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Customer Support
Mid-career
on 2021-11-01 16 views

急拡大中の建設DXサービスを支える、ユーザーファーストのCS

株式会社イーリバースドットコム

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  • 大学卒業後、新卒で株式会社パソナに入社。人材サービスの営業職、プロジェクトマネージャー職として複数案件を経験した後、営業チームのマネジメント職として従事。

    その後、2016年9月にアマゾンジャパン合同会社へ転職。オペレーションチームのマネージャー職として、11名のメンバーマネジメント、新設拠点の立ち上げ、納品不備率の改善、チームの生産性向上等に取り組んだ。

    2018年11月に株式会社ニューロスペースへ転職。法人企業向けに睡眠改善プログラム(アプリ、センサー使用)の提案営業及び導入支援、営業体制の構築、他社との共同サービス開発、採用、広報等、ビジネス全般に関わるアカウントマネージャーと...

  • 2018年7月に株式会社イーリバースドットコムに入社しました。
    カスタマーサポートを担当しています。

    自社の好きなところ
    とにかくみなさん人柄がよいこと!

    趣味・興味のあること
    Hey!Say!JUMPとF1が好きです。
    ここ数年は鈴鹿サーキットに観戦に行っています。

  • 2018年8月に株式会社イーリバースドットコム入社
    マーケティング部に配属され、社内外から顧客のサポート業務に従事しています。
    持ち前の図々しさを武器にお客様に入りこんでいくサポートをします。

    情報を整えにくい業界をどのようにまとめていくかが課題です。

  • 入社年月     :2011/12/01
    自社の好きなところ:全体的に若い・自由・働きやすい
    趣味・興味のあること:テニス・読書・お酒
    業務内容:↓
    主に建設業界の産業廃棄物(電子マニスェスト制度)が舞台。
    システム運用保守から始まり、サポート業務を経て顧客支援全般の業務を再構築中。

    2012年〜
     システム運用・保守の定常業務 改善
    2013年〜
     DBパフォーマンスチューニング
    2014年
     カスタマーサポートチーム取り纏め
     基幹システムのAWS移行支援
    2015年
     24h365dのシステム運用保守、効率化
    2016年
     カスタマーサポート業務、効率化
    2017年
     カスタマー...

How we do

  • これまでになかった社会に価値あるサービスを作ってきたという誇りと、これからも果敢にチャレンジしていきたいと意欲満載のメンバーが集まっています。
  • コミュニケーションを大切にするため、会議室の場所は100人規模の会社でありながら、実に20以上。ファミレス席や通路席、もちろんお客様もお通しする会議室や社内専用会議室など充実しています。

【大きな裁量とボトムアップの風土で誰もが会社を動かせる】
弊社は、従業員の可能性を信じ、一人一人に大きな役割と裁量をお任せします。
ゴールは設定しますがプロセスはできるだけお任せする方針です。
従業員のポジションや社歴、年齢を問わず一人一人の提案を真摯に聴き、よい提案だと判断すれば即座に実現しようという風土が根付いているため、自分がやったことや提案が会社を変えていっている、自分の成長と会社の成長がリンクしているといったことを感じたい方にはぴったりの環境です。

【社員間交流の積極的支援などの働きやすい環境】
◆働きやすいオフィス環境
東京本社は豊洲駅から徒歩3分にあり、2020年9月にリニューアル。テレビCMの撮影にも使用されたこともあるスタイリッシュさ。従業員の声も事前にアンケートをとって、反映され、一人でも多くの人が働きやすいよう、設計されています。コミュニケーションも取りやすく、集中できるスペースも確保され、仕事に最適な環境をみんなで作り上げました。

ぜひこちらのストーリーもご覧ください。
★豊洲オフィスが新しくなりました!
https://www.wantedly.com/companies/e-reverse/post_articles/300163
★豊洲オフィスリニューアル情報◆第二弾◆ 会議室に込めた思い
https://www.wantedly.com/companies/e-reverse/post_articles/300196

◆積極的な社員交流支援
弊社は行動指針に「チームとして勝つ」を掲げており、結束力を高めるため、アルコールも飲めるフリードリンクの社内バーカウンター、シーズンごとの装飾でオンオフの切り替えができる休憩スペース、社員同士の懇親会や部活動への補助金、年2回程度の全額会社負担の全社懇親会といった積極的な社員交流支援を行っています。

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Company info
株式会社イーリバースドットコム
  • Founded on 2007/06
  • 136 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
  • 急拡大中の建設DXサービスを支える、ユーザーファーストのCS
    株式会社イーリバースドットコム