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CS 兼 PMアシスタント
Mid-career
on 2021-12-03 617 views

食のサブスクリプションサービス、CS 兼 PMアシスタント募集!

franky株式会社

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  • 岡山生まれ。 デザイナー、人事、PdMと色々な職種を渡り歩いています。 無趣味。お酒と旅が好き。一度決めたら即行動派。

  • 慶應義塾大学卒業後、繊維専門商社でブランド事業部の立ち上げタイミングで事務として2年勤務。約3ヶ月の語学留学後、医療機器の専門商社で技術部アシスタントとして4年勤務し、IoTベンチャー企業で総務・人事・広報などバックオフィスを幅広く担当。現職では、商社とベンチャーでの経験を生かしてライフスタイルにまつわる幅広いサービスのバックオフィス業務をしています。

  • 三菱東京UFJ銀行・デロイトトーマツコンサルティングで5年程度の社会人経験を経て、大学時代の友人が立ち上げたTRYFUNDSに参画。CFOとして業務に従事。
    コーポレート業務に加え、コンサルティング、M&A支援、ファンド立ち上げ、事業投資、WEBサービスディレクションなどを経験。
    新規事業であったM&Aマーケットプレイス「BIZIT M&A」をスピンアウトし、VC(SBIインベストメント)から資金調達後、初期グロースを経て東証一部上場のM&AアドバイザリーファームであるGCAに売却。
    その後、franky株式会社にて財務・経営企画業務に従事。

  • Shotaro Wajima
    Assistant Product Manager

What we do

  • バイオエタノール暖炉 EcoSmart Fire(写真右奥)
  • ペット向け「おもちゃ・おやつ」サブスクのQualum

豊かな暮らしを提供するためのブランドづくりをしています。

現在の事業としては、
・アパレルブランド「WIND AND SEA」https://windandsea.jp/
・バイオエタノール暖炉「EcoSmart Fire」 https://ecosmartfire.mmlproducts.com/
※関連会社 株式会社メルクマールにて展開
・トラベルブランド「moln」 https://moln.com/
・ペット向けサブスクサービス「Qualum」 https://qualum.co/
・食のサブスクリプションサービス「tokotowa」
などがあります。

インターネット領域で活躍してきたメンバーのバックグラウンドとアパレルやインテリア業界などのメンバーの経験及びプロフェッショナルなデザイナーやクリエイターの皆さんの力を活かしながら、あらゆる日常シーンにおいて、外面だけでなく、機能性や顧客体験まで美しいものづくりを追求します。

また、一部のブランドでは海外展開も強化しており、国境を越えたビジネス展開にも今後チャレンジしていきます。

Why we do

  • 南青山にある「EcoSmart fire」を展開する関連会社(株式会社メルクマール)のオフィス兼ショールーム
  • 池尻大橋にあるWIND AND SEAの店舗

私たちがつくるブランドが、ユーザーの皆さんの豊かな暮らしの追求・自分らしく生きることに役立つことが私たちの事業の意義です。

コロナの影響で生活様式の変化とともに、精神的な豊かさや自分らしいライフスタイルで生活することの価値観がよりクローズアップされていると感じています。

今の時代の価値観にマッチした自分の人生を彩ってくれるようなプロダクトや、ふとした瞬間に安らぎや肯定感を感じられるようなサービスなどを生み出すことで、ユーザーの皆さんの生活に寄り添い、豊かさを感じられるようなブランドづくりを目指していきたいと考えています。

私たちの強みでもあるデジタルを活用して、単にモノを販売するだけではなく、その活用を含めたブランドによる体験価値を提供し、より立体的なサービスをデザインしていきます。

How we do

  • 雇用形態や年齢など関係なしのオープンなコミュニケーションスタイル
  • オフィスでは社員犬たちも一緒にコミットしています

日常でメンバーが感じた「こうだったらいいのに」「もっというものがあったら使いたい」「なんでこうなっていないんだろう」などのアイデアからブランドづくりが始まります。

ゼロから立ち上げることもあれば、M&Aによってブランドを取得し、それをより伸ばしていくという手法を取ることもあります。

デジタルな手法でのユーザーコミュニケーションを通じ、データを活用することで、より個別の趣味・嗜好にパーソナライズしていく仕組みやコミュニケーションの最適化を図ってプロダクト・サービスの成長を目指します。

一方、リアルプロダクトを扱うビジネスでもあり、試作・量産などの製造工程や、物流・在庫管理・店舗運営などを含めると、バリューチェーンが長く関係者も多いため、社内外のステークホルダーとのチームワークが非常に重要になります。

As a new team member

食のサブスクリプションサービス「tokotowa」の、カスタマーサクセス及びPMのアシスタント業務をお任せします。

▼ ブランドについて

食のサブスクリプションサービス「tokotowa」
CHIUnEのオーナーシェフ、古田諭史氏をチーフプロデューサーに迎え、父・古田等シェフ、兄・古田貴達シェフとともに「CHIUnE」「Furuta」「開化亭」の料理とワインをご自宅に毎月お届けする完全会員制サブスクリプションサービス。各店で提供されている料理から、tokotowaでのみ味わえる旬の食材を使ったオリジナル料理まで、月替わりでお届けしています。

▼ 主な業務内容

少数精鋭メンバーで運営を行なっているため、CS業務に留まらず、幅広い業務に関わっていただけます。
お客様から頂戴するご意見を社内へフィードバックし、商品開発に生かすことができたりと、とてもやりがいのあるポジションです。CS業務経験がない方でも歓迎しています!

そして、「食」が好きな方大歓迎です(驚くほど美味しい料理が食べられます)!

・CS業務(LINEもしくはメールでの対応)
・LINEでのお客様へのお知らせ配信
・発注、管理などのサポート業務
・Shopifyによるwebページの更新
・商品発送・管理のパートナー業者との連携
・その他 PMの業務サポート

▼ その他

franky全体では、さまざまなブランド展開も合わせて行っておりますので、ご希望があれば他ブランドに関わっていただくことも可能です。
まずは気軽にお話しできると幸いです。

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Company info
franky株式会社
  • Founded on 2017/11
  • 40 members
  • 東京都港区白金台5-4-7 202
  • 食のサブスクリプションサービス、CS 兼 PMアシスタント募集!
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