2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」の提供を開始して以来、「デジタル経済圏へのゲートウェイになる」というVisionのもと、IEO実施やNFT事業など既存金融の枠に囚われない新しい金融サービスを500万人以上*の人々に提供しています。 現在は、ブロックチェーンを基盤とした「Web3.0」や「メタバース」におけるデジタル経済圏創造にも挑戦しています。 また、2022年3月には米国のナスダック（NASDAQ）上場子会社へ移行する計画を発表しました。 グローバルに事業を拡大し、国内外での新規事業の開発や最新技術への投資を加速することで、デジタル経済圏のゲートウェイとしての役割を担っていきたいと考えています。 https://corporate.coincheck.com/press/H9AiuHQj

Mission 「新しい価値交換を、もっと身近に」 「価値」のあり方が多様になる現代、IT技術を活用するFintechに注目が集まっています。その中で当社は、金融やITリテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより、「新しい価値交換」を身近に感じられる機会を提供してきました。「新しい価値交換」とは、既存金融の枠外で新しく生み出されるものであり、ブロックチェーンに代表されるような新しいテクノロジーによって従来は不可能だった新たな金融体験を提供できることと考えています。 一方で、あたらしい技術がもたらす恩恵はまだほんの一部の人にしか行き届いておらず、情報リテラシーによる格差が生じています。コインチェックは、暗号資産やブロックチェーンにより生まれる「新しい価値交換」、またその次に現れる新しいテクノロジーにより実現される変革を誰もが身近に感じられるように、より良いサービスを創出し続けます。

暗号資産業界の成長と共に事業を拡大しており、圧倒的No.1を目指すべく新たなサービスの創出に注力しています。3年連続アプリダウンロード数No.1*の販売所事業を成長の中核としつつ、国内初のNFTやIEOなどサービス多様化による収益基盤の強化を行っていきます。 詳しくはサービスページをご覧ください。 https://corporate.coincheck.com/service 参考情報 * 会社紹介資料 　https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-company-description * Coincheck Culeture Bool 　https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-culture-book * Coincheck FM(Podcast) 　https://open.spotify.com/show/55VKUHG2yWsouAjaM6fBTn * 公式note 　https://note.coincheck.com/?gs=3f56eb5518de

【ポジション名】 所属：業務管理部　KYCグループ 担当業務：KYCチームリーダー候補 【配属部門について】 業務管理部KYCグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。 これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。 【募集背景】 ビットコイン・ブロックチェーンはインターネット以来の革命的な技術と言われています。 そして、暗号資産について社会の認識が高まるなか多くのユーザーが当社で口座開設をしています。 当社としては下記に記載している課題解決に向けて即戦力となっていただける方、かつその活動で自ら成長したいと考えている方とともに事業拡大をしていきたいと考えております。 【現状の課題】 ・暗号資産取引所の安定した運営には出来るだけ多くの顧客獲得が必要不可欠なため、口座開設業務のキャパシティ拡大が必要 ・業務キャパシティ拡大とともに増加予定の拠点・スタッフ管理方法の早急な確立が必要 ・時間経過とともに業務品質のばらつきが出てしまうため、どのように品質の均一化を図るかが課題 ・口座開設業務の自動処理化、業務手順の簡素化などを推進したい ・顧客が利用する口座開設申し込み画面をよりユーザーフレンドリーなものにするための改善活動が不十分 【主に担当していただくこと】 当社が展開する暗号資産取引サービスにおける本人確認業務を担当していただき、業務の運営管理、チームマネジメント業務、数値分析をもとにしたプロダクト改善やオペレーションの運用改善に携わっていただきます。 業務管理部KYCグループでは、口座開設/本人確認業務や不正検知業務など多岐に渡るオペレーションを担う、プロダクト・サービスの下支えとなる部署です。 [入社してまずお任せしたいこと] 以下の様な運用業務や業務分析と改善などをお任せします。 ・本人確認業務の運営管理 ・外部委託先の管理 ・eKYCなど新規サービスに関する業務設計、運用構築 ・KPI管理および分析、レポーティング ・データ分析をもとにしたプロダクト改善やオペレーションの運用改善 [将来的にお任せしたいこと] チームリーダーとして以下の業務をお任せします。 ・本人確認業務全般の管理者 ・チーム社員のマネジメント ・他部署が絡む各種プロジェクトの責任者 【必須スキル／条件】 ・以下のいずれかのマネジメント経験 　-コンタクトセンター・オペレーションセンターでのマネジメント経験 　-カスタマーサポートやバックオフィス部門のマネジメント経験 　-金融機関の支店でのマネジメント経験（営業、事務問わず） ・オペレーション企画、運用構築の経験 ・外部委託先や社内関係部門との業務調整経験 ・KPI管理および分析 ・業務改善を自ら立案し、推進した経験 ・システムやツールの導入・改修の経験 ・EXCELやSpreadsheetなどでのKPI分析とレポーティングの経験 【歓迎スキル／条件】 ・新規事業立ち上げ、組織の設計や立ち上げの経験 ・BPRや業務プロセス改善などの経験 ・DX推進、RPA導入、業務の機械化/自動化の企画/運用等の経験 ・IT業界、Fintech業界の知識、経験 ・AML/CFTに関する資格取得など体系的に学んだ経験 【できること／魅力】 ・Fintechの口座開設業務知識/経験が得られる ・利用者急拡大のなかで事業の立ち上げ、成長に携われる ・新しい金融体験をサービスとしてリリースする経験ができる ・自ら改善点を考え、改善していく機会が得られる ・様々な職種のメンバーと関わることで、業務全体を俯瞰的に把握できるようになる ・暗号資産は日々進化していくため、新しい動きに触れることができる 【チーム構成】 部長（50代男性） メンバー：（20〜40代男女6名） 【使用ツール】 グループウェア：Google Workspace チームコミュニケーションツール：Slack 顧客管理ツール：Saleceforce ナレッジ共有ツール：Confluence 【勤務時間】 土日祝を含むシフト制 ①清算期間と1ヶ月の総労働時間：毎月1日～末日　※所定労働時間：8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります ②フレックスタイム制　※本ポジションにおいては、基本9-18時勤務となります ③リモートワーク可能　※本ポジションにおいては、基本オフィス勤務となります