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カスタマーサービス
Mid-career
on 2022-02-04 367 views

180兆円のB2B決済市場でつぎのアタリマエを創る企画職を大募集!

株式会社ネットプロテクションズ

株式会社ネットプロテクションズ members View more

  • 株式会社ネットプロテクションズ、2015年入社。BtoBセールス、市場開拓、財務経理、中長期計画策定、組織づくり、社内報編集長などを経て、BtoB事業のマーケティング責任者および、同事業のカスタマーサービス、財務経理を兼務しました。今はBtoB事業部全体のマネジメントをしています。

    マーケティングでは、PR、WEBマーケ、オフラインマーケ、アライアンス、インサイドセールスなどの広義のマーケティング領域を見ながら、サービスグロースをセールス・プロモーション側から支援しました。

    財務経理では、主に経理側として、オペレーションの構築・効率化や、経費精算システムの導入、派遣スタッフのマネジメ...

  • 大野聖弥
    BtoBカスタマーサービスグループ

  • 2018年に株式会社ネットプロテクションズ入社。
    BtoB向け後払い決済「NP掛け払い」の与信審査・請求/入金管理に関する組織運営やオペレーション構築、システム開発企画に携わっています。
    役割としては、システム化企画やオペレーション構築のPjMが中心です。PdMも学習中。
    「信用供与」「金融包摂」などのキーワードに関心があります。

What we do

株式会社ネットプロテクションズはCreditTech×ティール型組織で「つぎのアタリマエをつくる」ことを目指し、「後払い決済」という新しい仕組みをつくり上げてきたBNPL市場のリーディングカンパニーです。
※当社は2021年12月15日に東京証券取引所第一部市場へ新規上場したネットプロテクションズホールディングスのグループ会社です。

■Credit Techとは
年収、学歴、勤務先などの一面的な情報に縛られない新たな信用をテクノロジーを利用してつくることです。人の信用力を適切に評価することで、これまでなかったビジネスの機会や価値を創出していきます。

■BNPLとは
「Buy Now Pay Later」の略称であり、「先に買って、後から支払う(=後払い)」決済システムの総称です。BNPL市場は世界的に拡大しており、欧州や豪州、米国に続きアジアでもこれからの成長が期待されています。

■NP掛け払いとは
「NP掛け払い」は、企業間取引向けの後払い決済サービスです。当社が企業(売り手)と企業の顧客(買い手)の間に入り、買い手への与信から請求書発行、代金回収までの決済・請求業務全てを請け負い、未回収リスクを100%保証します。「NP掛け払い」の導入により、売り手は決済・請求業務をまるごとDX化し、かつコア業務に集中できます。また未回収金をゼロにすることで経営基盤の安定化を図れます。加えて、従来の信用機関に依存しない独自の与信審査によって個人事業主に対しても柔軟に掛け売りが提供できるため、販路拡大・売上向上が見込めます。買い手は掛け払いができることでキャッシュフロー改善を期待できます。2021年現在、NP掛け払いの年間取扱高は750億円、年間利用社数41万社と「日本で8社に1社が使っている決済(※1)」となりました。
※1)日本企業数359万社(経済産業省が発表した「2019年版中小企業白書」を参照)と当社実績(41万社)をもとに算出。

■事業の展開
NP後払いで培った収益基盤、事業ノウハウ、データを生かし、B2B決済、スマホ決済、そして海外やポストプライシングへと領域を拡大中です。
また2021年2月にはJCBより約60億円の大型資金調達をおこなったことで、事業成長をさらに加速させていきたいと考えています。

展開事業
・BtoC通販向け決済『NP後払い』
  http://www.netprotections.com/
・BtoB向け決済『NP掛け払い』
  https://np-kakebarai.com/
・BtoC向けカードレス決済『atone(アトネ)』
  https://atone.be/shop/
・台湾BtoC向け後払い決済『AFTEE』
  https://aftee.tw/
・サービス体験後に購入者が自ら価格を決定しお支払いを行える決済『あと値決め』
  https://pricing.netprotections.com/

■注目記事
・後払い決済のパイオニア ネットプロテクションズ、 市場拡大中の後払い決済サービスを整理した「BNPLカオスマップ2020」を公開
  https://corp.netprotections.com/news/press/202003270001
・「NP掛け払い」のリブランディングを実施。 決済業務代行に留まらず、ビジネスの挑戦を支援するサービスへ。
  https://np-kakebarai.com/news/20210826/

Why we do

  • CreditTechカオスマップ

Mission 「つぎのアタリマエをつくる」

なんとなく世の中に存在するしがらみや歪み。
自分の想いを胸にしまいながら生きる現実。

そのような今まで諦められていた常識を変えて、すべての人や企業がフラットである世界を実現したいと考えています。勝者の陰に敗者が生まれてしまう競争社会を、社会全体が力を合わせる協働社会に変えて誰もが幸せになれるALL-WINを本気で目指しています。

「ティール型組織と言われるフラットな組織づくり」「商品や相手が見えないために歪みが起こりやすい通販での新しい信用づくり」を皮切りに、わたしたちはこの世界をフラットなものへと変えていきます。

How we do

  • 2018年に改定された新人事制度の概念図
  • 自分たちが「つぎのアタリマエ」のことを考えるだけでなく、社会に発信していくため「THINK ABOUT」というオウンドメディアを立ち上げ、イベントも開催しています。

私たちは「企業は社員も含めた全てのステークホルダーを幸せにするために存在する」と考えています。しかし、従来のヒエラルキー型組織では事業成長が最大の目的となり、そのための道具として人を捉えてしまいがちです。

そこで、会社と個人の関係性、社員同士の関係性をフラットに築くため新たな人事制度をつくりました。

社員個々の価値観ややりたいことを尊重し、実行できる環境にあることで意欲的に仕事に取り組むことができます。それが会社にとってより良い成果を生み、さらなる個人の自己実現や会社の成長へとつながっています。

■人事評価制度
・ティール型組織実現のための新人事制度を発表しました!
  https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/117221
・会社と個人がパートナーシップを結び、フラットな関係をつくる。話題の新人事制度に込めた想い
  https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/126282

■志向に合わせたキャリアステップ制度
個人の想いを大切にする取組みの代表的な例として、WG(ワーキンググループ)制度があります。部署業務と並行して、全社に関わる取り組みに挙手制で参加できる制度です。
・採用活動を通じて向き合った「理想のリーダー像」。ワーキンググループがもたらした3年目の情熱
  https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/118836
・産休・育休を取得する人も、それを受け入れる人にも考慮した福利厚生 ーココットー
  https://corp.netprotections.com/news/press/2018/0710
・やりたい業務を3つ掛け持ち!NPだからできる幸福度の高い働き方とは
  https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/146723
・3ヶ月で部署異動が実現!お互いが個人のキャリアと成長を応援できる制度とは
  https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/107307

As a new team member

B2B決済事業部では、ティール組織×B2B決済で「つぎのアタリマエをつくる」ことを目指し
・レガシーかつ未成立のマーケットを作り上げる
・大規模かつ複雑性の高いオペレーションの安定性と効率性を実現する
・新たな信用を創造をするための与信ロジックの構築
・幅広いユーザー層、ニーズに応えるプロダクト設計
・多様なニーズに応えるシステム開発とシステムアーキテクト設計
といったミッションに全員で取り組んでいます。

これらのミッションは相互に影響を与えているため、部分最適で推進をしていくと事業推進に寄与できません。

したがって、こうしたミッションを実現するためのプロダクト企画・設計を中心にしつつも事業推進・経営に関するあらゆる領域にも影響範囲を広げ経営人材の1人として取り組んでいただきます。

▼業務内容具体例
B2B決済「NP掛け払い」がつぎのアタリマエとなるために必要な推進に関して、企画メンバーの1人として自ら立案し、推進していただきます。
ポジション、役割は固定化せず、事業フェーズ、課題に合わせて領域に制約なく推進いただきます。

業務例
・NP掛け払いの与信審査・請求/入金システムの企画推進
・組織構築、チーム、プロジェクトマネジメント
・事業推進に関する課題の設定、解決策の立案、実行全般
など

20代のメンバーも多く、場所も麹町本社に限らずにリモートワークや地方拠点などの多拠点で活躍するメンバーも増えてきています。

■参考記事
・社員の一日をご紹介【カスタマーサービス】
  https://corp.netprotections.com/library/6768/

▼求める人物像
ネットプロテクションズでは、会社の風土・事業に関する「7つのビジョン」、個人に求める行動規範として「5つの価値観」を掲げています。

競争でなく共創しつつ、何事にも本質から思考し、挑戦し道を切り開いていけるようなメンバーを求めています。

▼必要条件
・変革力
 従来の枠組みに囚われず、あるべき姿を描き、達成までのプロセスを前に進められる推進力
・課題解決力
 自ら課題を捉え、解決案を策定し、実行しつつ、改善活動を推進した経験
・論理的思考力
 事象や事柄から問題が何であるかを俯瞰的に捉え、構造化しつつ、わかりやすく説明できる能力
・巻き込み力、対人影響力
 自らの責任範囲、役割にとどまらず、問題解決のためにステークホルダーとの関係性を構築し、主体的に物事を推進していくコミュニケーション能力

▼歓迎条件
・ベンチャー企業や新規事業部門で、職種の枠に囚われず、自ら考え価値発揮をした経験(またはそうした働き方への希望)
・組織/チームのマネジメント経験
・事業会社におけるプロジェクトマネージメント経験
・捉えた問題に対し、常識に囚われず、広い視野を以って解決策を発想できる創造力

▼募集要項
■雇用形態
正社員(期間の定め無し)
試用期間:入社後3ヶ月

■勤務地
本社(東京)
東京都千代田区麹町四丁目2番地6 住友不動産麹町ファーストビル5階
※担当業務により変更になる可能性有

■勤務時間
9:30〜18:30(休憩1時間含む)
※フレックスタイム制のため、標準的な時間帯を表記しています
※時間外労働および休日労働の有無:有

■ワークスタイル
・リモートワーク可(出社頻度はチームの状況により変わりますが、基本的にご自身の裁量にお任せしております。)
・複業制度、時短制度あり

■諸手当
みなし時間外手当(45時間)、通勤手当、住宅手当

■選考プロセス
(カジュアル面談→)書類選考→面接(2~3回)(→リファレンスチェック)→内定・オファー面談

面接はお互いにマッチングをはかるため、1~1.5時間かけ対話形式で行います。
原則、オンラインで実施します。ご希望に応じてオフィス見学等も可能です。
プロセス中に、複数のメンバーと面談していただくことがあります。

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