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カスタマーサクセス・中途採用
Mid-career
on 2021-12-06 9 views

新規チーム立ち上げ!ベンチャー企業のカスタマーサクセスに挑戦しませんか?

株式会社IMK

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  • 小林亮太
    代表取締役社長

  • 株式会社IMK

  • 【現職】
    老舗レストラン うかいでのコース料理の最後に提供されていたお菓子が好評で
    6年前に発足した物販事業部でクッキー、チョコレート等の梱包,包装 製造作業がメイン業務
    主に手仕事で非正規雇用の方に業務指示、チームマネジメント補佐等を経験

    10時間以上の立ち仕事がメインで体力には自信があります。

    入社後半年で増設工事が行われ従業員の大幅増員、設備の入れ替わり、業務内容改善と変化が多数
    ベンチャー気質な部署でありました

    そのため、
    時間意識 隙間時間の有効活用
    業務効率化
    業務改善案 思考力
    PDCAサイクル意識が培われたと思います

    次の職場では
    裁量権がある仕事
    自分...

What we do

  • 総合型ウェルネスサブスプリクション『WE CLUB』
  • 自社出版ブランド『IMK Books』

私たちの展開する事業は、『エデュテイメント事業』

エデュテイメントとは、
教育(エデュケーション)と楽しさ(エンターテイメント)を掛け合わせた造語です。

本来であれば、その2つを掛け合わせた言葉ですが、
私たちの呼ぶ『エデュテイメント』には、
体験(エクスペリエンス)も含まれています。

ただ学びになるだけでもなく、ただ楽しいだけでもない。

全てを掛け合わせて初めて、
今この時代に必要とされているものは生み出せると信じています。

そんな私たちが、プロデュースするコンテンツジャンルは多岐に渡り、
医学、フィットネス、栄養学、農業、メイクアップ、ライターなどがあります。

例えば、
◆予防医学の観点から生まれる検定のプロデュースする協会
◆プロのメイクアップアーティストから”自分のため”のメイクを1on1で学べるサロン
◆有名出版社と提携し、ハイブリット型出版に対応できるライター養成講座
◆健康情報や書籍が定額で手に入るサブスクリプション
◆ダイレクトレスポンスマーケティング×出版から届ける出版社

……などなど。

ジャンルは様々ですが、どれも
【人生を豊かにする(教育)】×【知って楽しい(エンタメ)】×【未来を変える(体験)】
を軸にしたプロデュースであることがIMKの最大の特長です。

Why we do

  • 表参道オフィス
  • MTGルーム

教育コンテンツもエンタメコンテンツも世に溢れている中で、
IMKはなぜ、この2つを掛け合わせた「エデュテイメント事業」を展開しているのか。

『教育』というと、
学校で習う事柄を思い浮かべるのではないでしょうか。

対して、私たちの創り出す『教育』は
新たに知る健康法、トレーニング方法、ビジネス知識など!

どれもこれも学校では習いませんが、
知ることに価値のある「教育」の1つだと考えています。
ですが、それらを一から自分で学ぶにはハードルが高いのも事実……。

だからこそ、
人生を豊かにする”教育”と人の心を動かすような”エンタメ”を掛け合わせた
エデュテイメントという形でプロデュースすることを、IMKは大切にしています。

本当に正しい知識と私たちが生み出す体験で
まずは目の前の1人の見える世界をアップデートすることができれば、
その先にいる、何十人、何千人、何万人と、影響が広まっていくと考えます。

そして、その連鎖により、世界がより豊かで
色鮮やかなものに変わっていくと信じて、IMKは走り続けています。

How we do

  • 半期に1回、社内表彰があります!
  • 20代で活躍するメンバーがいます!

【カルチャー】

-MISSION-
「UPDATE THE WORLD」

-VISION-
「最も変化を楽しむ集団であろう。」

- VALUE-
「挑戦者であれ」
「実行者であれ」
「驚きをデザインしよう」

【働く環境】

「ジェットコースターの最前列へ」

かなりのスピードで成長を続ける当社。
大企業が半年以上かけて実現することを、
2-3ヶ月程のスピードで世の中に発信しています。
立ち上げフェーズだからこそ味わえる
企業成長のスピード感を、最前列で味わってみませんか?
また、3ヶ月に1回の人事評価制度を取り入れており、
自分の実力次第でどんどん前に出て行くことができます!

【働くメンバー】

全社員で20名の当社。
平均年齢は29歳程で、若いメンバーも多いです!
だからこそ、年齢や社歴関係なく
プロジェクトや企画に挑戦するチャンスがあります。

様々なバックボーンを持つ、
個性豊かなメンバーが多いのが特徴です。
元広告代理店営業/薬剤師/トレーナー/パティシエなどなど...
今までに培ったスキルを活かすことはもちろん
今までできなかったことをできるよう、成長するために
日々頑張る仲間が集まっています!

As a new team member

株式会社IMKは、
エンタメ×教育の【エデュテイメント事業】を主軸とし
多岐にわたるコンテンツをプロデュースする会社です。

全てのプロデュースの根本には、
『エデュテイメントの力で、その人から見える世界をアップデートする』
という想いが込められており
人生を豊かにする"教育"と、人の心を動かす"エンタメ"
その両方を組み込んだサービスを提供しています。

【国際予防医学協会】
https://ipma.jp/
→予防医学×食/調理法/フィットネス/農業
 合計4つの検定をリリースし、提供しています。

【IMKBooks/WECLUB】
https://imk-books.com/
→IMKBooks:自社出版ブランド
       ウェルネス関連の洋書を翻訳し、販売を行なっています。

 WECLUB:ウェルネスサブスプリクション
      『月間ウェルネス便』として月に1冊、IMKBooksの書籍が届きます。

上記2つのサービスが
現在、大きく展開しております。
毎月6000名以上のお客様が参加される中で、
対応できるメンバーが足りないのが現状です・・・

そこで今回!
CSの向上、そして弊社商品の熱狂的なファンを増やす為に
カスタマーサクセスチームを立ち上げることが決定しました★

誰よりもお客様に寄り添い、
あなたの対応で会社のファンを増やす
【カスタマーサクセス】を募集します!

ただのサポートにとどまらず、
お客様の声から新たな施策、サービスを生み出し
あなたの力で事業拡大させてみませんか?

ぜひご応募お待ちしております!

▼仕事内容▼
・業務やマーケティングプロセスの改善・向上
・お問い合わせ対応(メールや電話)
・メールの担当振り分け
・お問い合わせ削減のための施策立案
・営業との連携、課題改善
・施策立案MTGの実施
・解約率・継続率等の数値分析
・プロダクトMTGへの参加

▼応募条件▼
第二新卒/学歴不問!
『サポートや人が喜ぶのが好き!』
『積極的に意見を出して、事業に貢献したい!』
という方は、向いています!

▼あなたへのメリット▼
★会社の基礎を作るポジションになるため、自身が会社を成長させている実感を持って働ける!
★オフィスは表参道!新フロアも7月から増床しました!
★平均年齢29歳!社歴・実績に関係なくチャレンジできる環境があります!

▼雇用形態▼
正社員(9時〜18時)

【弊社関連URL】
最近、フロア増床しました↓
https://www.wantedly.com/companies/imk-holdings2/post_articles/337802

弊社HP
https://imk-holdings.co.jp/

IMK Books HP
https://imk-books.com/

Instagram
https://www.instagram.com/imk_holdings/?hl=ja

ご興味のある方は、ぜひお話ししましょう!
ご応募お待ちしております!

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株式会社IMK
  • Founded on 2012/11
  • 23 members
  • Expanding business abroad /
  • 東京都渋谷区神宮前5-50-5 青山NSビル3階.6階
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