1
/
5
カスタマーサポート
Mid-career
on 2021-10-28 306 views

HRTech企業でPCスキルとコミュニケーション能力を活かすCSのお仕事

株式会社grooves

株式会社grooves members View more

  • 2013年に京都外国語大学を卒業後、同年11月よりカナダへワーキングホリデーに行きました。
    現地では、スポーツマーケティング会社でのインターンシップとカフェレストランのサーバーとして1年間過ごし、2014年10月に帰国しました。
    同年の12月より株式会社スリー・イーへ入社。ネットワークエンジニアとして約2年間顧客先へ常駐し、グローバルネットワークの保守・管理をしました。
    2017年1月からは同会社の子会社にあたる株式会社キャリアコンシェルジュにて、人材紹介事業の再立ち上げに携わる。海外留学生が帰国した後の就職転職支援を領域として、主に企業側の営業を担当。新規顧客開拓、提携先開拓、キ...

  • 新卒で旅行代理店に入社し、団体旅行の法人営業として飛び込み営業をしたり、さまざまな場所へ"添乗"という名目で旅行にいくことも多くありました。
    groovesには2014年に入社。入社以来クラウドエージェント事業におけるカスタマーサポート業務に従事しています。
    趣味は旅行。毎年海外旅行には必ず行きます。旅行代理店に勤めていたこともあり国内外問わず旅行はかなり行ってますので、目的や希望を教えてもらえれば旅行先の相談にのりますよ♪

  • 観光サービス系の学校を卒業後(専攻はブライダルビジネス)、ジュエリーアドバイザーとして宝飾品の販売業務に従事。その後、専門学校の講師助手・担任活動業務を経験し、人材育成のための授業運営・キャリアカウンセリングを自らおこなう中、教育の先にある採用の領域に興味を持ち2014年 grooves に入社。
    Forkwell 事業部でアシスタントを経てカスタマーサクセスやセールスを経験後
    人事企画部で採用担当をしています。

    ビールを中心にサッカー観戦と美味しいご飯と素敵なロケーションを楽しむことを生きがいにしています。

  • 2014年1月 株式会社grooves入社。

    アスクル販売店、新卒採用代行、ネットショップの受注管理など様々な仕事を経てgroovesへjoin。いわゆるなんでも屋タイプ。
    産休育休を経て、2017年4月より職場復帰。
    一児(♂)の母。

What we do

groovesは、“はたらくヒトと、未来を拓く。” をビジョンに、WorkTechの領域で事業を展開しています。
「はたらく」を起点としたきっかけを、ヒトに提供することで、個人と企業の成長につなげ、日本や世界の発展、そして未来をつくっています。

私たちはこれまでも「ダイレクトリクルーティング」や「HRTech」という新しい領域や言葉を生み出し、HR業界に一石を投じてきました。

そして、これからの世の中はさらにどのような進化をしていくのか。みなさんもすでに感じる部分があるかもしれませんが、今後ますますヒトは、労働に合わせて人生を選ぶのではなく、人生とともに「はたらく」を選んでいく時代へと突き進むと考えています。新たな時代に向けて、私たちは「WorkTech」という、はたらく全てのヒトがテクノロジーの恩恵を受け、生き生きとはたらける場を増やすことを目指して、日本経済を元気にしていきたいと思っています。

【Crowd Agent】
求人数・法人累計導入実績No.1!※1
全国の人材紹介会社と求人企業を結ぶプラットフォーム

都市部のみならず、地元・地域に根ざした金融機関と連携し、転職のプロである人材紹介会社と地元金融機関の顧客である地元の優良企業をプラットフォームで結び、知見 ・スキルを持った優秀な人材が地元地域へ転職をすることで、地域活性化にも繋がるサービスを展開しています。
https://recruiting.crowd-agent.com

全国金融系11社との戦略ネットワーク
https://www.grooves.com/news/1376

【Forkwell】
ITエンジニア満足度No.1!※2
ITエンジニアに特化した、スキルアップ・キャリアアップ支援プラットフォーム

エンジニア自身のスキルやプロフィールを可視化し、自分自身のレベルを客観的に把握することができ、成長し続けるための手がかかりを提供するポートフォリオサービス・キャリア実現サービスを展開しています。
https://forkwell.com

私たちは、これらの事業を通じて、grooves が出会う求人企業や人材紹介会社、求職者、そしてgrooves 社員はもちろん、世の中のすべてのはたらく方々に向き合い続け、より良いきっかけをこれからも提供していきます。

※1: 日本マーケティングリサーチ機構が実施した指定領域における検証調査(2020年2月)
※2: 日本マーケティングリサーチ機構が実施した指定領域における検証調査(2021年9月)

Why we do

長寿命化、気候変動、人口変動、第4次産業革命、疫病というパラダイムシフトの渦中にいる私たちの価値観は、今後ますます多様になっていくと考えます。

はたらくことは、もはやお金を稼ぐためだけの労働ではなく、もっと楽しく、もっとクリエイティブなものであるはずです。
そのクリエイティブさを生み出すのが、新しい仲間、新しい体験、新しい価値観との出会い。
様々な経験を通じて、システムやAIが成し得ることが出来ない、ヒトがはたらく面白さをgroovesは追求していきます。

これまでの人々は、労働に合わせて人生を選んできましたが、これからの人々は、人生とともに「はたらく」を選んでいく時代です。そんな社会を実現するために、私たちは、はたらく場を進化させ、インターネットを通じて必要な人に届けていきます。

人々が、WorkTech という、はたらく全ての人のためのテクノロジーの恩恵を受け、生き生きとはたらける場を増やし、はたらく場が進化すれば、人はもっとはたらくことを楽しめるはずです。

日本の「はたらく」に、選択肢と創造性をもたらした数だけ、私たちの人生は豊かになり、今の子どもたち、未来の大人たちに、「はたらく」をもっと楽しむ価値観を残していきたい、それがgroovesが実現しようとしている未来です。

How we do

WorkTechの先駆者として、自ら率先して新しい価値観や、ライフスタイルをつくり、発信し、働く世界をクリエイティブに進化していきます。

<コアバリュー>
・成果にこだわる
顧客に提供した価値が、成果である。定量的アプローチによる仮説構築・実行・検証のサイクルによって生まれる成果を1つ1つ積み重ね続けることが、未来の大きな成果につながる。

・Team Grooves
groovesは目的を持ったチームである。
顧客への提供価値向上をチームで実現するために、メンバーを知り、自分を知ってもらい、積極的に補い合うコミュニケーションしよう。得意なことが集まれば、可能性は無限に拡がる。

・革新に挑む
顧客への提供価値を二段飛ばしで向上させる新たな取り組みが革新である。
本質を捉え、自らの視点でアイデアを提示し、他者を巻き込み、チャレンジし続ける。
惰性に陥らず、「学びと実践」に取り組むことで革新は生まれる。

<社内メンバー>
約95名のメンバーは平均年齢が32歳で、8:2で中途入社者が8割、新卒入社は2割。
中途メンバーは約4割が人材系出身で、ほか6割は小売、コンサル、ITなど全く異なる業種・業界から転職をしており、様々な背景を持ったメンバーが在籍しています。
共通しているのは、「自分で事業を創りたい」「サービスを企画したい」という仕事に対する「自分でやりたい」という気持ちの強さ。
今までの環境では制限されて挑戦できなかったことがある方でも、当社では実現できる環境をご用意しています。

<働き方>
社員一人ひとりがより生産性高く、働きやすい環境をつくることを意識し、はたらく場を進化させるためのチャレンジは厭わない文化があります。リモートワーク制度やオンラインコミュニケーションツールの充実などはもちろん、社内のコミュニケーションを促進させるために、新卒1年目の社員から意見が上がり生まれた制度もあり、従業員の声が会社を進化させています。

・チーム×チームMTG
コロナ禍でリモートワークで働くメンバーが増えた中、チームを超えたコミュニケーションを活発化させ、業務上のコラボレーションを生みやすくするための取組み。共通テーマを決め、ディスカッションを行います。

・新メンバー×チームランチ
新規メンバーの早期立ち上がりのために、業務上深く関わる他チームメンバーとランチを設定しています。

As a new team member

\フルリモートOK!クライアントの採用成功を支えるお仕事/
弊社の運営する人材採用支援サービス「Crowd Agent」をご利用中の法人企業様に対する、カスタマーサポートのお仕事です。
困りごとの解決やサポート、滞りごとの解消、その他付随する事務のお仕事をお任せします。

社内には人材業界・IT業界での就業経験を持ったメンバーが多くいますので、業界経験がなくてもご安心ください!
インターネットサービスに抵抗のない方だと、より楽しんでお仕事をしていただけると思います♪

★お仕事内容
・電話、メール、チャットを利用したお客様サポート
・データ入力
・CRMへの契約データ格納
・書類や文書の作成、コピー
・営業サポート
・郵送物の発送手配
・契約内容変更の手続き
・チームのマニュアル作成、更新
・サービスに関わるプロジェクト推進 等

<必須要件>
・事務のご経験(ビジネスメール、電話対応など)

<こんな方歓迎します!>
・マルチタスクが得意で、いろいろな仕事にチャレンジしてみたい人
・コミュニケーション能力を生かしたい人
・PCスキルを高めたい人
・人材系やWebサービス系の企業で働くことに興味がある人
・新しいことを学ぶことが好きな人

<はたらきかた>
・フルリモートOK!お住まいの場所は一切問いません。
・就業時間は基本9:55〜18:55となります。

Highlighted stories

ITの力で"はたらく"を進化させるグルーヴスを数字で徹底解剖!
働きながら出産・育児を楽しめる環境を目指して
リモートも出社も選択OK!1人ひとりが生産性高く働けるグルーヴスのオフィスを大公開!!
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
株式会社grooves
  • Founded on 2004/03
  • 95 members
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区南青山5-4-27 Barbizon104 7F
  • HRTech企業でPCスキルとコミュニケーション能力を活かすCSのお仕事
    株式会社grooves