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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-11-08 49 views

就業規則業務の領域を改革していきたい。社内規程SaaS KiteRa!

株式会社KiteRa

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  • 大阪府大阪市出身。自称、飛行機マニア。
    2016年にANAエアポートサービスに入社。羽田空港の国際線にて旅客サービス業に従事。
    その後、宿泊予約システム・AIチャットボットサービスを提供するベンチャー企業に入社。
    KiteRaではカスタマーサクセスを担当。
    お客様とKiteRaがより良い形で成功するためにできることは何かを考え日々模索中。

  • 宮崎県出身。大学を卒業し、2016年、合同会社DMM.comへ営業職として入社。アミューズメント領域における、メディア・広告営業を行った後に新規事業の部署において、toB販路開拓部門へ参画。営業の最前線として国内シェア最大化を目指す。その後、ビットキーへ入社。宮崎拠点の立ち上げやカスタマージャーニーを基にしたCXプログラムの設計、それに付随するカスタマーサクセス、インサイドセールスの業務フロー構築、プレイヤーとしての活動を行う。#プロダクト愛

  • KiteRaでは、Chief Revenue Officerとして、ビジネスサイド全般の最適化、売上の獲得を担当。
    直近はABEJAにて事業責任者を担い、数年でMRRを約5倍にする。
    新卒から、法人折衝をメインの職務としながら、チームマネジメント、事業マネジメントを経験。特に、過去2社(カオナビ、ABEJA)は、SaaS事業に関わったことに加え、いずれも開発チームと接することが多い役割だったため、ビジネスサイドと開発サイドの両面の視点を持てるよう、技術面のキャッチアップも都度実行。

  • 亜細亜大学卒→
    教育教育で個人営業(1年)→
    エンジニア派遣領域の法人営業(4年)→
    新卒向けのキャリアアドバイザー(3年)→
    HRテックの法人営業とキャリアドバイザー(1年~)→

    ・年間の営業トップ経験あり
    ・最大マネジメント人数5人
    ・若手社員向け教育ツール作成経験あり
    ・SaaSビジネスの法人営業経験あり
    ・個人よりチーム主義
    ・顧客に寄り添う提案好き
    ・人当たり◎、愛嬌◎、負けず嫌い
    ・スタートアップでの就業経験あり
    ・PAの育成プログラム作成経験あり

As a new team member

◾️主な業務内容
SaaSプロダクト「KiteRa」のカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーになります。
顧客の大成功に向けた取り組みを計画し、実行していただきます。

・CS-KPI分析
・オンボーディング
・利用者向けWebinar
・問合せ対応
・ユーザーヒアリング
・契約更新
・etc

■使用ツール
・HubSpot
・Zoom
・Trello
・Loom
・Scrapbox
・など

■必須スキル・経験
・IT業界での営業経験をお持ちの方
・ITコンサルティング業界でのコンサルタント経験

◾️歓迎スキル/経験
・B向けSaaSスタートアップでのカスタマーサクセス業務経験

◾️こんな方を求めています

・世の中に影響を与えるサービスを一緒に作っていきたい方
・お客様に寄り添い、お客様の成功を自身の成功と考えられる方
・ほぼ創業メンバーとして一緒に会社を作っていき自らも成長したい方

・チャレンジ精神と変化を楽しめる好奇心をお持ちの方
・自らの裁量と判断で自律駆動できる方
・KiteRaのミッション/バリューに共感いただける方

・最新テクノロジーやスタートアップに興味がある方
・数十人規模のスタートアップは色々出来上がっていて面白くないと思っている方
・CCO(チーフ・カスタマー・オフィサー)を目指している方

◾️やりがいと醍醐味
私たちは、2019年4月に創業し同年7月にサービスをローンチしました。まだ始まったばかりのサービスですが、既に200社以上の有料顧客がおり、順調にユーザ企業数が増えています。withコロナや働き方改革など社会的な背景も追い風となっています。今後もお客様の声を高速でサービスに反映させていきます。

今まさに事業拡大中のこのフェーズにぜひ飛び込んできてください。

ゼロから新しいものを作り出し、世に広め、人々の役に立つ、他にはないやりがいと醍醐味をきっと感じていただけます!

少しでも興味を持っていただけましたら、一度お話してみませんか?
ご連絡をお待ちしています。

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Company info
株式会社KiteRa
  • Founded on 2019/04
  • 14 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区赤坂8丁目5-6 IPIAS Aoyama 306
  • 就業規則業務の領域を改革していきたい。社内規程SaaS KiteRa!
    株式会社KiteRa