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パーソナルコンシェルジュ
Mid-career
on 2021-11-30 434 views

オフィスワーカーの困り事を解決するパーソナルコンシェルジュを募集!

株式会社TPO

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  • ひと時暮らしたバルセロナの街に魅了され、大学ではスペイン文化を専攻。卒業後はアナウンサーとして就職し、ニュースを伝えるだけでなく、寒空をスカイダイビングしながらお正月の富士山を中継したり、サーカスの空中ブランコに挑戦するリポートも。また、衣装の用意やメイクを自ら行なっていた経験からパーソナルカラーリストの資格を取得。似合う色合いのコーディネートを考えるのが日々の楽しみです。

    Inspired by the wonderful time I had in Barcelona, I decided to major Hispanic studies at university. After...

  • 株式会社TPO コーポレートコンシェルジュ、チームリーダー。司書資格・Impelial College of London Coaching Skills for Learner certificate・高齢者傾聴スペシャリスト。20代でラジオCM制作会社でコピーライター&ディレクター経験。主なクライアント先:電通、博報堂。JWAVE開局創設期に主にFM番組CMコピー担当。ACC賞優秀賞受賞。出産を機に退職、専業主婦歴11年。在宅コンテンツライター、フリーペーパー記者、古美術店勤務(海外WEBサイト立ち上げ、運営、店内ディスプレイ、顧客対応)、学校司書など多くの契約社員・パートタイマー経...

  • Branding & Internal Cultureの責任者。
    東京で生まれ、幼少期をアメリカで過ごす。高校生で留学したデンマークで、仕事にもプライベートにも幸せを求め、豊かな暮らしを送るデンマークの文化に出会う。大学卒業後はバング&オルフセン ジャパン株式会社に入社し、特約店の営業やアジアパシフィックのCRMマネージャーやカントリーマネージャーの補佐を経て、国内のマーケティングおよびPR活動の責任者を務める。デザインやインテリアが好きで、東京の表通りや裏通りを散策しながら新しいお店や製品に出会うのが好きな二児の母。

  • 「多様性が強みとして受け入れられる社会を創造する」ことを使命に、教育やビジネスの現場を変革していく仕事をたくさんしていきます!

As a new team member

【募集するポジション】
東京日本橋に位置する、オフィスフロアの床面積が都心最大級のビルの常駐コンシェルジュを募集します。
最先端のテナント設備のもと、働く方のパフォーマンス向上に貢献するためのコンシェルジュデスクでお仕事をしていただきます。

▼募集背景
常駐コンシェルジュサービスの拡充に伴い、コンシェルジュリーダー候補を募集します。

▼コンシェルジュのミッション
働く方々の困りごとや、一人ひとりの人生や生活で目指す姿に寄り添い、その解決する手助けがコンシェルジュのミッションです。
お手伝いを通じて、オフィスで働く方々がよりクリエイティブになり、快適なビジネスライフを送っていただく。心身ともに健康な働き方になるようサポートをしています。

私たちは、厳しいビジネス環境の中でも、「ほっと一息つけるウェルネスラウンジ」の運営を目指しています。

▼職務内容
・コンシェルジュデスクに常駐し、オフィスビルで働く方の困りごとやご相談の受付対応。
・ケースにより専門のリサーチ担当へ共有し、相談者へ最適なアドバイスや情報提供ができるよう準備。
・相談事の回答はレポート形式で相談者へ提供。
・オフィスビルで働くビジネスパーソンの関心ごとに合わせて、ワークショップやイベントの企画や提案。

▼具体的な仕事内容
・ライフチャレンジ・タスクフォース(ワークライフ・マネジメントの一例)
出産、結婚、離婚、病気、介護、子育て等のライフイベントやライフチャレンジ発生時に、コンシェルジュがタスクフォースを組んで相談者やそのご家族をサポート。問題解決まで寄り添います。
例:第二子出産前後のワーキングマザーサポート/介護開始後一年間のフォローサポート/シングルファザーの子育て支援 など

・デジタルとリアルの融合を図るコミュニティ運営(エクスペリセンス・マネジメントの一例)
利用者の声を元にイベントを企画し、他では得られない体験、人と人の繋がりの機会を提供。ファシリティ・マネジメント(施設環境をより良いものにするための企画や改善活動)、コミュニティ・マネジメント(イベント、ワークショップ等の企画実行)、ベンダー・マネジメント(リーダーシップや的確な決断力などの能力発揮支援)などを提供します。
例:施設のコンセプト作り/施設運営・会員向けホスピタリティの提供/イベント企画・運用 など

▼仕事の醍醐味
・コンシェルジュデスクを利用されるビジネスパーソンへの各種ケア(仕事や生活にまつわるあらゆる困り事の解決、イベントの企画・実施、その他)により、カスタマーサクセス(お客様の成功、成長)に直結し、共に成功を喜ぶことができます。
・大手企業の研修にも活用している育成メソッドなどを学び、接遇だけでなく、リサーチ、傾聴のスペシャリストとしてコンシェルジュ自身が大きく成長することができます。
・代表のマニヤンが原体験に基づき先頭に立って実践している、真のダイバーシティ&インクルージョンをそばで学ぶことができます。

▼歓迎条件
・スタートアップの成長スピードを楽しめる
・お客さまの困りごとをお客さまの希望より早く応えるスピード
・業務においてメンバーのサポートを率先して行える
・他者と共に成功を喜べる
・提供サービスの価値向上を担う業務に就いた経験

▼勤務場所(本社と異なります)
・東京都中央区日本橋

▼採用担当からのメッセージ
本ポジションは国内大手(売上利益とも規模最上位に位置する)デベロッパーの旗艦テナントのコアバリューを発展させていく、貴重なポジションです。

今回の募集で少しでも気になったところがあれば、ぜひ一度オンラインにてカジュアルにお話しましょう!

皆さまからのご応募、お待ちしています!

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Company info
株式会社TPO
  • Founded on 2016/07
  • 20 members
  • Expanding business abroad /
  • 東京都港区虎ノ門1丁目17番1号 虎ノ門ヒルズビジネスタワー 15階
  • オフィスワーカーの困り事を解決するパーソナルコンシェルジュを募集!
    株式会社TPO