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Customer Success
Contract work/ Part-time work
on 2021-12-22 96 views

お客様から感謝の言葉を直接もらえる、CS業務を担ってみませんか!

ツインガーデン株式会社

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What we do

  • B.B.B(トリプルビー)
  • Urar SPARKLING PACK(ユレイル スパークリングパック)

当社は2018年に創業した美容系D2Cベンチャー企業です。
社員数30名強と少数精鋭ながら設立3年で年商は60億円を超え、これから第二創業期へと突入していきます。

◆キレイを求める方へ向けた美容系サービス◆
「ジブンが好き。」そう胸を張って言える瞬間を、増やしていきたい。
意識しなくとも、人と比較をしてしまうような時代。
人それぞれに理想の自分があるからこそ、コンプレックスを抱えることもあります。
そんな悩める人たちが“自信をつける”ことができるサービス作りに向き合っていきます。

◆ストーリーを届ける◆
良い商品を作るのと同じように、届けることも大切です。
「どんな人に使ってほしいのか」「商品を使えばどう変わるのか」という
商品ごとのストーリーを理解した上で、SNSを活用して商品価値をターゲットに届けていきます。
このストーリー設計とSNS運用の力が当社の強みになっています。

◆サービスラインナップ例◆
-B.B.B(トリプルビー)
ムキムキではなく、女性らしく引き締まったラインを目指す女子のためのボディメイクサポートサプリメント
▼instagramアカウント
https://www.instagram.com/bbb.jp/?hl=ja

-Urar SPARKLING PACK(ユレイル スパークリングパック)
炭酸と薬用成分のW効果で理想のはりと潤いを実現した驚異の生炭酸力を持つパック
▼instagramアカウント
https://www.instagram.com/urar.jp/?hl=ja

その他多数の美容系サービスの開発・販売を行っています。

Why we do

  • インフルエンサーのインスタグラムでも多数紹介されています!
  • インフルエンサーを活用したマーケティングも認知拡大の手法の一つです!

◆MISSION◆
Make The brilliant days for all people
ツインガーデンでは美容製品の開発を通して新たな価値を生み出し、お客様のライフスタイルをさらにキラキラと輝くものへ変えていきます。それが私たちのミッションです。

◆VISION◆
常に新しいことに挑戦し、『あ、これイケてる!』と世界が感じる新しい価値を創造し続けることが私たちの目指す姿です。

◆VALUE◆
-Passion
情熱を持ち仕事に取り組みお客様やパートナー様に貢献できるよう全力を尽くします。
-Sincere
一生懸命であること、素直であること、裏切らないこと、を常に忘れず、関わる全ての方々と誠実に向き合っていきます。
-Work hard,Play hard
全力で働き、全力で遊ぶ。日常をもっと輝かしくするヒントを日々探求し続けます。

How we do

  • オフィスは今年3月に移転したばかり!
  • 働きやすさを追求した様々な制度がございます!

◆CULTURE◆
2018年に設立した当社は2021年で4期目を迎え、これからは第二創業期に突入します。
設立から4年、すでに年商60億円を超えましたがここから更なる成長を目指すべく「仲間に選ばれ続ける会社づくり」にも力を入れています。

《Point.1 - 今年3月に移転した新オフィス!》
オフィスでは各固定席は設けずにフリーアドレスを導入し、どこでも自由に好きな席で働くスタイルです。かっちりした席から、カフェみたいな席、ファミレスみたいな席、集中ブース、寝転びながらできる環境、仕事が終わったら乾杯できるバーカウンター(コロナ対策も徹底しております)など、いろんな場所を用意したので憩いの場所を見つけてもらえたら嬉しいです!
集中力を高めることを目的とした「オフィスお菓子」や、買い出しに行く手間を省いた「ドリンク無料」制度なども!

《Point.2 - 伸び伸び働いてもらうための制度づくり!》
「働く社員一人ひとりに自由裁量をできるだけ与える」そんな意識をもつ代表のもと、ツインガーデンには現場の声が反映された働きやすい環境があります。

▼当社の制度の例
-前職給与保証
-賞与年3回
-フレックスタイム制
-家賃手当あり
-選べるランチ毎日支給
-バースデー休暇など
-服装・髪型自由

As a new team member

お客様から感謝の言葉を直接もらえる仕事をやりたい方へ!

業務拡大のため、顧客満足度を向上させる方をアルバイトとして増員募集することになりました。
お客様の増加に伴ってお問合せも増加中です。

【仕事の面白さ・やりがいは? 】
お客様との距離が最も近い部署だからこそ、テンプレートだけでなくお客様満足度を高めるコミュニケーショ ンに重きを置いています。
この仕事を続けていると、必ずどこかのタイミングで顧客の感謝の言葉がもらえま す。
当社の中で顧客との距離が一番近い業務なので、「ありがとう」という言葉をほかの仕事より聞く回数も多 いのが魅力です!

【具体的な業務】
◆お客様からお問い合わせ対応
◆注文内容や配送状況の確認
◆返品返金対応 など

対応方法はマニュアル化されているため 未経験でもすぐに業務に就くことができます!
マニュアルを超えた誠実な対応ができれば、 お客様に感謝され、もっと充実した仕事になるはずです。

【必須条件】
◆責任感(業務時間内に終わらせる努力をする、創意工夫できる)
◆ブラインドタッチとメールの送受信が可能
◆新しい業務に前向きに取り組める方

【歓迎スキル】
◆BtoCメール(お客様対応)実務経験
◆カスタマーサポート(メール、チャット)SV経験
◆バックオフィスの実務経験

【給与】
※経験・スキルを考慮の上、決定いたします。

【交通】
◆本社/各線「渋谷駅」から徒歩2分
※2021年3月末に渋谷駅徒歩1分の新オフィスに移転しました。
フリーアドレスでバーカウンターやリラックススペースもあるおしゃれなオフィスです!

【その他の完備について】
◆通勤交通費全額支給
◆昇給制度がございます。
◆ドリンク飲み放題
◆オフィス内禁煙

などです。

ぜひご応募お待ちしております!

Highlighted stories

【代表インタビュー】社員にはどんどんチャレンジして欲しい!自分たちの商品が世の中に浸透していっている瞬間は最高に嬉しいです。
【社員インタビュー】意見を形にして会社に変革を。経理業務を超えた仕事の魅力とは?
【社員インタビュー】売上が上がると嬉しいです。お客様の声を見た時は販売してよかったな、って思います。
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Company info
About ツインガーデン株式会社
ツインガーデン株式会社
  • Founded on 2018/04
  • 35 members
  • Average age of employees in 20s /
  • 東京都渋谷区渋谷三丁目9-10 KDCビル7階
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