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CS特化型AIチャットボット KARAKURIの開発PM

カラクリ株式会社

カラクリ株式会社 members

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What we do

  • CS特化型 AIチャットボットSaaS「KARAKURI」の開発・提供・運営を行っています。
  • Deep Learningや自然言語処理など、機械学習を用いたソリューションの研究開発を行っています。

Deep Learningや自然言語処理など機械学習技術の研究をベースに、人手不足などの社会問題を解決するソリューションの開発を行っています。

CS(カスタマーサポート)特化型AIチャットボットSaaS「KARAKURI」(https://karakuri.ai/)は、mercariやレアジョブ、WOWOW、ニッセンなど、大手企業に続々と導入頂いています。

日本初のAIスタートアップ支援制度「AI.Accelerator」に採択され、ICCサミットFUKUOKA2018「スタートアップ・カタパルト」では4位に入賞しました。

さらに、シードラウンドで1億6千万円の第三者割当増資を実施し、事業の成長を加速させるためのアクセル全開なステージです。

CS領域の課題を解決するため、続々と新しい機能やサービスの開発・提供を予定しています。
エンタープライズSaaSに可能性を感じている情報感度の高い方、将来、起業を志している方や、新規事業開発に興味がある方、0➜1の物作りが好きなエンジニアやデザイナーの方など、幅広く遣り甲斐を感じていただけると思います。

Why we do

  • 先端テクノロジーを活用し様々な社会問題の解決に挑みます。
  • カラクリメンバーが一丸となり、より良い顧客体験の創造と実現を目指しています。

向こう40年間に渡り労働人口が減少する一方の日本で、ドラスティックな生産性向上は1人1人の効率を上げるだけでは実現できません。

既に、日本中で深刻な人手不足の問題を抱える現場があります。
そのうちの一つが「コールセンター(カスタマーサポート)」の領域です。

コールセンターの現場の課題は、大きく分けて3つあります。

① 入社した月に辞めるオペレーターの割合50%

② 「ログイン出来ません」など単純な質問が8割、オペレーターの仕事は永遠に続くコピペでの回答

③ ユーザーからの貴重な意見を、プロダクト開発や経営判断に生かすデータ蓄積や解析の仕組み不在

まずは、このコールセンターの課題を解決し、Webでサービスを提供する全ての企業がユーザーの声を生かすことができ、そこで働く人たちが幸せなプラスのフィードバックサイクルに包まれる世界を創ること、それが、私たちカラクリが為すべき最初の使命です。

How we do

  • Barカウンターやトレーニングマシンがある憩いのスペースがあります。(移転直後の流しそうめんイベントでは、急遽キッチンカウンターに変身!)
  • グリーンウォールが自慢の、リラックスして仕事が出来る執務スペースです。イスはエルゴヒューマンとオカムラから選んでいただけます。

■ チーム構成

私たちカラクリは、3つのグループ(セクション)で構成されています。

① Development Group
   L Resarch & Development Team
コアになる学習エンジンの開発やデータ分析を行っています。
   L Development Team
フロントやサーバーサイドなどの開発を行っています。

② Sales & Success Group
   L Account Executive Team
フィールドセールス・インサイドセールス・セールスエンジニアなどが所属します。
   L Customer Success Team
導入設計やトレーニングの実施、botのトレーニング、KPIの設計や計測支援、
    顧客からの問合せ対応、デベロップメントグループへの機能改善提案などを行っています。

③ Corporate & People Group
   L Corporate Team
財務経理・法務・総務労務などの管理業務などを行っています。
   L People Operations Team
コーポレイトブランディング・組織開発・採用などHR領域全般を担当しています。

出身企業は、アクセンチュア・CCC・一部上場企業元役員・現役医師のデータサイエンティストなど様々ですが、それぞれのグループのメンバーが、プロフェッショナルの自覚を強く持ちながら、協力し学び教え合うことで、互いに高めあっています。

CTOをはじめ、カラクリのAIエンジニア・データサイエンティストは、現役の東京大学大学院で機械学習の応用研究を行っているチームで構成されています。

■ 3 VALUES

---Leverage & Impact  (100倍の生産)
私たちは、本質を追求します。従来のやり方を全く新しい視点で見直し、テクノロジーの力を最大限発揮できるポイントを見極め、100倍の生産性を実現します。

---Think deeply Act quick  (圧倒的に早く徹底的に深く)
分からないことを分からないままにせず、常に学び、徹底的に考え、圧倒的なスピードで実行します。評論家よりも挑戦者を評価する、それがカラクリという組織です。

---Keep Excellent  (BetterではなくBestでもなくExcellent)  
カラクリは、常に最高の結果を追求するプロフェッショナルなチームです。メンバーは最高の結果を得るために、BetterやBestでは決して満足せず、改善点をみつけ高みを目指し、チームに貢献することで個人もまた成長し続けます。

■ 働く環境・カルチャー・会社の雰囲気 ・メンバー共通の特徴など

・ テック愛が強い
・ もちろんエンジニアには希望スペックの環境を用意
・ 週に1度全社(コーポレイトメンバーも ! )でランチを食べながらPythonを勉強
・ ドリンク(サントリー自販機)飲み放題
・ 美味しいものが好き(新オフィスの築地はランチ天国です!)
・ 誠実で穏やかで学習意欲が高い
・ SO(ストックオプション制度有り)
・ 社内に筋トレ用マシーン有り
・ 飲めないメンバーが多いけれどBarスペース有り

Description

まだまだ前例の少ない未発展の領域において、志高く一緒に成長していける方からのご応募をお待ちしております。
徹底したユーザー目線と高度な技術力で、世の中に大きな喜びと驚きを届けましょう!

【業務内容】
・CSの現場で使えるAIチャットボット「Karakuri」
https://karakuri.ai/ 提供のためのシステム開発

【開発環境】
・AWS
・Linux
・Git

【必須経験】
・Node.js+MongoDB+React.jsでの開発経験

【歓迎経験】
・AWSの利用経験
・SQLやPythonによるデータ処理・分析
・競技プログラミング

【求める人物像】
・自主的に勉強会を開いたり、積極的に参加したりする向上心がある方
・ハッカソンのように、短期でサービス開発をすることにも楽しさを感じる方
・未来のあるべき姿を考え、実装に反映させたいと思える方

【やりがい】
・スタートアップなので、提案すれば新しい技術でも採用しやすいです。
・様々なバックグラウンドの人が集まっているので、一緒に仕事していて学ぶことが非常に多いです。
・スピード感が異常に速いです。
・人工知能に関してはビジネスレベルから学問レベルまで最先端の情報が常に入ってきます。
・ヤフーの元黒帯エンジニアと働けます。

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Basic info
Looking for プロジェクトマネージャー
Job type New grad/entry level / Mid-career
Special features Business trips abroad / Available to talk on Skype / Free snacks/lunch / Use foreign languages / Students welcome / Come visit with friends
Company info
Founder 麹池貴彦
Founded on October, 2016
Headcount 22 members
Industries Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile) / IT (Telecom/SI/Software)

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〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-19-11 道玄坂セピアビル4F