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12万ユーザーのB2B SaaSのCS立ち上げメンバー募集!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2021-10-18

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12万ユーザーのB2B SaaSのCS立ち上げメンバー募集!

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Rie Takahata

https://www.zaico.co.jp/smart-zaico/about-us/recruit/takahata_tokyo/ 新卒で入った会社で開発を3年経験。(開発は四苦八苦) 大学時代から「人のモチベーションがどこからくるのか」ということに強く興味を持っていたので 思い切ってベンチャー人事に転職。 現在はZAICOで採用を行いながら、ビジネスプロジェクトにも参画しています。

メンバーインタビュー:フルリモートだから働けた、フルリモートだから不安だった

Rie Takahata's story

Toshihide Tamura

https://www.zaico.co.jp/

星野 彩

Webデザイナー、コーダー。 現在の株式会社ZAICOでは、マーケティング関連のWebサイトからメインサービスであるWebアプリまで、幅広くデザイン・コーディングの担当をさせていただいています。 デザイン分野とエンジニアリング分野を行き来しながらモノづくりするのが好きなタイプです。

齋藤 有登

ZAICOの「在庫管理というプロセス自体を無くす」というビジョンにめちゃくちゃ共感して入社を決めました。 その"在庫管理をするのが当たり前"という概念をひっくり返しに行こうとしているZAICOという組織に魅力を感じました。 在庫管理に限らず、今は当たり前で常識だと思われている概念を壊してみたい。そういう大きな目標に向かって全速力で走っていくようなチームで仕事をするのが好きです。

株式会社ZAICO's members

https://www.zaico.co.jp/smart-zaico/about-us/recruit/takahata_tokyo/ 新卒で入った会社で開発を3年経験。(開発は四苦八苦) 大学時代から「人のモチベーションがどこからくるのか」ということに強く興味を持っていたので 思い切ってベンチャー人事に転職。 現在はZAICOで採用を行いながら、ビジネスプロジェクトにも参画しています。

What we do

累計17万ユーザーを突破したクラウド在庫管理ソフト「zaico」 zaicoはIoT、画像認識、音声認識、AIなど最新のテクノロジーも徹底的なユーザー視点で取り入れ、 より使いやすくシンプルなシステムを目指します。 目指すのは在庫管理のプロセスをなくすこと ZAICO社の取り組み  ーーー2016年10月 ZAICOが正式にサービス提供を開始  ーーー2016年11月 クラウド会計ソフトfreeeとZAICOが連携開始  ーーー2018年10月 ZAI(https://science.zai.market/)サービス提供開始  ーーー2019年 8月 RFID在庫管理R-ZAICO(https://rfid.zaico.co.jp/)サービス提供開始  ーーー2020年 3月 ZAICO特許取得  ーーー2020年 3月 ZAICOにAI在庫管理機能が追加  ーーー2020年 3月 ZAIが文部科学省の認定を取得  ーーー2021年 2月 ZAICO累計12万ユーザー突破  ーーー2021年 4月 ZAICOに音声認識機能が追加  ーーー2021年 7月 IoT重量計ZAICON(https://zaicon.zaico.co.jp/)サービス提供開始予定  ーーー2022年 2月 兼松株式会社とともに「KG ZAICO」の販売を開始  ーーー2022年11月 zaicoアプリのデザインをリニューアル  ーーー2022年11月 ZAICO累計16万ユーザー突破  ーーー2022年12月 zaicoセミナーを開始  ーーー2022年12月 ユビレジとの連携を開始  ーーー2023年 2月 ネクストエンジンとの連携、Squareとの連携を開始  ーーー2023年 4月  新料金プランの適用開始  ーーー2023年 7月  ECS移行  ーーー2023年 7月  ZAICO累計17万ユーザー突破  ーーー2023年10月  かざしてzaico(https://www.zaico.co.jp/2023/10/18/kazashitezaico/)リリース  ーーー2023年10月  kintoneとの連携を開始  ーーー2023年10月  プリントzaico(https://www.zaico.co.jp/2023/10/30/print_zaico/)リリース
zaicoサービスサイトTOP
zaicoアプリ
ZAICOは創業時からフルリモートワーク。日本全国(タイにも)に仲間がいます!
直接会ったことはないけど大切な仲間!
ZAICOの原型となったボタン4つのアプリ
山形の倉庫

What we do

zaicoサービスサイトTOP

zaicoアプリ

累計17万ユーザーを突破したクラウド在庫管理ソフト「zaico」 zaicoはIoT、画像認識、音声認識、AIなど最新のテクノロジーも徹底的なユーザー視点で取り入れ、 より使いやすくシンプルなシステムを目指します。 目指すのは在庫管理のプロセスをなくすこと ZAICO社の取り組み  ーーー2016年10月 ZAICOが正式にサービス提供を開始  ーーー2016年11月 クラウド会計ソフトfreeeとZAICOが連携開始  ーーー2018年10月 ZAI(https://science.zai.market/)サービス提供開始  ーーー2019年 8月 RFID在庫管理R-ZAICO(https://rfid.zaico.co.jp/)サービス提供開始  ーーー2020年 3月 ZAICO特許取得  ーーー2020年 3月 ZAICOにAI在庫管理機能が追加  ーーー2020年 3月 ZAIが文部科学省の認定を取得  ーーー2021年 2月 ZAICO累計12万ユーザー突破  ーーー2021年 4月 ZAICOに音声認識機能が追加  ーーー2021年 7月 IoT重量計ZAICON(https://zaicon.zaico.co.jp/)サービス提供開始予定  ーーー2022年 2月 兼松株式会社とともに「KG ZAICO」の販売を開始  ーーー2022年11月 zaicoアプリのデザインをリニューアル  ーーー2022年11月 ZAICO累計16万ユーザー突破  ーーー2022年12月 zaicoセミナーを開始  ーーー2022年12月 ユビレジとの連携を開始  ーーー2023年 2月 ネクストエンジンとの連携、Squareとの連携を開始  ーーー2023年 4月  新料金プランの適用開始  ーーー2023年 7月  ECS移行  ーーー2023年 7月  ZAICO累計17万ユーザー突破  ーーー2023年10月  かざしてzaico(https://www.zaico.co.jp/2023/10/18/kazashitezaico/)リリース  ーーー2023年10月  kintoneとの連携を開始  ーーー2023年10月  プリントzaico(https://www.zaico.co.jp/2023/10/30/print_zaico/)リリース

Why we do

ZAICOの原型となったボタン4つのアプリ

山形の倉庫

クラウド在庫管理ソフトZAICOは、実は山形の小さな倉庫会社の社内システムが原型になっています。 当時、この倉庫会社にはシステムはなく、在庫状況は担当者に頭の中にしか入っていませんでした。 Excelや市販されている在庫管理ソフトを導入しても「むずかしい・めんどくさい」と現場から反対され、うまく行きませんでした。 一方で、あんなにパソコンを嫌がっていた従業員たちは休憩時間スマホや携帯に夢中でした。 当時、倉庫でアルバイトとして働いていた田村(現ZAICO代表)が、その姿を見て「スマホアプリならみんな使ってくれるんじゃないか」と試作したのがボタンが4つだけの簡単・シンプルな在庫管理アプリでした。 紆余曲折あったものの、操作の簡単さが評価され、このアプリは現場に浸透していきます。 これが現在のzaicoへと発展していきます。 この倉庫で得られた一番の学びは「簡単さは価値」というものでした。 では、在庫管理における「究極の簡単さ」とはなんでしょう? 私たちは、「在庫管理そのものがなくなること」(完全に自動化されること)だと考えています。 すごく使いやすいアプリでも、人がモノの確認をする限り、難しさ・不正確さが残ってしまいます。 在庫管理の完全自動化のためには、実際の物品の情報を正確に取得する必要があります。 スマホやパソコンなどの手入力に依らない仕組み作りと、その仕組みから得られたモノの情報をクラウドに上げ、扱えるようにするが私たちの事業領域になります。 さて、リアルなモノの情報が正確にリアルタイムにわかるようになったらどうなるでしょうか。 製造業では作り過ぎや、作らなすぎによる機会損失を防止できますし、卸売・商社では物品が多いところから不足しているところにモノを移すといった活動ができるようになります。 果ては非小売業同士の物品の取引にも繋がっていくでしょう。1km先にほしいモノが購入可能な状態あることがわかれば、200km離れた倉庫からモノを取り寄せる必要はないのです。これは社会全体の効率化に繋がります。 ですから、私たちは会社のミッションを以下のように定め、ビジョン実現に向けて日々活動しています。 「世界中のモノの情報を、集め、整え、提供し、社会の効率を良くする」 このミッションに共感し、一緒に働いてみたいという方はぜひお声がけください。

How we do

ZAICOは創業時からフルリモートワーク。日本全国(タイにも)に仲間がいます!

直接会ったことはないけど大切な仲間!

■ワークスタイル <創業時からフルリモートワーク>  自分にとって最高の環境を理解し最高のパフォーマンスを発揮しよう。 <オープンコミュニケーション>  自分の状況をオープンに共有し互いに協力しよう。  誰もが積極的な発言を安心してできる環境を全員で作ろう。 <それぞれのライフスタイルを尊重>  それぞれ異なる生活スタイルや志向を持っている。  その上でお互い気持ちよく働ける環境をお互いにつくり合おう。 ■価値基準 <顧客ドリブン>  出発点は基本的に顧客である <全員エジソン>  全員が発明を積み重ねこそが、ZAICOのサービス・製品・社内体制を進化させる <神輿でGo!> 「息を合わせる」ために言葉を尽くして互いを知り、情報やフィードバックを投げ合う ■ZAICOの人(2024年1月時点) <エンジニア>  ・インフラ・ハードエンジニア  1名  ・Webエンジニア    4名  ・iOSエンジニア     3名  ・Androidエンジニア   4名  ・代表もエンジニア(代表業のかたわら、細々と開発もしています) <デザイナー>      1名 <ビジネス>   ・マーケティング   7名  ・セールス      6名  ・カスタマーサクセス 4名 ※アプリエンジニアのほとんどがWeb・iOS・Androidいずれか2種類以上担当できるような柔軟な技術とチーム体制を持っています。

As a new team member

クラウド在庫管理ソフト「ZAICO」のユーザーが、より簡単に「ZAICO」使えるよう、使い方動画やスタートガイドなどのコンテンツ企画と実行をお願いします。 私たちが最も大切にしているCS。 でもユーザーからの問い合わせを見ていると、ユーザーの方に「ZAICO」の使い方や利点、便利な機能がまだまだ伝えられていないと感じています。 例えば使い方動画を作ってみる。スタートガイドを作る…など。 ユーザーがCSに問い合わせをしなくても、自身でZAICOの使い方を簡単に理解し、実際に使ってみたい!と思っていただけるようなコンテンツの企画と実行をメインに担当していただきたいです。 (アプリへの開発が不要なコンテンツの企画を想定しています。) 【業務内容】 ・ユーザーが問い合わせをしなくてもZAICOを活用できる仕組み作りの企画実行  ヘルプの拡充、使い方ガイドや動画の作成など、テックタッチな企画をお願いします。 ・クラウド在庫管理ソフト「ZAICO」の問い合わせ対応(メール) ・プロダクト・開発部門への機能改善提案 ・CSチーム構築 【期待すること】 ・ビジネス立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス(サポート)立ち上げ経験 ・ウェブディレクター経験(3年以上) 【仕事環境】 メンバー全員フルリモートワークのため、コミュニケーションはテレビ会議と ビジネスチャットツール(Slack)を利用します。 【ビジネスチームの主な業務】 ビジネスメンバーは現在6名(2021年4月現在) マーケティング   1名(現在もう1名は育休中) CS・顧客フォロー  2名 広報        1名 採用        1名 ビジネスメンバーはデータ分析やユーザーへのヒヤリングなどからユーザーニーズを把握し、 アイデアと行動力をもってプロジェクトを推進していきます。 ZAICO https://www.zaico.co.jp/
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    Company info

    Founded on 10/2016

    39 members

    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/
    • Expanding business abroad/
    • CEO can code/

    山形県米沢市大字花沢331番地