Discover companies you will love

  • カスタマーサポートリーダー候補

国内最大級50万DL超えBeautyTechアプリでCSリーダー候補を募集

カスタマーサポートリーダー候補
Mid-career

on 2021-12-27

128 views

0 requested to visit

国内最大級50万DL超えBeautyTechアプリでCSリーダー候補を募集

Mid-career
Mid-career

Dei Mou

中国生まれで5歳から日本育ち。 2014年 リクルートのゼクシィにて国内最大手企業を担当。広告戦略立案や広告制作ディレクションをしていました。 2016年 アーキタイプ(インキュベーター/VC)で大企業向け新規事業立案や出資先の支援など行っていました。 2017年 株式会社トリビューを設立 PM兼マーケ兼セールスやってます! 好きなものはお酒とお肉と美容です!

Yuta Obi

フロントエンドからバックエンド、インフラの子守りまでちまちまと色々担当しています。

『画面をデザインするだけのデザイナーじゃない』トリビューのデザインへの思いと、デザイナーへの思いについて、CTOとデザイナーが語る。

Yuta Obi's story

株式会社トリビュー's members

中国生まれで5歳から日本育ち。 2014年 リクルートのゼクシィにて国内最大手企業を担当。広告戦略立案や広告制作ディレクションをしていました。 2016年 アーキタイプ(インキュベーター/VC)で大企業向け新規事業立案や出資先の支援など行っていました。 2017年 株式会社トリビューを設立 PM兼マーケ兼セールスやってます! 好きなものはお酒とお肉と美容です!

What we do

美容医療に関する情報が少ない。経験者はクリニック選びに後悔している人は多く、美容医療サービスにも不満を持っている。──このような課題を解決すべく、美容医療の口コミ・予約アプリ「トリビュー」を開発しています。 従来の美容医療領域のサービスは、クリニック発信のものがほとんどであり、この領域は身の回りの人に相談がしづらいという背景も重なり、リアルな情報がなかなか得られないことが多くありました。 トリビューでは悩みから施術を検索し施術方法や相場価格がわかり、そして、実際に施術を受けた人の施術前後の写真、体験談、掛かった金額、担当ドクター情報などリアルな情報を見て、納得した上でカウンセリング予約ができるようになっています。 トリビューの主な特徴は3点です。 (1)国内の写真・口コミ数によるリアルでタイムリーな情報収集が可能 累計ダウンロード数は88万件超。写真投稿数は50万枚と国内最大級の多さを誇り、1人あたり1回の施術で平均20枚もの経過写真を投稿しており、どこよりも詳しい経過がわかるサービスです。 (2)知名度ではなくドクターの技術で選ぶことが可能 悩みやパーツから体験談を探すことができ、先生ごとの得意な施術がわかります。 知名度や広告費に左右されずに、担当してもらいたいドクターを見つけることができます。 (3)チャット予約やオンライン相談で簡単に予約・相談が可能 情報収集だけではなく、カウンセリング予約をチャット形式で簡単にすることもできます。 悩みや⾃分の写真を送るとドクターからお勧めメニューの提案や⾒積もりも届き納得した上で相談予約ができます。 累計ダウンロード数88万件以上、投稿写真50万枚以上と国内最大級の美容医療口コミ・予約アプリになりましたが、今後、直近のゴールは美容医療の総合プラットフォームとして、「美容医療に興味ある」と思ったら、すべてがトリビュー上で完結するようなサービスにしていくことを目指しています。
プロダクトチーム
社員自身もトリビューユーザーとしてより良いプロダクトを目指して意見を出し合います
代表の毛とCTOの小尾

What we do

美容医療に関する情報が少ない。経験者はクリニック選びに後悔している人は多く、美容医療サービスにも不満を持っている。──このような課題を解決すべく、美容医療の口コミ・予約アプリ「トリビュー」を開発しています。 従来の美容医療領域のサービスは、クリニック発信のものがほとんどであり、この領域は身の回りの人に相談がしづらいという背景も重なり、リアルな情報がなかなか得られないことが多くありました。 トリビューでは悩みから施術を検索し施術方法や相場価格がわかり、そして、実際に施術を受けた人の施術前後の写真、体験談、掛かった金額、担当ドクター情報などリアルな情報を見て、納得した上でカウンセリング予約ができるようになっています。 トリビューの主な特徴は3点です。 (1)国内の写真・口コミ数によるリアルでタイムリーな情報収集が可能 累計ダウンロード数は88万件超。写真投稿数は50万枚と国内最大級の多さを誇り、1人あたり1回の施術で平均20枚もの経過写真を投稿しており、どこよりも詳しい経過がわかるサービスです。 (2)知名度ではなくドクターの技術で選ぶことが可能 悩みやパーツから体験談を探すことができ、先生ごとの得意な施術がわかります。 知名度や広告費に左右されずに、担当してもらいたいドクターを見つけることができます。 (3)チャット予約やオンライン相談で簡単に予約・相談が可能 情報収集だけではなく、カウンセリング予約をチャット形式で簡単にすることもできます。 悩みや⾃分の写真を送るとドクターからお勧めメニューの提案や⾒積もりも届き納得した上で相談予約ができます。 累計ダウンロード数88万件以上、投稿写真50万枚以上と国内最大級の美容医療口コミ・予約アプリになりましたが、今後、直近のゴールは美容医療の総合プラットフォームとして、「美容医療に興味ある」と思ったら、すべてがトリビュー上で完結するようなサービスにしていくことを目指しています。

Why we do

代表の毛とCTOの小尾

トリビューは大学生になり「綺麗になりたい」と美容クリニックでヒアルロン酸注射を打った代表の原体験から始まっています。 「実際に体験した約10万円のヒアルロン酸の注射は自分にとって大きな出来事でしたが、それ以上に施術の説明は数分しかなく大きな不安を抱えたまま施術しました。結果的に満足できて、すごく前向きになれたのです。ただ、もっと金額の大きい施術だったら、不安が残る状態で同じように勢いで決めることはできなかったと思います。」(毛) 何が正しい情報なのかわかりづらい美容医療の情報格差をなくして、「ありたい自分」への選択肢の一つとして美容医療をもっと知ってもらえたらと思い、トリビューを開発することを決断しました。 自分の容姿が気になって何かを諦めてしまうということは日本では珍しくありません。2017年に世界14ヵ国の10-17歳の少女5,160名に自己肯定感について調査したレポートでは、自分の容姿について肯定的な人は世界平均54%の中で、日本は7%と最下位という結果でした。そして自分の容姿に自信が持てないと回答した人の半分は、やりたいことがあってもあきらめてしまう、と回答しています。 この容姿に自信が持てないことにより選択肢が減ってしまう状況を私たちは変えていきたいと思っています。 一方で、価格の不透明性や情報の非対称性がまだまだ大きい領域でもあります。 情報の取捨選択が難しいがゆえに、知名度や話題性でクリニックを選び後悔する人も少なくありません。 価格の相場があること、施術によって得意なドクターを選ぶ必要があること、専門医がいること、機械によって効果が異なること、外科手術の修正は難易度が高いこと、美容皮膚科は継続が必要なこと、自分に合ったクリニック・ドクター・施術選びができるには一定の知識が必要です。 私たちは、決して美容医療を勧めたいわけではありません。 美容医療の分野において、ユーザーファーストの情報提供をし、当たり前に口コミで選ぶことができる状態を目指していきます。 人間が生きていく上で何が幸せなのか、という価値観は個々人により様々。日々の満足度や自分への自信、さらには挑戦意欲を高められるような世界を目指していきます。自分が「こう生きていきたい」と思ったときに、美容医療も選択肢の一つとして選べる世界を作りたいと考えています。 そして、美容医療という美容の新しい当たり前をつくっていきます。

How we do

プロダクトチーム

社員自身もトリビューユーザーとしてより良いプロダクトを目指して意見を出し合います

美容医療の市場規模は美容外科・皮膚科で約3740億円、審美歯科で約3500億円、合わせて約7500億円と言われており、湘南美容外科クリニック、高須クリニックなどの美容クリニックは全国に3500院ほど存在しています。 美容外科・皮膚科だけで年間施術件数は2017年に320万件を突破し、2014年の126万件から大きく成長しています。 一昔前まで美容医療のイメージは、限られた人が実施することであるとか、依存性が高く健康へのリスクも高いなどと思われていました。最近では、著名人の公表が増えていることで、閉ざされた環境も変わりつつあります。 美容医療の経験者は20,30代において16%、検討したことがある人が24%、合わせて40%が美容医療の顕在・潜在ユーザーであることがわかっており、年々市場が拡大しています。医療技術の発達も重なりますますのびていくと予測しており、現代社会において美容医療は一般的な選択肢になりつつあります。 美容クリニックの大きな課題は「集客」にあり、CM・交通広告・自社メディア・リスティング・アフィリエイト・送客メディアなどのチャネルを利用しています。7500億円の市場のうち約1500〜2000億円が広告宣伝費用と言われています。 トリビューは2022年現在、口コミ掲載クリニック数1600院。これまでに16万件以上の送客実績があります。 このような環境下の中、トリビューはより多くのユーザーの悩みを解決するため、プロダクト開発、マーケティング、クリニック提携を強化し、近々の上場も目指しています。

As a new team member

〜〜〜〜〜〜カスタマーサポート募集[経験者のみ]〜〜〜〜〜〜 【募集背景】 利用者数、契約クリニック数増加に伴いカスタマーサポート部門のリーダー候補募集 ▼業務内容 トリビューではカスタマーサポートを開発やデザインなどと同様にプロダクト部門の中に位置づけ、ご利用者様からの意見やお問い合わせをを元にサービスやプロダクトの改善を行っていただきます。 ・圧倒的にわかりやすいプロダクトを目指した改善提案 ・トリビューを利用しているユーザーからの問い合わせサポート(メール・チャット) ・投稿内容の審査及び返答など ▼この仕事の魅力 ・トリビューを利用しているユーザーの声を、第一線で聞くことができるため、ユーザー目線に立ってプロダクトと連携することが可能です。 ・顔の見えないやり取りのなかでも、ユーザーからの感謝の言葉や、信頼を得られたと実感できた瞬間には、やりがいと達成感を感じることができます。 ▼必須条件・スキル ・ベンチャー企業でToC向けのカスタマーサポート業務経験が3年以上ある方 ・パソコンを使用した業務に慣れている方(スライド作成、初級関数を使用した集計ができる程度) ・パートナー企業と対応ができる方 ・カスタマー向け文章の作成に慣れている方 ▼歓迎条件・スキル ・カスタマーサクセスの経験 ▼こんな人と一緒に働きたい ・スタートアップ特有の変化を楽しめる方 ・人の役に立つ、頼られるのが好きな方 ・美容医療知識・興味がある方 ・ミッション・ビション・バリューすべてに共感頂ける方 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■ミッション 「ありたい自分でいられる世界を実現する」 ■ビジョン 「美容の新しい当たり前を作る」 ■バリュー ・Users Rule - ニーズを探求し続ける ・Will - 意思を持つ ・ Change and Growth - 変化・成長しつづける ・Team TRIBEAU - チームトリビュー ・Giving your all - 全力コミット ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
0 recommendations

    0 recommendations

    What happens after you apply?

    1. ApplyClick "Want to Visit"
    2. Wait for a reply
    3. Set a date
    4. Meet up
    Job Post Features
    Online interviews OK

    Company info

    Founded on 07/2017

    77 members

    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/

    東京都渋谷区渋谷3-2-3 帝都青山ビル5階