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カスタマーリレーション
Contract work/ Part-time work
on 2021-12-08 102 views

社用パソコン利用で安心|自社メディアでのメール対応CSメンバーを募集♪

株式会社オズビジョン

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  • はじめまして。株式会社オズビジョンの新田です。
    ハピタス事業部のカスタマーリレーショングループでマネージャーをさせてもらってます。

    ■■趣味/特技■■
    建築探索、都市伝説の情報収集、曲のEDIT&MIXING、作詞・作曲、編曲、DJ

    ■■経歴■■
    中学2年のときに友人からバンド組まない?と誘われ、ギターを始める。

    高校2年になり、中学時代に誘ってきた友人と満を持してバンドを結成。
    作曲とEGを担当。

    バンド結成1年で、NHK主催のBSヤングバトルという番組に出演。
    応募者数3400組の中から全国大会まで勝ち抜き、審査員特別賞を受賞。

    その成功体験から作曲能力に自信がつき、将来は...

  • 興味をもったことは挑戦したいタイプ。

    学生時代に興味があったオートバイ関係に新入社員として就職し、営業から営業事務を経験。
    新たな可能性を見出すため、ワーキングホリデービザを使い渡加する。
    渡加先では、多国籍の文化に触れながら田舎の小さなパン屋で働く。

    南米をバックパックで周遊し帰国。

    帰国した後は、貿易事務やスターバックスで働き、インドへ短期留学を経験する。

    現在のオズビジョンには去年の2018年11月にジョイン。

    現在はカスタマーサービスとして、お客様のお問い合わせに対応しながら、どのようにすればお客様も働く人も喜んでもらえるのかを試行錯誤の日々。挑戦する気持ち、多様性を受...

  • こんにちは!
    株式会社オズビジョンの岩永です。
    ハピタス事業部のカスタマーリレーションチームに所属し、ユーザー様からお寄せいただくお問い合わせの対応をしております。

    ■ 経歴
    地元の大学を卒業後、都内の大学で教職員向けのヘルプデスク業務に従事。

    「よりわかりやすく解決方法を伝えるには?」「そもそも、問題が起こらないようにするためには?」という疑問を解決するためにデザインの基礎を学び、人間中心設計に興味を持つようになる。

    株式会社オズビジョンとは、知人の紹介で出会い、2018年9月にジョイン。

    現在、お問い合わせ対応でユーザー様のお困りごとを都度解決するだけでなく、事前に自己解決で...

What we do

  • ポイントで特別を日常に。
  • サービスの要、カスタマーサポートのチームメンバー

「株式会社オズビジョン」は、ママさんにも支持される《ハピタス》という
ポイントサービスを軸に複数のインターネットサービスを運営しています。

今回の募集は、カスタマーのお困りごとを解決し、自社サービスのファンを作っていく
CRG(カスタマーリレーショングループ)のお仕事をお任せします。

ブランクがあって心配な方も、徐々に業務に慣れて行っていただけるよう
チームでサポートいたします◎

接客が好きな方や、人に喜んでもらえるお仕事が好きな方など、ぜひご応募ください!
オフィスワークが初めての方でも、問い合わせ対応のイロハからレクチャーしますので安心してください。
もちろん、カスタマーサポートのご経験がある方はそれも活かせます。

Why we do

  • Be a big fan。好きだから、楽しいから、仕事に打ち込める。
  • ファンの創造に向け、メンバーで本音を出し合うことをとても大切にしています。

私たちハピタスのカスタマーリレーショングループは”カスタマーの視点に立った、誠意あるコミュニケーションでファンを創出する”ことを目標にしているCS部門です。

サービスの規模が大きくなる今後に向け、現在のクオリティを保ちながらユーザー様の声に対応し、サービス改善・カスタマーサポートの改革に取り組んでいただける責任あるお仕事です。

How we do

  • 取り組みを支える環境として、世界中に拠点を持つコワーキングスペース、《WeWork神田錦町》に拠点を置いています。
  • 年2回のユーザー交流イベントの様子。ユーザーからエネルギーをいただき、さらなるファンの創造につなげます。

単に問い合わせ応対をするのでなく、ユーザーが自然とサービスのファンになるような
コミュニケーションを生み出すことが、 CRGのミッションです。
ユーザーファーストを体現するチームとして、個性ゆたかなメンバーが支え合いながら日々仕事をしています。人に喜んでもらうことが大好きな、ホスピタリティにあふれるチームです

ご入社後、1か月の研修期間は、オフィスに出社いただき、対面にて丁寧にレクチャーをします。
その後、徐々にお仕事に慣れていただき、リモートワークも取り入れた働き方も可能です(状況により週一回程度)
チームワークを高めるためのMTGなど、適宜出社が必要になることもありますが、ずーーーっとリモートワークも飽きちゃうもの…
気分転換に最新オフィスでみんなとわいわいできる時間はご褒美タイムのような感覚になります♪
オフィス(Wework)では18時以降にフリー(無料)ビールが楽しめちゃいます♪
もちろんワークタイムはフリードリンク、豆乳やハーブティーなど、健康に良いドリンクをチョイスできます。

As a new team member

オズビジョンの主要事業である、ポイントコマースサイト
「ハピタス」のカスタマーサポートを担当するカスタマーリレーショングループ(CRG)の
新メンバーを募集しています!▶「ハピタス」公式サイト:https://hapitas.jp/

◎未経験でも大丈夫?
未経験の方にこそ挑戦していただきたいお仕事です。
CRGのメンバーは元ミュージシャンやカフェ店員など、バックグラウンドはさまざま。
350万人以上のユーザーにも色々な方がいらっしゃいますから、チームにも多様な視点が必要です。

接客が好きな方や、人に喜んでもらえるお仕事が好きな方など、ぜひご応募ください!
オフィスワークが初めての方でも、問い合わせ対応のイロハからレクチャーしますので安心してください。
もちろん、カスタマーサポートのご経験がある方はそれも活かせます。

◎お仕事の魅力
・ユーザーからの問い合わせ対応を通じて、サービスを成長させるやりがいがあります。
・CRGはサービスの要です。 自分の成果、会社の成長を肌で実感することができます。
・試用期間後(約1か月)は状況に応じてリモートワークを取り入れることも可能です。

◎こんな方は大歓迎です
・ホスピタリティに自信がある or これから磨きたい
・困っている人がいたら手助けをしたい
・「ありがとう」という言葉が原動力になる
・学歴・職歴に関係なくIT企業でのキャリアに挑戦したい

【必須スキル】
・基本的なPC操作(タイピング、メール作成、web閲覧等)が滞りなくできる

【歓迎スキル】
・店舗販売など、接客の経験
・文章を用いたユーザー対応経験(メール、チャット、twitter等)
・中級以上のExcelスキル(SUM、IF、COUNTIF、VLOOKUP等の関数含む)

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Company info
株式会社オズビジョン
  • Founded on 2006/05
  • 80 members
  • 東京都千代田区神田錦町 2-2-1 KANDA SQUARE WeWork 11F
  • 社用パソコン利用で安心|自社メディアでのメール対応CSメンバーを募集♪
    株式会社オズビジョン