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カスタマーサクセス(リモート)
Mid-career
on 2021-11-19 435 views

日本最大級オンラインイベントSaaSのCSチームをイチから創りませんか?

株式会社ストラーツ

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  • オンラインイベントプラットフォーム「EventBASE」や日本最大級のIT系オンライン展示会「IT&MARKETING EXPO」を運営するストラーツの代表。
    東京生まれ、妻子持ち。子供の寝かしつけ担当大臣。

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    1987年:爆誕
    2010年:法政大学卒業後、上場IT企業に入社。営業・新規事業の立ち上げ営業に携わる。
    2013年:弁護士ドットコム入社。営業→営業戦略→SEM→グロースと多数の事業部を経験。
    2016年:株式会社カブク入社。新規事業・営業・マーケを兼任。
    2017年:トップコート国際法律事務所を共同創業、COO就任...

  • 編プロライター→台湾動画ニュースメディアの脚本およびナレーション担当→Startupの自社メディア責任者→フリーランス。

    これまでの職務ではライター、SNS運用、脚本制作、ナレーション執筆と録音などの業務を行い、直近では創業期スタートアップのメディア事業部責任者として、自社メディアの立ち上げに携わりました。

    在籍中に200記事ほどを制作し、そのうちのおよそ40%の記事が対策キーワードでSEO1位を獲得。サイトPVのおよそ7割を占める、月間60万PVにまで成長させています。

    そのほか、法務資料、営業資料、トークスクリプト、メルマガ文案、リスティング広告文言、Twitterのオーガニッ...

  • 人と話すのがとにかく大好きな、リクルーター兼キャリアカウンセラー兼ライター。
    プライベートでは、夫と娘1人と猫2匹と毎日ワイワイ過ごす肝っ玉母ちゃんです。

    数ヶ月前に初めたキックボクシングでぎっくり腰になり、現在泣く泣くお休み中。
    リハビリのために、最近はピクミンと一緒に近所を散歩しています。

What we do

  • 南青山にあるシェアオフィス。出社は必須ではありません!
  • オンラインイベント「IT&MARKETNG EXPO2021春」

◎株式会社ストラーツって、どんな会社!?

▼"ワクワクする"体験を届ける
コロナによって、世界的に急速に需要が増加しているオンラインイベント。
ストラーツは、BtoBビジネスにおけるオンラインイベントプラットフォームを提供するイベントテック企業です。

コロナを追い風に、オンラインでのコミュニケーションがこの日本においても一般的になり、BtoBイベントにおけるオンライン化が加速しています。
サービスリリースわずか数ヶ月で、日本最大級のイベント会場様、アメリカ大使館様、医療系日本最大級のモダンホスピタルショウなどでの採用実績があり、続々と「EventBASE」でのイベント開催が決まっています。

来場者にとって"ワクワクする"イベント体験を届けること、そしてオンラインで行うことにより、あらゆる制限をなくし、より企業やサービスを身近に感じられる社会を目指します。

▼フルリモートだけどオープンなコミュニケーション
当社は、メンバーのほとんどがリモートワーク。出社の必要性はまったくありません。
リモートワークでは孤独になりがちだと言われていますが、弊社ではバーチャルオフィスを導入しており、パソコンを開けばいつでもメンバーとコミュニケーションが取れる環境です。

▼フラットな組織
堅苦しい上下関係はほぼなく、人間関係のストレスとは無縁なのではないでしょうか。
業務ではもちろん大変なこともたくさんありますが、目標を達成したときにはみんなで讃えあい、一緒に喜びましょう!

▼メンバーの多様性
ストラーツでは、学歴・性別・年齢など一切関係ありません。
新市場でムーブメントを起こせるのは、個性を持ち、最後までやりきる力のある人です。
僕たちはそんなあなたをお待ちしています。

◎事業について

オンラインイベントプラットフォームの提供と、自社によるオンラインイベント主催。この2つの事業を展開しています。
主催は2020年9月、1月の2回開催、それぞれ出展社は200社超え、来場者も第一回4,113名・第二回6,179名の方に来場申込をいただき、大盛況なイベントを開催しました。

◆第一回イベント概要
https://weblp.cloud-webexpo.com/visitor/marketing_expo2020
◆第二回イベント概要
https://weblp.cloud-webexpo.com/visitor/marketing_expo2021

また、「イベントプラットフォームを使用したい」というご要望を多数いただき、2021年2月にイベントプラットフォーム「EventBASE」をローンチ。これまでに300件を超えるお問合せをいただくなど、業界注目のプラットホームです。
https://web-eventbase.com/

EventBASEの強みは、デザイン性・機能開発の速さです。
コロナ禍も味方につけ、もっと大きな時代の波に乗るため、優秀なエンジニア・デザイナー・事業推進者が日々議論しながら開発を進めています。
また、オリジナル開発も可能で、主催者独自のオンラインイベントプラットフォームを作ることができます。

【今後の展開】
イベントプラットフォームとして国内シェアを獲得するだけには留まらず、ゆくゆくは海外進出も視野に展開していきたいと考えています。

海外でも、このコロナ禍を追い風に創業から2年で1000億円もの資金調達をし、ユニコーン企業となったイベントプラットフォーム「hopin」などの企業もあり、熾烈な開発・事業推進が進んでいます。

オンラインイベントの世界市場は2020年が約10兆円に対して、2027年には50兆円ほどにまで成長するとも考えられています。オンラインミーティングが当たり前になった日本でも、さらなる成長が見込まれるでしょう。
https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/virtual-events-market

イベント市場は日本国内でも
 見本市及び展示会:1兆6106億円
 文化イベント:2兆3329億円
ほどの規模があり、今後DXが進んでいく分野です。

このように、ストラーツが切り込んでいく市場はまさに急拡大中。何だかおもしろそう!と感じてくださったあなた、私たちと一緒にイベントテックの未来を切り開き、業界に新しい風を巻き起こしませんか?

Why we do

  • 代表取締役/堀江和敬
  • EventBASE

【なぜやるのか】
イベントに出展したことがある方なら、一度はこのような悩みに直面したことはありませんか?↓

・出展費用が高い
・準備に複数人、1ヶ月程度かかる
・当日も忙殺される
・終わった後の名刺のスキャンが大変
などなど……

オンラインでのコミュニケーションが加速する今、リアルじゃないと出来ないことはほとんどなくなってきていると思います。ビジネスイベントも、そのひとつ。当社のオンラインイベントプラットフォームを使えば、リアルでしか出会えなかった来場者とオンラインで簡単に繋がれるのです。
そうすれば、これまで出会えなかったような人ともっともっと気軽に出会え、いろいろな場所でビジネスチャンスが広がります。そのためにも当社は、リアルでのイベントにある課題を解決しながら、出展企業はリード獲得ができ、イベントがDXされる世界を創り続けます。

【ビジョン】
“ワクワクする“体験を届ける

ここ数年で急増したオンラインイベント。もしかすると、あなたも参加したことがあるかもしれません。
オンラインイベントは、リアルと違いコミュニケーションが一方通行になりがちで、参加者が退屈に感じてしまうことも少なくありません。

しかし当社サービス「EventBASE」では、双方向のコミュニケーションや、イベント特有の「偶発的な出会い」をオンライン上でもつくりだします。
それにより、来場者にとって“ワクワクする“体験を届け、オンラインイベントをもっと魅力的なものにします。

【ミッション】
来場者・主催者(出展社)にとって価値のあるイベントプラットフォームに仕上げることが、我々のミッションです。
価値は人によってさまざまですが、BtoBのイベント(展示会)においては、下記のイメージです。

来場者:効率的な情報収集
出展社:リード獲得・有効商談の機会を得ること
主催者:来場者・出展社が次もまた参加したいと思える場所の提供

様々なプレイヤーが満足するように考えながら、開発やデザイン、事業推進をしていきます。

【ご応募をお考えの方へ】
当社に興味をお持ちいただき、ありがとうございます!
仕事をする上で、何に価値を感じるかは人それぞれですが、当社にジョインしてくださり、尽力してくださる方に対して、私がストラーツの代表としてコミットすることは「将来的な年収を上げる」こと。これを私自身のミッションとしています。

ジョインしてくれたメンバーがストラーツの社員であること、様々な業務とサービスの成長を通し、「EventBASEの立ち上げに携わった」ことがメンバーにとって誇れるキャリアとなるようにします。
そして、会社を成長させる経験から、皆様個人の市場価値を上げられるようにします。
少しでも共感をいただけたら、まずは一度お話させてください。
そしてあなたの希望や夢を聞かせてください。

代表取締役 堀江和敬

How we do

  • 必要に応じてシェアオフィスでMTGすることも
  • オンライン飲み会

【完全リモートワーク&自由な時間設定】
当社はリモートワークを推奨しており、出社義務はありません。メンバーは関東圏内はもちろん、大阪・宮崎・沖縄など様々な拠点で活動しています。パソコンさえあれば、どこにいてもお仕事していただける環境ですよ。
代表と、正社員が7名、業務委託が15名の計22名体制(男女比率6:4)の組織です。
うち開発チームは、バックエンドが6名、フロントエンドが2名、インフラが2名、デザイナーが2名の12名体制です。
上下関係はなく、それぞれが自分のポジションでプロフェッショナルに活動しています。
職種や出身、経歴も皆バラバラ。毎月新しい話題がでて、バーチャルオフィス上でみんなで楽しく会話しています。
また基本の勤務時間は10〜19時ですが、お休みや長めの休憩なども取りやすい環境です。頻繁すぎると困ってしまいますが、急な用事や体調不良などのときはご自身で他の時間と調整してもらえれば全く問題ありません。社員の皆さんには、ご家庭や自分の体をなによりも大切にしてほしいと思っています。

【気軽に相談できる体制】
リモートワークでも、メンバーに気軽に相談できるよう「gather」という海外のリモートワークサービスを使用しています。
ドラクエのように自分のキャラクターが椅子に座っていて、他の方の席に近づけば話しかけることも、画面共有して相談することも可能です。
そのため、都度電話や予定確認をせずともコミュニケーションが取れるので、気兼ねなく相談や雑談ができますよ。

また、slack / jira / notion なども導入しており、情報共有や相談はスムーズに行うことができます。

【個人の尊重】
毎日17時に全員でgatherで集まり「本日の活動報告」と「翌日の活動予定」を各自1分で報告する終礼をしています。
※事前に資料の準備などは必要なく、フランクなミーティングです。

対応が必要な業務の報告だけではなく、「これは〇〇の理由から今やったほうがいいタスクなので、対応します」といういった形で、全員に共有しながら、今なにをすべきか自ら考えて報告します。

また、機能のリリースや受注があったら全員で喜び、個人の活動や報告を尊重、称賛する文化があります。

【優秀なメンバー】
エンジニア・デザイナー・営業・マーケなど、ストラーツには優秀なメンバーが集まっています。
新しく生まれたオンラインイベントプラットフォームという市場で、存分にご自身の技術や能力を発揮していただける環境です。

【オンライン飲み会】
より仕事を円滑に進めるため、またリフレッシュの意味も込めて月末にオンライン飲み会を開催しています。
もちろん、強制ではなく任意参加。出入り自由です。

この飲み会では、仕事の話はほぼなくプライベートな話がメイン。職場の飲み会ではありますが、「仕事の延長線上」ということはありません(笑)

ブラジル出身のメンバーがいたり、職種や出身、経歴も皆バラバラ。毎月新しい話題がでて、みんなで楽しく会話しています。

As a new team member

現在、当社にはカスタマーサクセス専任の担当者がおらず、他の業務と兼任で行なっている状態です。当社初のCS担当者として、イチからCSチームを一緒に創りませんか?

求める人物像は、相手のことを考えて行動・発言ができる方。お客様であるイベント主催者と密にコミュニケーションをとりながら運営していただくことも想定されますので、お客様に安心感を与えることのできるやわらかい印象をお持ちの方にお力添えいただけたら嬉しいです。また、営業部門とも連携しながら業務を進めていくため、営業経験や営業サポート経験のある方も大歓迎です!

《ワクワクする”体験を届けるオンラインイベントプラットフォーム「EventBASE」を提供しています》
https://web-eventbase.com/

オンラインでのイベント参加が当たり前になるアフターコロナ市場で注目されていて、海外・国内ともに大型資金著経つが続いています。
「EventBASE」もサイバーエージェントキャピタル、ANOBAKA、KUSABIを含むVCなどから2億以上の資金調達が決定済み!日本のオンラインイベント市場を引っ張っていく存在を目指しています!

ありがたいことに多くの業界関係者様に注目していただき、「EventBASE」にたくさんのお問い合わせを頂いております。一方でマンパワー不足が深刻化しているため、今回カスタマーサクセスの分野においてご経験のあるプロフェショナルな方にジョインしていただきたく、募集を開始しました。

新しいイベント価値を作り出し、共にワクワクしながら成長できる方からの応募をお待ちしております!

▼業務内容
・既存顧客へのサポート
・サービスのマニュアル作成
・メルマガ配信
・採用活動
・営業資料作成
・アポイント調整
・営業管理シートの精査
など

▼本募集のメリット
・成果目標なし
・残業なし
・出社なし(フルリモート)

▼必須条件
・事務 or CS経験3年以上
・日本語でのコミュニケーション(テキストと会話)

▼歓迎条件
・転職を検討している方
・自分で考えて主体的に動ける方
・カスタマーサクセスチームを立ち上げた経験のある方
・マネジメント経験のある方

▼稼働
▼稼働
・9:00〜18:00(休憩1時間・取得時間自由)
・休日:土日祝(完全週休二日制)
※業務委託を希望の方は、平日日中の週3日〜、1日8時間程度
※土日祝の勤務の調整も可能
※有給の付与は本来入社6ヶ月後からですが、お子様の急な体調不良など緊急の場合、有給を付与される前に利用することができます。
・ 健康診断(行きやすい病院をご自身で選んで受信することが可能です。費用は全額会社が負担いたします)※健康診断は正社員のみ

オンライン展示会というこれからの社会に主流を一緒に構築していくことで、ゼロワンのステージを共に過ごしながら、常識を覆す新しい生活様式の当たり前を作りませんか。

少しでも興味を持っていただけたら、まずはカジュアルな場でざっくばらんにお話をしましょう!
面談はもちろんオンライン可能です。
新しいイベント価値を作り出し、共にワクワクしながら成長できる方からのご応募を心よりお待ちしております!

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  • Founded on 2018/10
  • 10 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都港区南青山3-8-40 青山センタービル2F
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