ADDressは多拠点居住サブスクサービスを通して、 ・好きな時に、好きな場所で、暮らしたい。 ・都市と地方の複数の拠点で生活をしてみたい。 ・リモートワークをしながら、各地の自然とふれあいたい。 ・その土地で暮らす人たちと出会い、交流したい。 といった、新しい暮らしのかたちを実現します。

ADDressの想い 2033年には、全住宅の3割が空き家になると予測されているほど、地方の空き家問題は更に深刻なものとなっています。 同時に、リモートワークなどの新しい働き方が広がり、場所に縛られないライフスタイルが注目されるようになっています。 弊社はミッションである「人と地域の可能性を広げる“分散型社会”を実現する。」に向けて、多拠点生活というライフスタイルを通じ、全国各地に人との繋がりを生み出し、豊かな暮らしを提供するとともに地域の活性化に貢献しています。 ESGの観点でも、関係人口の増加やディーセント・ワーク（働きがいのある人間らしい仕事）の促進など社会的インパクトの創出に取り組んでいます。 詳細は「ADDressインパクトレポート2021 -22」をご覧ください。 https://address.love/column/?p=3056

2019/11から正式サービスを開始し、多拠点生活における移動パートナー（JR東日本グループやJR西日本グループ）との資本業務提携やVCからの資金調達も行い、サービスや体制を強化してきました。 テレワークやワーケーションの広がりとともに会員は急拡大し、メディアでも弊社を取り上げていただく機会が増えています。 また、会員の増加とともに利用できる家の数も全国280ヶ所まで広がっています（2023/7現在）。 政府が今年発表した「経済財政運営と改革の基本方針（骨太の方針）」においても、二地域居住・多拠点居住を促進するため空き家の活用を推進する旨が記載され、多拠点生活の広がりは今後さらに期待できます。 こうした時代の追い風も受けながら、組織を強化してもう1段成長スピードを上げるために、新しいメンバーを募集しています。

ADDressは立ち上がって4年目のサービスで、 まだまだ会員の体験価値を向上させる余白が残されています。 日々寄せられる会員からの要望に向き合いながら、 スピーディーに体験を設計していく必要があるのと同時に、 ADDressが将来的にどうなりたいか、の理想の状態からバックキャストの思考を持って、 CX（カスタマーエクスペリエンス）の設計と、その向上のための施策を推進していく必要があります。 そういった短期・中長期のバランスを持って、 ADDressに強く共感いただけた方と、一緒に働いていきたいと考えています。 【想定している業務】 ■足元進めていきたいもの ・オープン前の家のレビュー＆各チームと連携した課題解消　 ・会員からのレビュー投稿の促進・レビューチェック体制の構築　 ・業務提携による課題解決 ・会員内のコミュニティ参加率の向上と活性化　..等 ■将来的に進めていきたいもの ・各ペルソナ別にセグメントを切り、個別最適化した顧客体験を届けられるように、入会から契約終了までのカスタマージャーニーマップ（CJM）を作成すること。 ・上記のCJMで可視化された一連の体験の流れの中に、施策を落とし込んで、継続的に会員の体験価値を向上させていくこと。また、一連の流れ自体を変えて体験価値を向上させること。 【必須スキル・経験】 ・複数部門を巻き込みながら、BtoCサービスのCX/UX改善を推進した経験が2年以上ある方 ・スタートアップ、ベンチャー企業での勤務経験が2年以上ある方 【歓迎スキル・経験】 ・事業責任者やディレクターなどとして、サービス全体を俯瞰して見た経験のある方 ・メンバーのマネジメントや育成経験のある方 ・（オンラインではなく）オフラインでの顧客体験の改善経験がある方 【働く環境】 フルフレックス・フルリモート（出社の義務無し）となります。 夜間の時間帯と土日以外であれば、比較的自由に集中できる時間帯と、全国好きな場所で業務ができます。 移動費用の補助もあります！ ※業務の特性上、月の半分以上はADDressのサービスを利用しながら全国を周っていただき、会員体験を重ねていただくことを想定しています。 （仮説検証の精度向上のため積極的に利用していただきたいと考えています） 【こんな人と一緒に働きたい！】 ・ADDressのサービス価値を理解・共感している ・ADDressを使って生活してみたいと考えている方 （仮説検証の精度向上のため積極的に利用していただきたいと考えています） ・整っていない環境下でも、業務を推進できる ・目的達成のために、自らリスクをとりに行く姿勢がある ・指示待ちではなく、能動的に背景や目的を考えて行動できる ご不明な点等あれば、カジュアルな面談の場でお答えできればと考えております。 少しでも関心のある方は、「話を聞きに行きたい」からご応募お待ちしております！ カスタマーサクセス本部　サービスデザイングループ　一同