2013年にデザインワン・ジャパンに入社。 当時は、お問い合わせ対応、エキテンのページ制作、審査、など幅広い業務に携わりました。 2015年からは、ページ制作業務を主にした部門にてSVを担当。 お客様のページ本公開までのサポートや、ページの生産性を上げるための施策などに携わりました。 2018年より、アクティブサポートとして、お客様の公開後からのサポートをおこなうチームの立ち上げに参加。 その後、リテンションチームができ、異動。カスタマーサクセスするためのさまざまな施策を打ち出すチームにて業務に取り組む。

お客様とじぶんの会社の成長を願って奔走中。 一人では大きなことはできませんが、いろんな人を巻き込めば大きなことができる。そう信じて、日々巻き込みながら働いています。

カスタマーサクセス部 活用支援チーム マネージャー 接客、エンジニア、営業、コンサルタント、企画・マーケティング、ディレクター、カスタマーサポート、カスタマーサクセス。 特化型でないことに特化。 独立系ＳＩ→大手家電メーカーにて、組み込みソフト開発（初期デジタルテレビ、ワンセグ、カーナビなど）。 製品リリース後の実地最終テスト（ヨーロッパ・英国）なども。 昼休みに全員で、バースデーパーティーと称してパブで飲んだくれてから仕事に戻るユルさに衝撃を受ける（今のユルさにつながっている？） ECサイト開設、制作、運用、コンサルティング、電話営業を兼任。 地方の魚屋のネットショップ売上を開設3ヶ月目500万円越えで歓喜される経験と、一度の落ち込みで激怒される経験とを半年で網羅。期待値コントロールの重要性を痛感。 デザインワン・ジャパンにて、 企画、ディレクション、サイト分析、SEO、審査、制作、カスタマーサポート、カスタマーサクセス。