事に取り組んでいます。

マッチングシステムでは新規事業などの案件も増えているため、目の前の作業に追われるだけでなく、事業家のニーズに応え堅牢な保守やASPの提案に繋げられるよう社員にも指導しています。

働き方も、提案も、自由にできる環境ですが責任感を持って仕事に向き合う事を大切にしています。

━━━━━━━━━━━
チーム文化
━━━━━━━━━━━
少人数のチームならではのコミュニケーションのとりやすさがあり、自分の考えたことはすぐに相談ができる環境です。
コンサルタント、SE、ディレクター、プログラマー、デザイナー、コーダー、サーバー/ネットワークエンジニアといったメンバーが、それぞれのジャンルのプロとして、意見を出し合いながら業務を進めています。

すべてクライアントからの直案件のため下請け業務は一切ありません。
自社開発のアプリケーションを通じてコンサルティング・企画から設計・開発〜運用と、上流から下流まで一貫して行うため各作業・工程に自社専任メンバーを配置。
デザイン、システム、アーキテクト、インフラと全て自社で完結させているため「上流工程に挑戦してみたい」といったチャレンジにも対応できます!

様々なキャリアやスキルのバックボーンを持つメンバーに囲まれながら、Web分野の先端技術はじめ幅広いナレッジやスキルに触れることができ、成長への意欲が高い方にとっては非常に魅力的な環境です!

━━━━━━━━━━━
ワークスタイル
━━━━━━━━━━━
【勤務地】
神戸本社と東京支社の2拠点体制のため、配属はお住まいによって決定いたします。

【リモートワーク】
申請により最大週3日リモート、週2日出社が可能。
就業時間は9:00~18:00(休憩1時間)としています。

※契約社員は家庭の状況などを勘案し、雇用契約+覚書締結でフルリモートが可能です。

【時短勤務】
1ヶ月の間に実際に働く量を自由に選択できるため、時短労働も可能◎
子育て中の方であれば、負荷をコントロールして働けます!

【その他】
勉強会や交流会の費用は会社負担します。
事業やサービスのクオリティ成長のため、エンジニアの勉強会や交流会にも積極的に参加を促し、必要な費用は会社が負担しています。さらに、当社が企画した交流会や勉強会も開催。
エンジニア同士のコミュニケーションの場を積極的に提供しています!

As a new team member

クライアントの声を聞き自社プロダクトの成長を支える!
カスタマー/テクニカルサポートメンバー募集
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
SDGsの浸透によりシェアリングエコノミーの概念が国内で急拡大!
受注案件増加に伴い積極採用中◎

▼市場規模は2兆円を突破!
https://sharing-economy.jp/ja/20201210

【業務内容】
自社プロダクトである開発パッケージ「カスタメディア」「カスタメディアMASE」導入後、顧客のプロダクト利用をサポートいただきます。

具体的には▼
・顧客問い合わせ、トラブル対応
・社内関係部門(営業/開発)へのエスカレーション

※ご経験や志望度に基づいて、下記ポジションでの配属も検討いたします。
・カスタマーサクセス

【必須条件】
・ITリテラシーもしくはシステム開発への興味をお持ちの方
・接客、営業等の対人対応経験

【歓迎条件】
・カスタマーサポート、テクニカルサポートの経験
・WEBシステムやデザインに関する知識や実務経験
・セールスやマーケティングの知識や実務経験

【求める人物像】
・主体性とスピード感を持って業務に取り組んでいただける方
・セルフスターターとして組織にとって望ましい状態を考え行動できる方
・ハードワークになりやすい急成長フェーズを楽しみつつ、業務改善に取り組める方
・社内外と円滑かつ積極的なコミュニケーションがとれる方

スキル要件は1つの目安です。
少しでも興味をお持ちいただき、活躍できるイメージをお持ちになりましたら、ぜひお気軽にエントリーお待ちしております!

Highlighted stories

職場や社内の雰囲気は?カスタメディアのオフィスレポート@神戸
【WORK】カスタメディアでのディレクター業務って?
住まいと暮らしを豊かにする会員制コミュニティーサイト『LaaS(ラース)』|近鉄不動産株式会社
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
About 株式会社カスタメディア
株式会社カスタメディア
  • Founded on 2018/06
  • 30 members
  • 東京都新宿区西新宿3丁目5-1 新宿セントランドビル9階
  • About 株式会社カスタメディア
    急成長マッチングSaaS!顧客の声を聞きサービスの成長を支えるサポート募集