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Customer Support
Contract work/ Part-time work
on 2022-01-11 82 views

カスタマーサポート|ママの一歩を支えるアプリサービスのCSスタッフを募集!

コネヒト株式会社

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  • 大学時代にFlashやProcessingを学ぶ機会があり、そこでプログラミングに興味を持ち始めソフトウェアエンジニアを目指しました。

    新卒で金融系のSIer、Web系の受託会社を経て、Supershipに入社し、コミュニティサービス「アンサー」やメディアサービス「nanapi」の開発に従事。その後、グループ会社であったコネヒトに出向し、ママ向けNo.1アプリ「ママリ」のAPI開発や「ママリプレミアム」の立ち上げを経験。

    現在はコネヒトのCTOとしてとっても頑張っています。週末はインディー開発を頑張っています。

  • コネヒトで採用責任者をしています。
    笑顔と元気がモットーで、谷根千と銭湯とクロスバイクを愛しています。
    コネヒトの話を聞きたいという方はぜひお気軽にお声がけください。

    2008年4月、「ものを書くことで誰かを幸せにしたい」という想いでリクルートコミュニケーションズに入社。求人広告の制作ディレクターからキャリアを始め、住まい領域の「注文住宅(月刊誌)」「SUUMO」制作デスク、結婚領域「ゼクシィ」の制作ディレクター/マネジャー、並行して街の空きスペースを活用するシェアリングサービス、育児×働くの女性の負に取り組むiction!プロジェクト、子供の貧困課題と関わりの深いシングルマザーの年収...

What we do

  • 子育ての不安を解消する「ママリ」は新しくママになる方の3人に1人に利用いただくサービスへ成長。ママリを起点に、様々なサービスや事業、アライアンスが生まれています
  • 男性育休の質を改善するための育休冊子の制作、自治体や産院に配布しワークショップを促すなど、社会へのアプローチも進めています

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※コロナウイルス対策により、面談・面接は原則オンラインで行なっております。
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コネヒトは「家族像」 を取りまく様々な課題の解決をめざす、日本でもユニークなドメインを持つ会社です。

主軸事業は、「ママの一歩を支える」をミッションにしたサービス 、ママリ(*1) です。
ママリは妊活、妊娠、出産、育児という生活激変の時を歩む女性たちの悩みや不安を解消し、喜びや幸せが共有されるコミュニティとしてなくてはならないものとなり、2019年には子供を出産した母親の3人に1人(*2)が登録するサービスへと大きく成長しました。

しかし、ママリに集まる声を通して見えてくるのは、ママを支えるだけでは解決できない課題がたくさんある、ということ。そこで2019年、「あなたの家族像が実現できる社会をつくる」という新たなビジョンステートメントを定め、これをもとに事業開発や社会への提言に取り組んでいます。

日々の暮らしの中で無意識的に行う検索や質問の中に現れるビッグデータを活用した「家族ノート」、豊富なママリユーザーの声を生かしてはじめての購買に悩める家族を支える 「ママリ口コミ大賞」 のほか、国勢調査と並ぶ回答数を誇る 「家族に関する実態調査」の実施や、育休の質を改善するための「とるだけ育休」冊子の自治体配布を通じた社会への提言など様々な分野へとサービスを広げており、収益構造についても、有料会員向けサービスをリリースした2017年以来、広告 / アプリ / SNSを中心とした非常に健全なポートフォリオとなりました。
強い収益基盤を確立し、今後はビジョン実現のため就労や不妊領域などにも事業を広げていく予定です。

2019年からはKDDIの傘下会社として、コネヒトが保有するドメインやデータの活用、KDDIが取り組むSDGs分野でのシナジーも期待されています。大企業の資本やネットワークを活用しながら、同時に創業以来のスタートアップらしい気質や文化は強く継承されています。

*1:ママリURL:https://mamari.jp
*2:「ママリ」内の出産予定日を設定したユーザー数と、厚生労働省発表「人口動態統計」の出生数から算出

Why we do

  • 私たちコネヒトは「家族像」に向き合う会社です。家族を学び、アクションし、時にパートナーと一緒に、「あなたの家族像」が実現できる社会の実現を目指しています
  • それぞれの「家族像」を実現するための課題を大きく4つの領域に分類し、その領域ごとの課題を解決するために既存事業の推進と、新規事業の展開を進めています

思い描く「家族像」を実現できる社会をつくっていくためには、就労環境、医療・保育、社会の意識など複雑に絡み合う問題を、ひとつひとつ解きほぐして光を当てていく、壮大で地道なプロセスが必要です。そして、一番近い存在である父親をはじめ、働く会社、病院や幼稚園、保育園、自治体など、家族を取り巻く社会全体が想像力を高めていくことも必要です。

ママのいちばん近くで、新たな家族を迎える不安や悩み、そして最高に幸せな場面に寄り添ってきたコネヒトだからこそ、この問題にひとつひとつ問いをたて、新たな事業を生み出し、あらゆるパートナーとともに解決していける立場だと考えています。

How we do

  • 期初の経営戦略発表時に全社員で行う「わくわく感といけそう感ワーク」
  • 新たな驚きを作った従業員のストーリーを社長が1対1で紐解く「サプラジ」

【MISSION/VISION/VALUEについて】

コネヒトはさまざまなバックグラウンドを持つ人が働く多様性のある会社ですが、共通して大切にしているMISSION/VISION/VALUEがあります。

●MISSION●
人の生活になくてはならないものをつくる

●VISION●
あなたの家族像が実現できる社会をつくる

●VALUE●
肯定からはじめよう Affirm&Follow
驚かせよう Surprise

MVVを実現するための社内の取り組みは様々ありますが、代表的なものを2つご紹介します。

<わくわく感といけそう感ワーク>
期初の戦略発表時に、部署ごとに実施するワークです。
戦略を達成した未来への「わくわく感」を醸成するためのワーク、具体的な戦略を理解した上で現状の不安や懸念を取り除く「いけそう感」を醸成するためのワークの2つで構成されます。
実際の不安や懸念を表面化し、それらを組織の課題として向き合い、最善の解決策を探る場でもあります。

<サプラジ>
新たな驚きを作った従業員のストーリーを社長が1対1で紐とき、動画・音声を通して社内に共有する企画です。コネヒトのVALUEである「驚かせよう(Surprise)」は、仲間やユーザーやクライアントにとって、いったいどのようなものなのか。仲間がどう考え、どう動き、どう結果を出したのか。そのプロセスを社長が自ら紐解く「サプラジ」は社内でも好評で、次の驚きを作る側としてのモチベーションを高めます。

As a new team member

▼募集背景

コネヒトは「あなたの家族像が実現できる社会をつくる」をビジョンステートメントに掲げ、ママリブランドの成長・事業領域の拡大・社会への影響力強化の3つのテーマを戦略骨子として推進しています。

柱であるサービス「ママリ」は、アプリ・Webともに多くのママに利用いただき、ブランドミッションでもある「ママの一歩を支える」を実現してきました。

今回の募集ポジションでは、そんなママリのカスタマーサポートをお願いできる方を募集します。

サービスリリースから7年、新しくママになる3人に1人にご利用いただくサービスに成長したママリですが、これからも多くのママに優しいサービスであるために、安心・安全な場づくりに一緒に取り組んでいただける方のご応募をお待ちしています!

▼期待する役割

ママリのユーザー投稿の確認やそれにまつわる業務をお願いします。
勤務は、平日1~2日・10-19時の間で3時間程度と、日曜の午前・午後いずれかでの勤務を予定しています(PCは貸与します)。

在宅での勤務となります。主婦(夫)や学生の方のご応募も大歓迎です!

▼必須条件

・PCやスマートフォンを使った業務が可能な方
・ママにとって安心・安全な場所を一緒に創るというスタンスで仕事に臨んでいただける方

▼歓迎条件

・アプリやWebサービスでのカスタマーサポートのご経験

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About コネヒト株式会社
コネヒト株式会社
  • Founded on 2012/01
  • 90 members
  • Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス5階
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