私たちは「人々の生活から物理的制約をなくす」というミッションのもと、ウェブ上で自由に動いて自由に話しかけられるメタバース空間「ovice(オヴィス)」を開発・提供しています。22年12月時点での導入企業・団体数は2,300社以上。毎朝oVice上には7万人以上が出社しています。 【シリーズBで45億円の大型調達を達成し、下記受賞しています】 🏆 週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出 🏆 Forbes JAPAN「日本版非上場クラウド企業トップ20」 🏆 BOXIL SaaS AWARD2022「SaaS トレンド大賞 コミュニケーショントレンド2022」受賞 ▽【ovice CEO】PIVOT出演動画 https://youtu.be/npxWJKSpmaQ ▽ovice採用ページ https://ovice.careers/jp 【oviceを体験してみたい方はこちら（お申し込み不要）】 ovice Recruiting PR Gallery

oviceのミッションは、「人々の生活から物理的制約をなくす」こと。コロナ禍を経て変化が続く社会において、バーチャル空間を提供することで、場所や服装、個々人が置かれている状況を問わず、より柔軟で多様な働き方をサポートしていくことを目指しています。 【「オフィスに行きたい」という思いで生まれたバーチャルオフィス】（ oVice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr より） 「2020年3月、その時私は出張先のチュニジアでロックダウンに遭遇し、途方に暮れていました。突然外出禁止になり、働いていた会社に出社できなくなってしまったんです。 オンライン会議ツールを使ってそれなりに仕事は進められるものの、どれもオフィスのような感覚にならない。雑談から生まれるユニークなアイデアや、隣にいる同僚の声が聞こえるからこそできていた連携が、リモートワークになった瞬間、なくなりました。 オフィスに行けなくなり、オフィスの価値を再認識したんです。そこで、バーチャル空間上で、出社している時のようなコミュニケーションができるサービスを作ることに。「oVice」を思いついたのは、出社して仲間と一緒にいることを好んでいた私自身の原体験からでした」 ▼ovice誕生秘話動画（oVice CEO ジョン・セーヒョン） https://www.youtube.com/watch?v=q_UnIhqxG_0 ▼oViceのMVV（ミッション・ビジョン・バリュー） https://ovice.careers/jp/team-mvv

oviceではMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）に共感する、様々なバックグラウンドをもったメンバーが働いています。組織のモットーは「自由・自律・自走」。日本・韓国・アメリカ・チュニジア・ベトナムなどを拠点にグローバルで全150名規模で、場所にとらわれずにチームで働いています。 👉社員がどのような生き方・働き方を実現しているか ワーケーションを実現している社員の声：https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/399527 移住を実現している社員の声：https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/400280 子育てしながら働いている社員の声：https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/397917 働き方についての詳細をまとめたページはこちら： https://ovice.careers/jp/work-style-philosophy 世界で一番使われるバーチャル空間を日本発で目指すoviceだからこそできる挑戦があります。 あなたならoViceでどんな活躍ができるのか、エントリーお待ちしています。

◆ ミッション oViceへの導入可能性のある or 導入中の(SMB)ユーザーに対して、 「プロダクトを通じたオンボーディング」 or 「テックタッチ施策でのオンボーディング」 or 「コミュニティを通じたLTVの向上」 or 「ハイタッチCS」 等の手段を通じて、SMBユーザーの拡大~LTVの向上を実現させつつ、1人当たり売上高を最大化する役割を担って頂くポジションになります。 【キャリアパス例】 CS SMBメンバー(1ヶ月)→テックタッチ施策の企画・運用対応(3ヶ月)→CSマネージャー ◆ 業務内容 人員工数をかけない、カスタマーサクセス施策をプロダクトと連携を取りつつ実現しながら、チームビルディング・メンバーマネジメントいただくことを想定しております。 ・SMBカスタマーサクセスチームにおける、Qベースの目標・戦略設計 ・メンバーマネジメント業務 ・プロダクトチームとのコミュニケーション（機能改善や新機能の提案） ・カスタマーサクセス部門全体の業務設計、仕組み化・最適化 ・コミュニティ機能の立ち上げ・仕組み化 ・施策の立案。実行 ・プロジェクトマネジメント業務 ◆Mission/Vision/Valueが分かる弊社情報はこちらから https://www.notion.so/ovice/oVice-bd1b22d5f08645a5b48b4cfaef417454 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・国内における、SMB CSチームの戦略設計・エグゼキューションを全てお任せします。 ・施策立案・実行をリードしていただきます。 ・5名以上のメンバーマネジメントゆくゆくはお任せするポジションになります。 ◇フェーズ ・現在SMB CSメンバー72名いますが、マネージャーが不在の状態です。 ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ・テックタッチ施策・コミュニティ施策が殆ど手をつけられていない状況です ◆ 必須要件 ・クラウド or SaaSベンダーでのカスタマーサクセス実務経験2年以上 　L SaaSビジネスに明るい方 　L HubSpot等のCRMツールを用いた顧客管理のご経験がある方 　L 現場で特筆すべき成果を上げたご経験がある方 ・事業戦略の立案経験有り 　L Q単位の事業ロードマップを作ることが可能な方 　L 経営幹部や主要な意思決定者に提示する能力など、口頭および書面での優れたコミュニケーションスキルを備えている方 ・テックタッチ施策を通じた顧客のサクセス経験 or コミュニティ機能の立ち上げ経験有 　L 施策のインパクト・工数を踏まえた優先順位付けができる方 　Lプロジェクトマネジメントができる方 　L プロダクトチームと連携を取りながら機能改善・新機能の実現ができる方 ・5名以上のチームマネジメント経験有 　L 営業・CS組織のマネジメントができる方 L メンバーの育成ができる方 ◆ 歓迎要件 ・SaaS事業におけるCSチームの拡大・グロースを実現したご経験 ・カスタマーサクセス部門全体の業務設計・仕組み化や最適化のご経験 ・SQLを用いたデータ解析などのご経験 ・急拡大企業でのチームマネジメントのご経験。 ◆ 求める人物像 ・非連続なグロース実現するための圧倒的な当事者意識をお持ちの方 ・テクノロジー・プロダクトへの知的好奇心を持ち続けている方 ・"CS"という役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方 ・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方 ・チームメンバーが困っていたら、主体的にサポートできる方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone