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カスタマーサポート(地上案内)
Contract work/ Part-time work
on 2022-02-09 571 views

船橋エリア!AirXで空の体験を提供するCS・地上案内の担当募集!

株式会社AirX

株式会社AirX members View more

  • 1987年 兵庫県宝塚市生まれ

    大学を卒業後、テイクアンドギヴ・ニーズ社でウェディングプランナー職として就職。
    新規営業、顧客管理、式の企画立案から構成まで行う。
    当日はキッチン、ホール、企画進行のイベント統括を行う。総計200組以上担当。
    toC営業とイベント施工のノウハウを学び、5年を機に退社。
    上京し、現在のAirXへ入社。
    経験を活かし、顧客管理システムの構築や接客スタンダードの策定などをメイン業務として行っています。

    CS/CXチームのマネージャー。
    CX(カスタマーエクスペリエンス)の向上をミッションにしています。
    アンケート内容や、測定数値を基に、
    社内でサービス内容の...

  • 🦔

  • 陸上自衛隊を16歳から10年6ヶ月勤務、フライトエンジニア、ヘリコプター操縦士を経験した後に退官、専守防衛の組織から攻める組織で仕事をするため起業を決意、初年度黒字を達成

    ファイナンシャルプランナーとして相談業務に乗る中で、キャリアに対する悩みを持つ人が多くいることがわかり、人材ソリューション・キャリアアップ支援事業を行う株式会社AR.キャリアを設立

    その後、IT技術の必要性を強く感じエンジニアやデザイナーをアサインさせ、ITソリューション事業の株式会社ビズバンクを設立し、業種を問わない「ヒト・モノ・カネ」の経営資源をワンストップで提供し、クライアントにとって無駄のないサービスを展開...

  • 現在、AirXでインターンをさせていただいており、ヘリポート用地、wantedly運用など様々なことを行っています。

What we do

  • 軽井沢での遊覧の様子
  • 西武ホールディングスとの共同下田・箱根便

「空を身近に、人生が豊かに」
まだ見ぬ次世代の『空』の市場を開拓しています。
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現在は主にヘリコプターを使って遊覧や中距離移動をしたいユーザーとヘリコプターの遊休在庫をマッチングさせるサービスを立ち上げ、絶景をお楽しみいただく体験や時速200kmで移動を可能にするヘリコプターで行きたいところに直接行ける手段の提供を、テクノロジーを用いて可能にしています。
中長期的には2023年に日本でも空飛ぶクルマの事業化されることを見据え、ヘリコプターを用いて市場の潜在調査や国の「空の移動革命に向けた官民協議会」に参加し、次世代の空の市場を開拓しています。

【提供しているサービス】
■ ヘリコプター遊覧予約サービス「AIROS Skyview」
https://skyview.airos.jp/
全国有名観光地の絶景を空から楽しめる遊覧飛行の予約サービスを開発。プロポーズや記念日、友人や家族との旅行など、大切な人との特別な時間を提供しています。

■ ヘリコプターチャーター(貸切)サービス「AIROS」
https://airos.jp/
全国どこでも簡単にヘリコプターのチャーター移動が手配できるサービスです。
主に、時間制約の多いお客様のレジャー/ビジネス目的で利用されています。
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【提携企業】
双日、三菱地所、京浜急行電鉄、東武鉄道、EHang など

【過去のプレスリリース】
・全国での遊覧:御殿場プレミアム・アウトレットでヘリコプター遊覧
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000028531.html
・ヘリコプターチャーター:日光中禅寺湖と東京都内を結ぶ直行便
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000028531.html
・空飛ぶクルマ:EHangと販売パートナー契約を締結
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000061.000028531.html

Why we do

  • 陸路の渋滞によるストレスを無くしたい。
  • ヘリコプターのある世界観を、コンテンツを通して発信していきたい

【OUR MISSION】
『空を身近に活用できる世界を構築し、人類の生活圏を拡大する』
└ 今後日本は少子高齢化により特に地方での移動手段の衰退が見込まれます。そこで私たちはテクノロジーでインフラを作り、将来的には誰もが何不自由なく移動することのできる世界を創造するために空の市場を開拓しています。

■ 空である理由
空のモビリティは地上の交通網に比べ、以下のような特徴があります。
・敷設の必要がないため維持コストがかからない
・効率的に都市と地方を結ぶ中距離移動を可能にする
・地方と地方を直接結ぶことができる

このように空にはまだ見ぬ市場が広がっています。その市場において先駆者となり、日々創造しています。

【OUR VALUE】
私たちが開拓していく上で大切にしている考え方をお伝えします。

1. とにかく早く動く
└ モビリティの世界は刻一刻と状況が変化するため、とにかくやってみるという姿勢が求められます。
2. カスタマーファースト
└ 顧客目線で考えることで一番愛される会社になり、顧客の課題解決に最も早く実行できる会社を目指します。
3. 創造性と革新性
└ 誰も見たことのない世界を1から作りあげ、いつかは当たり前になるそんなプロダクト、サービスを目指しています。

How we do

  • お客様の特別なひと時をサポートする

私たちは2022年、以下の目標を達成するために各部門でKGI・KPIの設定や環境を創造しています。
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【22Xプロジェクト】
2022年12月31日までに

◇ 売上高を前年の4倍に
◇ 年間利用者3万人
◇ 営業利益率10%

を達成することにより、世界一の機体運航を効率的にオペレーションし、関わる全てのパートナーを世界一豊かにできる新しい航空会社になる。

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社内で業務内容以外で弊社の良いところを尋ねたところ・・・
【周辺環境】
・オフィスは新宿駅南口から徒歩3分
・出勤/在宅は自由
・出社時にはランチが福利厚生で無料
・服装・髪色・ネイル・ピアス…なんでもOK
・ヘリコプターに乗るチャンスがある
・PC支給
・希望者は短期出張で全国を巡れる

【自己成長】
・やりたいことに挑戦できる
・率先して物事を達成する能力が身に付く
・空のモビリティに詳しくなれる

【多様な人材】
・文系大学出身で独学プログラマー
・自衛隊出身でヘリコプターを操縦できる営業マン
・スカンク使いのCX               などなど


個々人がやりたいことをやった上で目標を達成できるような組織作りを目指しています。

As a new team member

‟空の移動をテーマにした体験の価値”を高めるカスタマーエクスペリエンス(CS担当者・地上案内)を募集します。

「なるべく速く、快適に」お気に入りの、あの場所へ。
「手軽に、いつもと違う視点で」この世界を感じる。
空の使い方を大きく変えることで、世界の見え方が大きく変わると信じています。
私たちは、"空"を自由に使える世界を目指し、ヘリコプターの事業を展開しています。

現在、AirXのサービスをご利用いただくお客様のほとんどが、プロポーズや記念日など、特別な日のプレゼントとして、ヘリコプターをご利用いただいています。最高のユーザーエクスペリエンスの提供に向けての業務設計や、お客様の予約から体験後までのサポートをお任せします。

今回はその中でも、現在、実施中の「御殿場プレミアム・アウトレット」や「日光江戸村」など、地方エリアでの
フライトの地上案内を含む、『現地サポートをメインに担当するメンバー』を募集します。

空の移動をより良くすることで、世の中に素晴らしい価値を提供しませんか?

■こんな人におすすめ
・カスタマーエクスペリエンスに興味がある
・人と関わる仕事がしたい
・サプライズや提案が好き
・旅行・航空業界の仕組みに興味がある方
・サービスの成長に加わりたい
・ブライダルやプロポーズなど、お客様の特別な日をお手伝いしたい

■お願いしたいお仕事
・AirXが運営している『船橋ヘリポート』でのお客様案内業務、地上安全管理
・予約承認作業、ヘリポートでのアテンダント業務、問い合わせ電話への対応などお客様対応業務
・アンケート回収方法の整備、タスク整理など増加する業務に対応するCS体制の構築
・日々のCS対応の中での課題を抽出し、解決のための計画、実行、チェック、さらなる施策の実行

Highlighted stories

事業・組織に寄り添いつつ、肩を並べて一緒に戦えるコーポレートチームを作りたい【コーポレートチーム・町田太朗】

失敗を次に活かせる環境だから、チャレンジができる【インターン生・エンジニア加藤さん】

陸のMaaSから、空の移動を開拓する仕事へ【マーケティングチーム原 莉沙子さん】

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Company info
About 株式会社AirX
株式会社AirX
  • Founded on 2015/02
  • 15 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都新宿区西新宿1-1-6 ミヤコ新宿ビル 12SHINJUKU 718
  • About 株式会社AirX
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