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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-11-17 330 views

保育×社会課題解決型のベンチャーでカスタマーサクセス立ち上げメンバー募集!

ユニファ株式会社

ユニファ株式会社 members View more

  • 代表取締役CEO

    住友商事、ローランドベルガー、デロイトトーマツコンサルティングを経て、2013年5月にユニファを創業。

  • 大学院卒業後、IT関連のスキルを身につけるべく日本アイビーエム株式会社にSEとして入社。主に金融領域のオープン系領域(アプリ・基盤共)を経験。その後、より経営的な視点での企画へ進みたく、コンサルへ転職。ITコンサル1社を経て、ドイツ系戦略ファームローランドベルガーに入社。5年超をコンサル業務に従事し、超大手企業~投資会社など幅広いクライアントと一緒に、経営戦略立案、市場調査、経営計画策定、事業改善等の様々なプロジェクトを担当。
    その後、実際に最後まで自分で責任を持って事業を担うべく、NHN comico株式会社へ転職。現在は無料マンガサービスの「comico」にて事業管理や新規事業立ち上...

What we do

  • 見守ってくれる人を守りたい。見守ってほしい人を守りたい。 それをもっと叶えていきたいルクミー です。
  • 2018年8月より導入開始、現在2万人を越える園児を見守っています。「ルクミー 午睡チェック」

ユニファは保育・育児関連の社会課題をDXを通じて、解決することを目指す“Childcare-Tech”領域のスタートアップです。

「ルクミー」サービスをはじめ、IoTやAIといったテクノロジーを活用し、アナログな部分が多かった保育業務の負担を軽減することで保育者の時間と心にゆとりを確保し、子どもと向き合うこと・触れ合うことに専念できる社会を創造します。

▍保育領域での社会課題
家族の核家族化が進み、女性の就業率の上昇や共働き家庭が増加するなかで、“家族”の幸せは、家族の力だけでは必ずしも実現することが困難な時代になっています。特に乳幼児の子どもがいる家族がゆとりを持った子育てを行うためには、ママやパパだけで孤軍奮闘するのではなく、保育園・幼稚園の先生、シッターさん、小児科医の先生等の専門家からの力を借りる必要があります。

一方で、乳幼児にとって、親をはじめとした周りの大人たちにどれだけ愛情をもって見守られて育ったかは、人生において根源的に重要な意味を持ちます。
子ども達は、言葉では表現できなくとも、もっともっと自分を見て欲しいと心から願っています。そして、同じように、大人たちも子ども達をもっともっと見たいと願っていると思います。

しかし、仕事や日常生活等に忙しい保護者が、子どもを直接的に見られる時間は制限されており、また、子どもと日中多くの時間を過ごす保育園・幼稚園の先生は、子どもとの触れ合い以外の手書きの書類作成等の事務作業に多くの時間を割かれています。

▍ユニファの事業
弊社は「もっと見たい。もっと見てほしい。を、もっと叶える」をコンセプトとした、ルクミー(look at me がサービスの語源)というサービスブランドを通じて、保育者が子どもと向き合うこと・触れ合うことに専念できるプロダクト開発、提供を行っています。

▼主なサービス
(1)子供の日常生活における自然な表情や成長を記録することができるインターネット写真/動画サービス「ルクミーフォト」
https://lookmee.jp/photo/
(2)乳幼児の安全な午睡を見守る医療機器「ルクミー午睡チェック」
https://lookmee.jp/gosui/
(3)検温~記録が数秒でできるスマート体温計「ルクミー体温計」
https://lookmee.jp/thermo/
(4)電子連絡帳や登降園サービス「キッズリー 」
https://kidsly.jp/
(5)保育園向け組織診断サービス
※サービス導入前後に、当該業務に要する時間の約65%が削減された事例も発生しています

▼イメージ動画
スマート保育園を「ルクミー」と一緒に。
https://youtu.be/AwrWU_A1PLM

Why we do

  • ルクミー・スマート保育園を社会インフラとすべく、人生をかけて挑みます。
  • 社名の由来は、『Unify(一つにする)+ Family(家族)』

▍創業の背景
代表の土岐は、2人の子どもを持つパパです。土岐は仕事と子育てを両立するなかで、家族とのコミュニケーションを大切にしていきたいと思うようになります。そこで家族がもっとつながるプラットフォームをつくろうと思い立ち、起業を決意。

日本では核家族化や共働きの影響により、家族間でのコミュニケーションの希薄化が進んでいます。さらには保育環境においても、保育士不足や待機児童などの問題が拡大し、保育士が一人ひとりの子どもと向き合う十分な時間を確保しにくい環境となっています。

家族のコミュニケーションを豊かにしていくためには、まず、保育園などの子育てを支える地域社会を作り、家族と保育士を繋ぐプラットフォームが必要不可欠だと考えています。
これを実現するために、保育士の労働環境の改善や、より安心安全で質の高い保育の提供を目的とした、《スマート保育園構想》の実現を目指します。

保育士のサポーターとして、多くのアナログな業務に忙殺されている業務をテクノロジーにより負担を軽減し、本業である子どもと向き合う時間・環境を整えていきます。そして保育園のスマート化に伴い、自分の子どもの様子や健康状態・関心や得意なことなどのデータをデジタル化が可能に。

▼参考動画
「スマート保育園」実現を目指して~ユニファ代表・土岐泰之
https://globis.jp/article/6782

▍今後の展望
今後はデータを活用し、保護者のサポーターとして、家族コミュニケーションのきっかけを創る家族向けのサービスもどんどん提供していく予定です。
どんな困難があろうとも、志を共有する仲間とともに、この事業で世界No.1を目指して挑戦し続けます。

▼参考
「次世代型保育園の「スマート保育園」本格始動へ!モデル園の募集を全国で開始します」
https://unifa-e.com/news/release/entry-217.html

How we do

  • エントランスには社員の家族の温かい写真が飾られています。
  • 10カ国以上の国際色豊かなメンバーが在籍しています。

当社のビジョンそれぞれ強い思いを持ったメンバーが、年代や国籍を問わず続々と参画しています。2年前は50名ほどだったメンバーも、現在は150名を超える組織となっています。

メンバーは全員中途採用で、アクセンチュア、GE、楽天、Apple、NEC、リクルートなど、多様なバックグラウンドを持ったメンバーが参画しています。また、外国籍の採用も積極的に行なっており、特にエンジニアはメンバーの1/3が外国籍で、11カ国13名の外国籍エンジニアが活躍しています。

メンバーの平均年齢は35歳、仕事と子育てを両立しながら働く社員も多く在籍しています。育休産休制度を利用しているメンバーも多く、復職率は100%。柔軟な働き方ができるように務めています。

▼参考
ユニファ開発者ブログ
https://tech.unifa-e.com/

As a new team member

【家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す】
この言葉をパーパス(存在意義)として、わたしたちユニファは「テクノロジーの力で、もっと家族を豊かにしたい」、そんな想いで事業展開をしています。

大人の心と時間にゆとりがあり、子どもたちと向き合えている。保育・教育の楽しさ、やりがいをもっと実感できている。ユニファのサービスを通じて保育者の業務負荷を削減し、子どもと向き合うこと・触れ合うことに専念できる社会を創造します。

▍職務概要
目指す世界を実現するため、これまでのサービスをリニューアルしました。
✔登降園状況、検温、睡眠、食事、排便等のデータ、ルクミーフォトで撮影した写真の自動集約
✔上記を帳票や連絡帳への自動転記
✔データ連携により、保育施設支援のためのAll-in-Oneパッケージの提供が可能

こうした様々な機能をさらにお客様にご活用いただくため、新設のカスタマーサクセスチームに立ち上げメンバーとしてご参画いただける方を募集いたします。

お客様(保育園)に対し、ご利用状況を見ながら能動的にアプローチを行っていただくポジションです。お客様の課題や改善点を把握し、解決のための追加提案・活用のサポート・他施設での事例提供など、保育園の「伴走者」としての役割をお任せいたします。

「立ち上げ期を経験したい」「社会貢献性高いサービスを扱いたい」という方は特にやりがいを感じていただけるポジションです。

▍具体的な仕事内容
・導入時や定期的な接点でのお客様の課題・ニーズの把握
(お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進)
・導入直後や継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー
・アップセル・クロスセルのための各種事例紹介や提案資料の企画・作成
・ユーザー向けウェビナー等の企画運営

▍必須スキル
・2年以上の営業あるいはカスタマーサクセスのご経験
・中級的なPCスキル(Excel、Word、powerpoint)

▍歓迎スキル
・保育、子育ての領域への高い興味関心
・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者
・SaaSビジネスで業務経験(新規、アップセル問わず)
・CRMデータに基づくお客様の行動分析のご経験
・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしのご経験
・メンバーマネジメントのご経験

▍求める人物像
・お客様に寄り添いつつも、課題を理解し、提案が出来る方
・チームで協力をしながら、業務の最大化を考えられる方
・関係者に対して何事もリスペクトを忘れず誠実に対応できる方
・オープンにコミュニケーションが取れる方
・既成概念にとらわれないよう努められる方
・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方

▍こんな経験を得ることが出来ます
・オペレーションチームとの役割分担により企画〜顧客提案に専念
・勤怠管理ツールとの連携など大型顧客への提案
・顧客の要望を社内FBしサービス設計への活用
・利用データ分析を用いた顧客への提案
・CS立ち上げフェーズの経験実績

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Company info
ユニファ株式会社
  • Founded on 2013/05
  • 200 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2階
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