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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-11-30 26 views

顧客に寄り添うコンサルタント!カスタマーサクセス/CRM/マーケティング

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

株式会社プラスアルファ・コンサルティング members View more

  • 大学時代は、今はやりのAIの元になっているニューラルネットワークを用いた手書き文字認識や並列処理アルゴリズムの研究を行っていました。
    野村総合研究所に入社後は、データマイニングという技術を活用した商品需要予測、優良顧客分析、POS分析など、コンサルティングを行っていましたが、テキストマイニングという日本語解析の技術に出合い、この技術の可能性に魅了され、新しいサービスを企画、これを世の中に広めたくてプラスアルファコンサルティングの代表に就任しました。
    現在は、特に、人事分野にマーケティングの手法を適用した「科学的人事」を実現するソリューション企画、開発を行っています。
    とにかく面白いもの、...

  • プラスアルファ・コンサルティング副社長の鈴村です。
    創業以来、事業や組織、仕組みの立ち上げを楽しんでいます。
    仲間とともに、仲間の得意を組み合わせ、まだ見ぬ未来に向け、
    共に成長していきたいと考えています。

  • ■プロフィール
    プラスアルファ・コンサルティング
    執行役員 カスタマーリングス事業部 事業部長

    大学卒業後、大手テレマ会社を経て2011年株式会社プラスアルファコンサルティング入社。2017年より現職。一貫してCRMの推進をライフワークとし、大手から中小にわたる様々な企業向けに電話やwebによるマーケティング支援/CRMプロジェクトを経験。
    そのノウハウを生かし数多くの通販企業向けに、データマイニング/テキストマイニングなどIT技術を駆使したデータ活用から、マーケティング現場の付加価値を向上させるシステムの企画・推進に従事している。

    ■自己紹介
    生まれも育ちも、東京都足立区(下町)、...

  • 1979年、静岡県浜松市生まれ。

As a new team member

あらゆる顧客データを統合、分析、活用するマーケティングオートメーションツールの「カスタマーリングス」
会員登録や商品購入などの行動により、企業が保有する顧客情報や購買履歴、アクセスログ、メールへの反応、あるいはアンケート回答、来店情報といった様々なデータをカスタマーリングスに統合。
そのデータから顧客を分析・抽出(セグメント)し、メールやLINEなどを用いた施策までを実行することが出来るプラットフォームのコンサルタントを募集しています。

【主な業務内容】
”カスタマーリングス” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”カスタマーリングス”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。
また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。

【業務内容例】
・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案
・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及び設定支援
・カスタマーリングスの初期導入支援

【入社後の働き方】
入社後は2週間の研修を受けて頂き、当社製品について学んで頂くなど丁寧にサポートいたします。
最初は1社ずつ、知見の豊富なメンバのチームに入り、日々行われる社内打合せやお客様とのミーティングに同席をし、指導を受けながら、徐々に経験を重ねていただきます。
のちにメイン担当を担っていただき、チームメンバと共に最適な提案を考え、お客様とも議論をしながら課題解決をしていきます。

【求める必須スキルや経験】※いずれか2つを満たす方
・カスタマーサクセス職の経験がある方
・法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験
・通販業界でのマーケティング/CRM担当のご経験
 ※上記いずれか

【歓迎スキルや経験】
・デジタルマーケティングの知識
・EC業界の知識
・統計、分析に関する知識
・コンサルティング提案経験
・マーケティング、CRM業界の既存顧客営業の経験
・パッケージソフトの導入、運用経験
・BtoB、SaaS業界でのご経験

【やりがいや醍醐味】
新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。

【募集勤務地】
・東京本社 2名
・福岡支社 1名

平均年齢30歳の熱い想いを持った仲間と一緒に未来をつくりましょう。
ご応募お待ちしております!

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Company info
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
  • Founded on 2006/12
  • 200 members
  • CEO can code /
  • 東京都港区浜松町1-18-16 住友浜松町ビル6F
  • 顧客に寄り添うコンサルタント!カスタマーサクセス/CRM/マーケティング
    株式会社プラスアルファ・コンサルティング