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Customer Success
Mid-career
on 2022-01-04 206 views

カスタマーサクセス|ECサイトに出店される企業様のサポート

株式会社ハイパードライブ

株式会社ハイパードライブ members View more

  • パートナー兼カスタマーサポートチームとはCORDYに掲載いただいているパートナー様の商品登録や受注フロー、新商品の提案など全面的にサポート、そしてCORDYをご利用いただいているお客様のサポートをする仕事をしています。

    入社を決めた理由は、結婚式場でのアルバイトで経験した悔しい想いがあり、ブライダル業界を変えたいという想いやCORDYの仕組み、そしてなにより人に惹かれ、この会社で皆さんと一緒に働きたいと思ったからです。

  • 新卒でウェディングドレスの会社へ入社するも、視野を拡げるために退職。さまざまな業種を経験したのち、再びウェディング業界へ入社。そんな長くいる業界だからこそ、もっと良くしたい。今のニーズにあうドレス・商品を提供したいと思い日々過ごしていました。
    そんな中[ウェディング革命]というキーワードを見つけ、会社の理念に心から共感し入社を決めました。

    ウェディング業界を変えたい。そんな野望を持ちながら行動できない人も多くいると思います。ただハイパードライブは本気の人しかいない、そう思える仲間がいる事に毎日刺激を感じています。

    現在はパートナーサポートチームの一員として勤務しています。日本全国の全...

  • 2021年、新卒3期生としてハイパードライブに入社しました!
    配属は、当社が運営するECサイト【CORDY】に賛同いただいているパートナー様が円滑にサイト運営できるように手助けをするパートナーサポートチームに所属しています。
    主な業務内容はパートナー様に対して受注時、商品登録時のフローサポート、MTGを通してオリジナル商品開発提案、ページ改修提案の実施となります!
    私たちパートナーサポートチームは賛同いただいた企業様と結婚を考えているカップルの方達の架け橋となるやりがいのあるお仕事をさせていただいてます。

    僕はカフェ巡り、読書が大好きです!
    休日の48時間中、恐らく16時間は上記2つの...

What we do

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ブライダルのECサイト「CORDY(コーディ)
https://cordy.jp/
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「CORDY(コーディ)」は、PC、スマートフォン上で結婚式準備を行うことができるECサイトです。
ハイパードライブではCORDYの企画・開発・運営を自社で行っています。
ウェディングに必要な全てのアイテムをショッピング感覚で、
オンライン上からいつでも、どこでも自由に選べます。

Why we do

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ブライダル業界にオープンでフェアな競争をもたらすことで、
誰もが憧れる結婚式を創造し関わる全ての人を幸せにするため
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私たちは、世の中のためになる事業だと思って取り組んでいます。
ブライダルと言っても結婚式を挙げる方々だけではなく、
働く人も含め業界全体を良くしたいというビジョンに共感したメンバーが集まっています。

そもそもの課題として、日本の結婚式は金額がかなり高いです。
これは、業界の構造に原因があります。式場は、ドレスであれば決まったドレスショップと提携して、カップルには提携店の中から選んでもらうというビジネスモデルが一般的です。ドレスショップは自動的に送客されるので企業努力を怠るようになり、お客さんは選択肢を狭められた上に、さほど魅力的でない商品を割高な値段で買うことになります。式場に数千万円以上の「保証金」を納めて優先的にカップルを回してもらおうとすることもあり、ズブズブの関係性が出来てしまっているんです。これはドレス以外のアイテムも同じような構造になっており、業界全体として競争原理が働いていません。

「結婚式を挙げる人がもっと自由な選択肢を持ち、
適正価格でより良い式を挙げられるようになって欲しい」という想いで努めています。

How we do

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最重要の“人材採用”と“環境”にこだわった企業風土づくり
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ハイパードライブは2017年創業、社員数は50名で
経験と実績を持つ経営層が集まって立ち上げた企業です。

当事者意識や独立心を持つ人材を採用し、
比較的何においても自由かつ、マニュアルが完全には整っていないので
裁量権を委ねて自由に動いてもらうことを徹底しています。

前職は設立から10年で東証一部上場を成し遂げた経営者
エンジニアとしてキャリアをスタートし、上場や海外展開、M&Aを経験しているCTO
人材業界最大手の営業経験者、20代からフリーランスで成功したエンジニア、アウトドアブランドのデザイナー、業界大手のウェディングプランナー・支配人、新聞の記者など

中途で入社したメンバーは業界も業種も様々です。
これまでの経験をハイパードライブの環境で活かしたいという方は、
ぜひカジュアル面談でお話ししましょう!

As a new team member

事業の拡大に伴い、結婚準備ECサイトCORDY(コーディ)の営業サポートのポジションを募集します。
能力・経験に応じた業務をお任せいたします。

【業務詳細】
新規営業担当が契約したパートナー企業様と共に、
CORDYに掲載するまでの運営サポートや商品提案など、
長期的にサポートを行うバックオフィスのお仕事です。

具体的には
・CORDYに商品を掲載しているパートナー企業からの問い合わせや相談などの電話やメール対応
・パートナー企業のお申込み手続きの事務処理
・パートナー企業に合わせたサービスのご提案
・商品の撮影提案
・新商品の企画提案

※パートナー企業様(ブライダルの商材を揃えたECサイトなので、ギフトショップ・ジュエリーショップ・幅広いクライアント様と契約しています)

■仕事の魅力■
・結婚式という大切なイベントで自分自身が関わった商材を選択いただける喜び
・パートナー企業様と良い関係が築けると新商品の企画開発にも携わることができます

配属先:ITサービス事業部セールスチーム(パートナーサポート)
マネージャー1名
メンバー7名

■今後の活躍の場■
ご経験に合わせた業務をお任せします
中長期的にはリーダーとしてマネジメントや他部署への異動という選択肢もあります

■求める経験・スキル■
・基本的なPCの操作が可能な方

■歓迎する経験・スキル■
・ブライダル業界の経験
・ECサイト運用の経験

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陸上で世界に挑戦した次は、世の中に新しい価値を創造する事への挑戦。きっかけはサマーインターン!
インターン先に入社した私。参加したらわかる、ハイパードライブのリアル!
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Company info
About 株式会社ハイパードライブ
株式会社ハイパードライブ
  • Founded on 2017/07
  • 50 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区海岸2-2-6 DS海岸ビル1F
  • About 株式会社ハイパードライブ
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