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カスタマーサポートリーダー候補
Mid-career
on 2021-11-01 20 views

数値分析や仕組み構築などをお任せ!サービスの成長と組織拡大を担う

株式会社イーリバースドットコム

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  • 大学卒業後、新卒で株式会社パソナに入社。人材サービスの営業職、プロジェクトマネージャー職として複数案件を経験した後、営業チームのマネジメント職として従事。

    その後、2016年9月にアマゾンジャパン合同会社へ転職。オペレーションチームのマネージャー職として、11名のメンバーマネジメント、新設拠点の立ち上げ、納品不備率の改善、チームの生産性向上等に取り組んだ。

    2018年11月に株式会社ニューロスペースへ転職。法人企業向けに睡眠改善プログラム(アプリ、センサー使用)の提案営業及び導入支援、営業体制の構築、他社との共同サービス開発、採用、広報等、ビジネス全般に関わるアカウントマネージャーと...

  • 2018年7月に株式会社イーリバースドットコムに入社しました。
    カスタマーサポートを担当しています。

    自社の好きなところ
    とにかくみなさん人柄がよいこと!

    趣味・興味のあること
    Hey!Say!JUMPとF1が好きです。
    ここ数年は鈴鹿サーキットに観戦に行っています。

  • 入社年月     :2011/12/01
    自社の好きなところ:全体的に若い・自由・働きやすい
    趣味・興味のあること:テニス・読書・お酒
    業務内容:↓
    主に建設業界の産業廃棄物(電子マニスェスト制度)が舞台。
    システム運用保守から始まり、サポート業務を経て顧客支援全般の業務を再構築中。

    2012年〜
     システム運用・保守の定常業務 改善
    2013年〜
     DBパフォーマンスチューニング
    2014年
     カスタマーサポートチーム取り纏め
     基幹システムのAWS移行支援
    2015年
     24h365dのシステム運用保守、効率化
    2016年
     CS業務、効率化
    2017年
     カスタマーサクセス体現の...

  • 2018年8月に株式会社イーリバースドットコム入社
    マーケティング部に配属され、社内外から顧客のサポート業務に従事しています。
    持ち前の図々しさを武器にお客様に入りこんでいくサポートをします。

    情報を整えにくい業界をどのようにまとめていくかが課題です。

What we do

  • 競合なし!圧倒的なシェアを誇る自社開発Webサービス「e-reverse.com」!
  • 需要が急速に加速している新Webサービス「Buildee」!

大規模建築物を手掛ける建設業界をターゲットとした物流と建設現場を支えるサービス開発を行っています。

【圧倒的なシェアを誇るWebサービス「e-reverse.com」「er-contract」】
建設業界には二つの物流があります。一つは建材を現場へ運ぶ物流、もう一つは廃材を現場から運び出す物流です。その後者で競合なしの安定感を誇るサービスが「e-reverse.com」。創業以来から続き、社名ともなる基幹事業です。
そして、その建材を法律に則って廃棄されるまでの関係者間で交わされる契約が管理できる「er-contract」。企業間のコンプライアンスを守り、環境の保持に貢献するサービスです。
世界的にも名だたる大手建設会社の鹿島建設、大成建設、大林組、竹中工務店などをはじめ、ゼネコン売上TOPクラスの9割超が導入しています。また、日揮、日立グループなどのプラント業界や造船などの物流、飲食や医療など異業界でも活用が進んでいます。

【需要が急速に加速している新Webサービス「Buildee」】
建設現場施工管理サービス「Buildee」。2017年にリリースし、現在シリーズ化しています。
多くの作業員が同時進行で作業を行う建設現場で安全面の観点から義務付けられている作業や工程、人員の管理ができ、昨今ではニーズの高い顔認証&検温機能もリリースしています。
さらに人口減少に伴い、人材の高齢化と新規参入者の減少による人材不足に対し、CCUS(建設キャリアアップシステム)との連携も行っています。CCUSとは官民が連携して推進するもので、連携するサービスはまだ2桁もないのですが、それを4年前のリリース当初から搭載しています。技能者の資格や社会保険加入状況、就業履歴等を業界横断で登録・蓄積する建設キャリアアップシステムと連携することで、サステナブルな価値を発揮しているサービスです。

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Company info
株式会社イーリバースドットコム
  • Founded on 2007/06
  • 136 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
  • 数値分析や仕組み構築などをお任せ!サービスの成長と組織拡大を担う
    株式会社イーリバースドットコム