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カスタマーサポート
Mid-career
on 2021-10-21 90 views

長崎県島原市|一人ひとりに寄り添うカスタマーサポート募集!

結デザイン 有限会社

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  • ふるさと納税業界に関わって4年。
    私がやってきたことは、ディレクター・ライター・インタビュアー・クリエイター・
    ブランドマネージャー・コンサルなどなど。
    ふるさと納税というプラットフォームを利用して、できることは無限!
    いろんなことやってみたい方にはぜひおすすめだな〜!

  • 大場 梨子
    Other

  • 吉田 菜々

  • 山﨑 絵里

What we do

  • 2021年4月に完成した島原本社。ワンフロアで開放的。
  • 「どうやったら商品の魅力が伝わるか?」考えながら作成中。

■結デザインとは?
ふるさと納税を通して「地域の宝」と「全国の人」をつなぐ会社です。
全国19の自治体様と業務提携し、ふるさと納税業務を一括でおこなっており
その内容は多岐にわたります。

【主な業務内容】
・自治体様と連携
・返礼品を提供する事業者様の開拓
・新規の返礼品の企画/提案
・サイト掲載用ページの作成
・画像/バナー作成
・商品撮影
・受注管理
・寄附情報の管理
・伝票発行
・請求管理
・カスタマーサポート
・SNS情報発信
・自治体ブランディング

営業・事務・デザイン・エンジニアと大きく4つの部署に分かれおり
それぞれ連携しながら、それぞれ責任を持って業務にあたります。

このほかに、自社のECサイトで農産品の販売もおこなっています。

詳しい仕事の内容や社内の様子は、インスタからもご覧いただけます!
https://instagram.com/yuidesign_2005

Why we do

  • 天気のいい日は、鳥の声を聴きながらテラスでミーティング。
  • ノートPC、デスクトップの2画面で効率よく作業。

■結デザインは、地域の未来と、人を結ぶ『かすがい』となる

地域の魅力を発掘するために、地域に寄り添って伴走し、その魅力に気付く人を増やしていきます。
そのための手段は、地域の魅力に光をあてること。
地域の魅力とは、隠れているだけで、どの地域にも存在するものだと考えています。
その魅力に共感する人を増やすことで、これからの地域の「未来」を共に描けるよう
取り組んでいきます。

How we do

  • 「どうしたの?」悩みはみんなで分かち合い、解決。
  • リクライニング機能付きのイスで、大きくのび〜!

■人と人とのつながりを大事にする
一人で仕事は完結しません。
結デザインでは、個々でよく考え行動しますが、困っている人がいれば声をかけ、お互い助け合える環境を築いています。

■ミスしても人を責めず、仕組みを改善する
「すみません!ミスしました。」
「どのやり方がミスにつながった?」
「じゃあ今後は、こうしようか?」
決して個人を責めないので、心理的安全性が保たれます。
だれもが安心してのびのび働ける環境を大切にしています。

■全国に事業所を作り、つながる場所を増やす
さまざまな地域の魅力を発掘するために、宮城県気仙沼市・富山県立山町にも事業所を設置します。
これからの地域の「未来」を担うには、地域の雇用を増やすことも重要と考えます。

As a new team member

「ふるさと納税の事務ってどんなことするの?」
ふるさと納税でお申込があった受注管理や発注業務。
寄附者様からのお問い合わせの対応や、事業者様や自治体様と連携を図っていただきます。
数字に強い、コミュニケーションが得意などなど、弊社メンバーも自分の得意領域を中心に業務を振り分けています!
【主な業務内容】
・受注管理
・発注業務
・メール、電話での問い合わせ対応
・自治体様との連携
・事業者様との連携
・返礼品登録の確認、公開
・その他

本社には20名以上のメンバーがおり、地元出身者、Iターン、Uターンのメンバーなどさまざまです。
また、異業種からの転職者が多いのも特徴で、ふるさと納税の知識がなくても大丈夫!
ゼロから学べます。
これまでの経験を活かしたい、実直に業務に打ち込める方にはもってこい!
ともにチャレンジしていきましょう!

結デザインはいちばんに「人」を大切にする会社です。
互いに尊重し学び合える環境ですので、自分で考え、行動できるあなたのスキルを存分に発揮できる場所です。

【気仙沼事務所もあります!】
宮城県気仙沼市唐桑町舘68番ITベースこはらぎ荘
http://koharagi-ict.com/

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Company info
結デザイン 有限会社
  • Founded on 2005/10
  • 36 members
  • 長崎県島原市上折橋町甲1615-1
  • 長崎県島原市|一人ひとりに寄り添うカスタマーサポート募集!
    結デザイン 有限会社