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カスタマーサクセス(東京)
Mid-career
on 2021-10-20 18 views

契約継続率97%!楽楽明細のカスタマーサクセスメンバー募集

株式会社ラクス

株式会社ラクス members View more

  • SEO関連企業にて法人営業、人事(新卒・中途採用担当)を経験。
    その後、株式会社ラクスにて中途採用を担当。

  • Shintaro Yoneda
    Marketer

  • グラフィックデザイナー・WEBデザイナーとして活躍後、WEBエンジニアに転身。
    2002年ラクス(当時アイティーブースト)に入社し、Webエンジニア兼プロジェクトマネージャーとして「メールディーラー」「配配メール」などの開発を担当。
    その後、企画開発統括部長として、製品開発に加え、製品企画、プロモーションなどのマーケティング部門まで活動領域を広げる。
    2015年から再び技術部門専任となり、2019年より開発本部長として株式会社ラクスのSaaS開発全体を管掌。
    2014年からRAKUS VIETNAM CO., LTD.の取締役も兼任。

  • 株式会社ラクス 東京本社にて採用担当をしております!

What we do

  • 導入社数5,000社以上を誇る交通費・経費精算システム『楽楽精算』

経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。

【 サービス紹介(一部)】
『楽楽精算』…導入社数5,000社以上を誇る交通費・経費精算システム
『楽楽明細』…請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム
『メールディーラー』…メール共有市場11年連続No.1で、業界シェア70%を占めるメール共有・管理システム。※
『配配メール』…販促メールやメールマガジン配信の効率化を実現するメール配信システム

※出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値)

Why we do

■未来を考える時間を取り戻すため■
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、
限られた人材で生産性を高めていくことは極めて重要です。
資金面や人材面で制約を抱える中小企業にはなおのこと。
ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、
こうした社会課題の一助になることを目指しています。

しかし、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。
そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、
チームで考え抜き、行動を続けています。

How we do

■効率的な働き方■
「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。
Great Place to Work® Institute Japanが実施した2020年版日本における「働きがいのある会社」ランキングの中規模部門(従業員100~999人)にて、「ベストカンパニー」にも選出されました。
※3年連続選出

■社員・社風■
全社平均年齢は32歳。20代後半~40代の社員が多く活躍しています。
仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、
しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。

■開発組織の紹介■
各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

・開発本部紹介ページ
 https://career-recruit.rakus.co.jp/career_engineer/

■イベントを毎週開催■
当社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期的に開催しております。
エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい!

As a new team member

契約継続率97%を誇るWEB帳票発行システム『楽楽明細』の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。
ここ最近、個社毎のカスタマイズ案件が増えている為、システムに知見のある方を募集しています。
※楽楽明細について・・・請求書や納品書といった帳票をWEBで自動発行するシステム です。働き方改革の流れもあり、3年連続150%以上成長をしている、同社商品で最もポテンシャルの高い商材です。

【業務内容】
・オンボーディング業務(メイン業務)
「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となってお客様社内でシステムが稼働するまでをお手伝いします。
具体的には、お客様企業独自の請求書フォーマットや取り込みデータの仕様などについてヒアリングし、社内の開発担当との間に立って調整し、ご要望に沿ったシステムを作成・納品します。
・オンゴーイング業務
「楽楽明細」を導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。
※一人あたり月平均10社程度ご担当頂きます。

【KPI】
設定完了率:担当企業に対して何件稼働することが出来たか
※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【ご入社後】
独り立ちチェックシートに沿って独り立ちを目指して頂きます。
ご入社後半年程度での独り立ちが平均的な期間となります。

【配属部署】
クラウド事業本部 ファイナンス・クラウド事業部 楽楽明細サポート課
・課長1名-リーダー1名‐メンバー11名

【必須要件】
・システムに知見をお持ちの方(営業、企画、サポート等職種は不問です)
・BtoBビジネスにおいて一定の顧客接点を持ちながらの業務経験

【歓迎要件】
・開発経験、もしくはプロジェクトなどを通じて開発部門との関与・連携の経験

【社風】
全社平均年齢は32歳。
20代後半~40代前半の社員が多く、和気あいあいと働いています。
仕事ではロジカルに考えて数字に落とし込み、自発的に行動する方が多いですが、
経営陣も含めてオンオフはしっかりつけているため、
定時後は残業せず帰宅してプライベートを充実させる方が多いです。
社員同士のコミュニケーションも活発で、カフェスペースはいつも和やかな雰囲気です。

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【新コンテンツ公開】技術検証や横断課題に取り組む技術推進課。インタビュー第三弾を公開!
11/22(月) 19:00開催/急成長SaaS最前線の開発マネージャーも参加!PMのキャリアについて話しませんか?
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Company info
株式会社ラクス
  • Founded on 2000/11
  • 586 members
  • CEO can code /
  • 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階
  • 契約継続率97%!楽楽明細のカスタマーサクセスメンバー募集
    株式会社ラクス