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チャットサポート
Mid-career
on 2021-11-30 102 views

プレイングマネージャーとして自分とチームの成果を両立できるCS経験者募集!

株式会社Jent

株式会社Jent members View more

  • 情報系の高専〜大学〜大学院と進み、画像処理や自然言語処理を研究したほか、様々なスタートアップのインターンに関わらせていただきました。
    その中で現共同創業者とアプリを開発しグロース、上場企業に売却できました。
    その後、Jentを創業、代表として日々チャットのUX検証を進めています。

  • なんでもやるマン。
    学生時代から、新卒DeNAにお世話になりました。
    今は、チャットサービスを作ってます。
    【経歴】
    - 新卒でDeNAに入社後、データパイプラインの構築・実装やアプリケーション利用ログの分析・施策実行を担う。
    - その後業界初のヘルスケア型保険のPMとして、KPIや仕様策定を行った。
    - その後、スタートアップでのチャレンジを求めて、創業間もないJentで社員1人目として入社
    - 自分で営業活動を行いながら、中期計画の策定やオペレーションの構築、内部用アプリケーションの実装を行った
    - 年間営業成績全体1位取得、返信の速度や質の指標の作成・可視化-> 改善まで行いきり、...

  • 長距離ランナー → toCトップ営業マン → IT企業に転職 New!
    1995年 夏、大阪生まれ、中学から陸上(長距離)を始め、
    大阪桐蔭高校で1期生として創部、3年目にして全国大会出場、
    大学は箱根常連校に進学。
    新卒で不動産仲介の営業会社に入社。
    入社3年目、サブリーダーとして3名のメンバーをマネジメントしつつ
    個人ではノルマを12ヶ月連続達成、4ヶ月連続社内ギネスを更新。
    社内トップの営業スキルを次に活かすべく、IT企業へとキャリアチェンジ。
    現在は株式会社Jentで新規顧客獲得からクライアントサクセス部署の立ち上げを行う。
    【 主な業務内容 】
    -新規提携企業をリードジェネレー...

  • 1992年生まれ、東京都出身
    ■Jentでやっていること
    - メンバーのマネジメント
    - 採用活動
    - お客様とのチャット対応

    高校を卒業後、家電量販店内にて携帯電話販売に従事。
    販売額・台数ともに全社1位を継続的に獲得し、最大で個人インセンティブ年間500万円を達成しました。

    その後フリマアプリFril(現ラクマ)を運営する株式会社Fablicに入社し、CSSVとして従事。
    楽天株式会社に転籍後は事業拡大のため新潟CSの立ち上げに携わり、オペレーター約200名の採用や育成をメインに行いました。

    その後東京に戻り「もう一度スタートアップで働きたい!」という思いがあるなかJentに出...

What we do

Jentは、AIを用いた最先端のチャットシステムの運営とオペレーションシステムの構築をしている企業です!
対応の95%以上をAIが自動判定した文章を用いて行うことで、オペレーターごとの対応品質のばらつきを無くし、対応速度を飛躍的に向上させることで、従来のチャット対応よりも高いレベルでの顧客対応を可能にしました。

その中でも現在はLINE上で “いつ、どこでも” 常にお部屋探し/相談ができるサービス『スミカ(旧Jent)』を提供しています。
https://sumika.live/

現在は不動産賃貸の分野でサービスを展開していますが、あくまでもチャットシステムの運営とオペレーション構築をする会社ですので、今後は様々な業界にサービスを展開予定です!

■heyの佐藤さんにラジオで取り上げていただきました!
「山口くんという若手経営者のすごいところ」
https://twitter.com/usksato/status/1269251307413450752?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.notion.so%2FEntrance-Book-Jent-16ae84192c284287a54a49d23808cd3a

■フリークアウト・ホールディングス代表の本田さんと弊社代表山口の対談記事です。
今後の組織のあり方や事業について語っていますのでぜひご覧ください!
https://www.notion.so/FO-Jent-792221f1761a4aa8a3104ed8481edf22

■Forbes Japan 「起業家たちのトレンド予測! 2020年、社会はどう変わるのか?(前編)」
https://forbesjapan.com/articles/detail/31527

■Cheat park 「リモートワーク・テレワーク×AI×ソフトウェアで労働力補完計画を始めよう!」
https://cheat.co.jp/blog/archives/2346

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Company info
株式会社Jent
  • Founded on 2017/09
  • 40 members
  • Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
  • 東京都台東区浅草橋1-25-12 FAMビル3F
  • プレイングマネージャーとして自分とチームの成果を両立できるCS経験者募集!
    株式会社Jent