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Customer Relations
Mid-career
on 2022-02-03 184 views

BNPLでBtoBビジネスに変革を起こすカスサスサクセスマネージャーを募集

株式会社ネットプロテクションズ

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  • インターネット通販企業のWEBデザイナー、個人事業主、ネット広告代理店、GMOグループで新規事業責任者を経て、2017年にネットプロテクションズに入社。
    現在は「NP掛け払い」を提供しているBtoBグループで組織構築、組織マネジメント、プロジェクト管理、渉外活動、新卒・中途採用などユニットを横断して幅広く携わっています。

  • 揚田 大地
    Sales

  • Takahiro Mikami
    Sales

  • 2019年3月大阪大学工学部を卒業。
    同年4月に株式会社ネットプロテクションズに総合職として入社。
    BtoBセールスとして法人営業を行いつつ、新規市場開拓のプロジェクトに参画。
    現在はカスタマーサクセスチームに所属し、新規加盟店のオンボーディング支援体制の強化を行っています。
    また、今年度より新卒研修や中途採用などの組織体制づくりも並行して担当しています。

What we do

株式会社ネットプロテクションズはCreditTech×ティール型組織で「つぎのアタリマエをつくる」ことを目指し、「後払い決済」という新しい仕組みをつくり上げてきたBNPL市場のリーディングカンパニーです。
※当社は2021年12月15日に東京証券取引所第一部市場へ新規上場したネットプロテクションズホールディングスのグループ会社です。

■BNPLとは
「Buy Now Pay Later」の略称であり、「先に買って、後から支払う(=後払い)」決済システムの総称です。BNPL市場は世界的に拡大しており、欧州や豪州、米国に続きアジアでもこれからの成長が期待されています。

■Credit Techとは
年収、学歴、勤務先などの一面的な情報に縛られない新たな信用をテクノロジーを利用してつくることです。人の信用力を適切に評価することで、これまでなかったビジネスの機会や価値を創出していきます。

■NP掛け払いとは
BtoB取引における「決済」の、業務とリスク保証を代行するサービスです。
与信審査、請求書発行、入金管理、督促など、掛け売りにおける一連の請求業務を丸投げいただくことで業務負荷を削減します。
また、与信審査を通過した取引を対象に未回収リスクを100%保証するため、業務生産性を向上しつつリスクなく新規開拓を進めていくことが可能になります。

EC、対面物販、SaaSサービスなど、業界・企業規模問わず幅広くサービスをご利用いただいています。
すでに年間41万社以上の企業がNP掛け払いの請求書でお支払いいただいており、BtoB決済のスタンダードを目指してサービスを広げています。

■NP後払いとは
主にECサイトで利用できる決済手段の一つです。
利用者は購入した商品を受け取った後に、後払い事業社が送付する請求書で代金を支払える仕組みとなっており、クレジットカードを持たない若年層やクレジットカード利用に躊躇がある方をはじめとし、多くの方にご利用いただいています。

未払いリスクの高さから絶対に成立しないビジネスモデルと言われていましたが、「まず、すべての人を信用してみる」という考え方で歩み続けた結果、今では年間約1,580万人の方が利用する社会インフラとなっています。

■事業の展開
NP後払いで培った収益基盤、事業ノウハウ、データを生かし、B2B決済、スマホ決済、そして海外やポストプライシングへと領域を拡大中です。
また2021年2月にはJCBより約60億円の大型資金調達をおこなったことで、事業成長をさらに加速させていきたいと考えています。

展開事業
・BtoC通販向け決済『NP後払い』
  http://www.netprotections.com/
・BtoB向け決済『NP掛け払い』
  https://np-kakebarai.com/
・BtoC向けカードレス決済『atone(アトネ)』
  https://atone.be/shop/
・台湾BtoC向け後払い決済『AFTEE』
  https://aftee.tw/
・サービス体験後に購入者が自ら価格を決定しお支払いを行える決済『あと値決め』
  https://pricing.netprotections.com/

Why we do

  • CreditTechカオスマップ

Mission 「つぎのアタリマエをつくる」

なんとなく世の中に存在するしがらみや歪み。
自分の想いを胸にしまいながら生きる現実。

そのような今まで諦められていた常識を変えて、すべての人や企業がフラットである世界を実現したいと考えています。勝者の陰に敗者が生まれてしまう競争社会を、社会全体が力を合わせる協働社会に変えて誰もが幸せになれるALL-WINを本気で目指しています。

「ティール型組織と言われるフラットな組織づくり」「商品や相手が見えないために歪みが起こりやすい通販での新しい信用づくり」を皮切りに、わたしたちはこの世界をフラットなものへと変えていきます。

How we do

  • 2018年に改定された新人事制度の概念図
  • 自分たちが「つぎのアタリマエ」のことを考えるだけでなく、社会に発信していくため「THINK ABOUT」というオウンドメディアを立ち上げ、イベントも開催しています。

私たちは「企業は社員も含めた全てのステークホルダーを幸せにするために存在する」と考えています。しかし、従来のヒエラルキー型組織では事業成長が最大の目的となり、そのための道具として人を捉えてしまいがちです。

そこで、会社と個人の関係性、社員同士の関係性をフラットに築くため新たな人事制度をつくりました。

社員個々の価値観ややりたいことを尊重し、実行できる環境にあることで意欲的に仕事に取り組むことができます。それが会社にとってより良い成果を生み、さらなる個人の自己実現や会社の成長へとつながっています。

■人事評価制度
・ティール型組織実現のための新人事制度を発表しました!
  https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/117221
・会社と個人がパートナーシップを結び、フラットな関係をつくる。話題の新人事制度に込めた想い
  https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/126282

■志向に合わせたキャリアステップ制度
個人の想いを大切にする取組みの代表的な例として、WG(ワーキンググループ)制度があります。部署業務と並行して、全社に関わる取り組みに挙手制で参加できる制度です。
・採用活動を通じて向き合った「理想のリーダー像」。ワーキンググループがもたらした3年目の情熱
  https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/118836
・産休・育休を取得する人も、それを受け入れる人にも考慮した福利厚生 ーココットー
  https://corp.netprotections.com/news/press/2018/0710
・やりたい業務を3つ掛け持ち!NPだからできる幸福度の高い働き方とは
  https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/146723
・3ヶ月で部署異動が実現!お互いが個人のキャリアと成長を応援できる制度とは
  https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/107307

また、社員のライフスタイルを尊重し、自由な働き方を実現するための制度を随時導入しております。
・どこからでも働くことができるリモートワーク制
・産休・育休を取得する人も、それを受け入れる人にも考慮した福利厚生 ーココットー
  https://corp.netprotections.com/news/press/2018/0710

As a new team member

NP掛け払い事業部では、ティール組織×BtoB決済で「つぎのアタリマエをつくる」ことを目指し、
初期はカスタマーサクセスマネージャーとして、事業推進・経営に関するあらゆる領域を自律的に行っていただきます。
・レガシーかつ未成立のマーケットを作り上げる
・大規模かつ複雑性の高いオペレーションの安定性と効率性を実現する
・幅広いユーザー層、ニーズに応えるプロダクト設計
・高い事業成果と同時にティール組織を実現する組織構築

求められる業務内容は「企画」と「マネジメント」です。

事業開発、サービス機能開発、オペレーション設計、戦略策定など、付加価値の高い企画を行い、メンバーをマネジメントしながら、プロジェクトを自律して推進していただきます。

そのため全員に経営視点が求められ、1メンバーではなく経営人材の1人として取り組むことが求められる仕事内容です。

▼業務内容具体例
BtoB決済「NP掛け払い」がつぎのアタリマエとなるために必要な推進に関して、推進リーダーの1人として自ら立案し、推進していただきます。
入社当初はカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。

詳細
・サービスオンボーディング体制の構築
・アップセルやクロスセルの提案
・事業推進に関する課題の設定、解決策の立案、実行全般
・戦略/オペレーション/プロダクトマネジメント/人材マネジメントの統合推進
・組織全体の推進力向上を目的とした成長支援

▼求める人物像
ネットプロテクションズでは、会社の風土・事業に関する「7つのビジョン」、個人に求める行動規範として「5つの価値観」を掲げています。

競争でなく共創しつつ、何事にも本質から思考し、挑戦し道を切り開いていけるようなメンバーを求めています。

▼必須条件
・ネットプロテクションズのミッション、ビジョン、バリューへの共感
・法人営業経験2年以上、もしくは業態問わずカスタマーサクセスの経験2年以上
・セルフマネジメントができる方

▼求めるスキル
・変革力
 従来の枠組みに囚われず、あるべき姿を描き、達成までのプロセスを前に進められる推進力
・課題解決力
 自ら課題を捉え、解決案を策定し、実行しつつ、改善活動を推進する能力
・論理的思考力
 事象や事柄から問題が何であるかを俯瞰的に捉え、構造化しつつ、わかりやすく説明できる能力
・巻き込み力
 自らの責任範囲、役割にとどまらず、問題解決のためにステークホルダーとの関係性を構築し、主体的に物事を推進していくコミュニケーション能力
・対人影響力
 個々人の力を最大限発揮できるよう、相手の内面に働きかけ、協調関係を維持できる能力

▼歓迎条件
・カスタマーサクセスマネージャーとしての事業推進経験
・The Modelの理解がある方
・カスタマーサクセスの運用/組織構築経験
・カスタマーマーケティング、アップセル、オンボーディングなどのカスタマーサクセスとしての実務経験
・スタートアップ/ベンチャー企業での事業立ち上げ、グロースの経験
・プロダクトマネジメントの経験
・経営企画の経験
・組織/チームのマネジメント経験

▼募集要項
■雇用形態
正社員
試用期間:入社後3ヶ月

■勤務地
本社(東京)
東京都千代田区麹町四丁目2番地6 住友不動産麹町ファーストビル5階
※リモートワーク可

■勤務時間
9:30〜18:30(休憩1時間含む)

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