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ITの力でお客様を成功へ導く!カスタマーサクセスのアシスタント募集!!

時短アシスタント
Contract work/ Part-time work

on 2021-12-28

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ITの力でお客様を成功へ導く!カスタマーサクセスのアシスタント募集!!

Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

因春奈

2013年にデザインワン・ジャパンに入社。 当時は、お問い合わせ対応、エキテンのページ制作、審査、など幅広い業務に携わりました。 2015年からは、ページ制作業務を主にした部門にてSVを担当。 お客様のページ本公開までのサポートや、ページの生産性を上げるための施策などに携わりました。 2018年より、アクティブサポートとして、お客様の公開後からのサポートをおこなうチームの立ち上げに参加。 その後、リテンションチームができ、異動。カスタマーサクセスするためのさまざまな施策を打ち出すチームにて業務に取り組む。

Arisa Okamoto

お客様とじぶんの会社の成長を願って奔走中。 一人では大きなことはできませんが、いろんな人を巻き込めば大きなことができる。そう信じて、日々巻き込みながら働いています。

相川 雅宏

前職ではコンタクトセンターオペレーション、営業、海外事業立上げ、海外関連会社管理などを経験 これまでの経験を異なる環境(事業会社)で発揮し、自身の成長に繋げたいという思いから株式会社デザインワン ・ジャパンへ入社

株式会社デザインワン・ジャパン's members

2013年にデザインワン・ジャパンに入社。 当時は、お問い合わせ対応、エキテンのページ制作、審査、など幅広い業務に携わりました。 2015年からは、ページ制作業務を主にした部門にてSVを担当。 お客様のページ本公開までのサポートや、ページの生産性を上げるための施策などに携わりました。 2018年より、アクティブサポートとして、お客様の公開後からのサポートをおこなうチームの立ち上げに参加。 その後、リテンションチームができ、異動。カスタマーサクセスするためのさまざまな施策を打ち出すチームにて業務に取り組む。

What we do

誰かと誰かを繋げる。あの街を元気にする。 生活やビジネスに役立つこと。誰にとっても使いやすいこと。 これまでになかったアイデアで、人と街を元気にするサービスを生み出します。   ◇「エキテン」 国内最大級オールジャンルの店舗・施設の情報サイト https://www.ekiten.jp/ エキテンは、国内最大級・オールジャンルの口コミ・店舗情報サイトです。掲載店舗数は 500万店以上、月間利用者数は1000万人以上を誇ります。より良いお店を「探したい」という 消費者のニーズと、集客効果を「向上させたい」という事業者のウォンツをつなぎ、 地域経済の活性化、日本経済の活性化を実現できるサービスを目指しています。 ◇ITオフショア開発 https://offshore.designone.jp/ ◇人材紹介 https://hiru-job.com/ ◇エリアマーケティング https://deech.co.jp/
「お店を探したい」に応える。「お店に集めたい」に応える。
「日本最大級のお店探しサイト」で 地域社会に根付くビジネスを活性化

What we do

「お店を探したい」に応える。「お店に集めたい」に応える。

「日本最大級のお店探しサイト」で 地域社会に根付くビジネスを活性化

誰かと誰かを繋げる。あの街を元気にする。 生活やビジネスに役立つこと。誰にとっても使いやすいこと。 これまでになかったアイデアで、人と街を元気にするサービスを生み出します。   ◇「エキテン」 国内最大級オールジャンルの店舗・施設の情報サイト https://www.ekiten.jp/ エキテンは、国内最大級・オールジャンルの口コミ・店舗情報サイトです。掲載店舗数は 500万店以上、月間利用者数は1000万人以上を誇ります。より良いお店を「探したい」という 消費者のニーズと、集客効果を「向上させたい」という事業者のウォンツをつなぎ、 地域経済の活性化、日本経済の活性化を実現できるサービスを目指しています。 ◇ITオフショア開発 https://offshore.designone.jp/ ◇人材紹介 https://hiru-job.com/ ◇エリアマーケティング https://deech.co.jp/

Why we do

私たちのミッション   世界を、活性化する 。 Activate the World. これからまだまだ進化するテクノロジーを柔軟に活用し、 日本を、そして世界を元気にしていきたい。 消費が活性化し経済が潤えば雇用が増える。雇用が増えればまた活気が生まれ経済が潤う。 私たちのサービスで世の中の課題を解決し、この好循環を創り出すことを目指しています。

How we do

中途入社の社員が7割、新卒入社の社員が3割ほどで、個性豊かな社員が多い会社です。 今はまだ会社の規模も大きすぎず、 全体的にはフラットで風通しが良い環境だと思います。 役職に関係なく自分の意見を出すことができ「積極的に技術調査しプロダクトに新技術を導入する」 「データ分析でこれまで隠れていた課題を可視化し、解決のためのチームを作る」など、 実際に自らの提案が採用され、チームを率いて活躍している社員も多く存在します。

As a new team member

<お任せする業務内容> 「エキテン」の正会員様に向けた カスタマーサクセス施策のサポート業務をお任せします。 具体的には・・・ ◆メール業務 ・会員向け販促メールの企画・作成・配信 ・会員向け活用促進メールの企画・作成・配信 ・メールの効果測定 ◆コンテンツ管理 ・マニュアル作成 ・活用資料作成 ・数値管理表の作成 ・動画作成の事務作業など ・事例記事作成 ◆その他 ・会員向けアンケート作成、簡単なヒアリングなど会員向けのサポート等 まずはできる業務からお任せし、徐々に業務の幅を広げていっていただければと思います。 <魅力> ・お客様を支援し、成功へ導くために日々様々なタスクに挑戦できる。 ・携わった業務は形として残り、お客様からの反応も直接届くので、やりがいを感じることができる。 ・いろいろな角度からお客様のサポートができる <必須スキル> ・基礎的なPC作業(Word、Excel,PowerPoint)が滞りなく出来る方 ・お客様とメールでのやりとりの経験がある方 歓迎スキル ・販促に関する企画・活動に関わった経験がある方 ・販促活動などのメール作成していた方 ・MAツールをつかったメール作成の経験がある方 ・新しいツールを使用することに抵抗がない方 <求める人物像> ▼こんな方歓迎! ・固定化された業務だけではなく、いろいろな業務にチャレンジしたい方 ・協調性を持ってチームで仕事がしたい方 ・時短契約社員として働き、私生活と両立したい方や副業をしたい方 既存メンバーは女性3名。 20~30代のメンバーが活躍しています! <勤務条件> ・9:00~18:00の間で1日6時間程度 ・週3日程度勤務ができる方 まずは気軽に面談でお話しましょう! (対面・オンラインどちらでも可能です。) ご応募お待ちしております!!
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