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導入支援/導入コンサルタント
Mid-career
on 2021-10-20 9 views

エンジニア経験を生かし、フロントで自社プロダクトの改善に携わる/導入支援

株式会社ラクス

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  • yuichi taninaka
    採用課

  • 大学卒業後、銀行系システム、企業向けシステム、モバイルサイト/アプリ等の開発に従事、直近数年では、自社SaaS製品のプロダクトクトマネジメントに携わる。
    過去10年に渡りラインのマネジメント職として組織形成、予算策定、人材採用、人事考課、アクションプラン/KPI策定等のマネジメント業務全般を担当。
    既存の守りと新規開発の両面をバランスを保ってサービス開発を進めるのが得意。
    2人の男児の父。
    https://www.wantedly.com/users/87205498

  • Masamichi Otsuka
    エンジニアリングマネジャー

  • SEO関連企業にて法人営業、人事(新卒・中途採用担当)を経験。
    その後、株式会社ラクスにて中途採用を担当。

What we do

  • 導入社数5,000社以上を誇る交通費・経費精算システム『楽楽精算』

経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。

【 サービス紹介(一部)】
『楽楽精算』…導入社数5,000社以上を誇る交通費・経費精算システム
『楽楽明細』…請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム
『メールディーラー』…メール共有市場11年連続No.1で、業界シェア70%を占めるメール共有・管理システム。※
『配配メール』…販促メールやメールマガジン配信の効率化を実現するメール配信システム

※出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値)

Why we do

■未来を考える時間を取り戻すため■
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、
限られた人材で生産性を高めていくことは極めて重要です。
資金面や人材面で制約を抱える中小企業にはなおのこと。
ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、
こうした社会課題の一助になることを目指しています。

しかし、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。
そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、
チームで考え抜き、行動を続けています。

How we do

■効率的な働き方■
「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。
Great Place to Work® Institute Japanが実施した2020年版日本における「働きがいのある会社」ランキングの中規模部門(従業員100~999人)にて、「ベストカンパニー」にも選出されました。
※3年連続選出

■社員・社風■
全社平均年齢は32歳。20代後半~40代の社員が多く活躍しています。
仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、
しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。

■開発組織の紹介■
各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

・開発本部紹介ページ
 https://career-recruit.rakus.co.jp/career_engineer/

■イベントを毎週開催■
当社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期的に開催しております。
エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい!

As a new team member

【仕事内容】
国内累計導入社数5回連続No.1※の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
エンジニアのスキル・知見を生かしてフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わって頂きます。
※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」SaaS型経費精算市場:累計導入社数ランキング(初期出荷から2018年12月末までの累計導入社数)

【採用背景】
現在楽楽精算の顧客数増加に伴い、システム知見を生かしてプロジェクトを回していく導入コンサルタントが不足しています。
サービス改修にあたり、フロント側(営業やサポートチーム)の要望を開発側にスピーディー、かつ効率的に行うため、
システムに詳しい開発経験者を事業部側でも募集をすることに致しました。

【取り扱いサービス】
経費精算システム『楽楽精算』
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
https://www.rakurakuseisan.jp/

【仕事内容】
◆導入支援
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。
・KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。
・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

◆製品企画/開発関連業務
・製品企画チームへのフィードバック:製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ない為、フロントからのフィードバックが必要となります。
・開発関連業務:インシデント対応
※業務割合としては、導入支援:製品企画/開発関連業務=1:1のイメージです(時期により割合に変動がございます)。

【配属組織】
BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス東日本
 課長‐メンバー24名
 ※将来的に東日本の課を二つに分ける予定です(新規顧客向け/既存顧客向け)

派遣社員、業務委託を含めると組織としては44名程度となります。派遣社員、業務委託の方にはサービス運用後のサポート・問い合わせ対応を行って頂いてます。
※チームは7つに分かれています。  
※男女比率 10:7 

【入社後】
集合研修にて2~3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修
※独り立ちまで約3カ月程度

【本ポジションの魅力】
・当社内の主力製品に対して、クライアントニーズを汲み取り、製品の改善をご担当頂けます。
⇒クライアントの生の声を製品改善に活かして頂くことが出来ます。
・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
・業界導入社数圧倒的No.1※の製品を取り扱う事が出来ます。
※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」SaaS型経費精算市場:累計導入社数ランキング(初期出荷から2018年12月末までの累計導入社数)

【こんな方にオススメ】
・エンジニア知見を活かし、よりクライアントに寄り添った業務を行いたい
・運用時に回収したクライアントニーズを製品改善に活かしたい

【必須要件】
・システム開発プロジェクトにて要件定義/開発/運用のフェーズをご経験されていらっしゃる方
※要件定義は内部折衝のみでも可能です
※プロジェクト規模は不問

【歓迎要件】
・顧客対応のご経験

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株式会社ラクス
  • Founded on 2000/11
  • 586 members
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  • 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿2階
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