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カスタマーサクセスマネージャー
Mid-career
on 2021-10-04 91 views

CS経験を活かして、イベント管理SaaSをグロースさせませんか?

株式会社EventHub

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  • イギリス生まれ、アメリカ・日本育ち。米ブラウン大学経済学部&国際関係学部を卒業後、新卒でマッキンゼー・アンド・カンパニー サンフランシスコ支社に入社。医療、金融、パブリックセクターの戦略立案・コーポレート・ファイナンスプロジェクトに従事。在籍中に出向制度で認定特定非営利活動法人Teach For Japanへ出向することを機に日本へ。マッキンゼー退職後はゲームベンチャーの新規事業立ち上げや宇宙ベンチャーの海外マーケティングをフリーランスとして担当する。2016年に株式会社EventHubを設立し、イベントのビジネスマッチングを加速するマッチングサービス「EventHub」を2018年から...

  • 東京工業大学大学院修士卒業。2012年6月にCyberagentにてマッチングアプリの開発にアルバイトとして参加。2013年にFirefoxのOSS開発に参加しコミッターとなる。2014年8月からGoogleのインターンとしてGoogle Chromeの開発に携わる。インターン中の業績が認められGoogle Chromeのコミッターとなる。その後、大学院にて暗号通信の研究に従事。研究成果を認められ2015年に産業技術総合研究所のリサーチ・アシスタントして暗号理論の研究に従事する。2015年に日本応用数理学会主催の研究会で特別講演として登壇。2016年に国内最大規模のセキュリティカンファレ...

As a new team member

弊社が提供している企業向けのイベントプラットフォームサービスのカスタマーサクセスチームのマネージャーを募集しています。

弊社のカスタマーサクセスは、顧客の課題を深く理解し、顧客のニーズやゴールを把握し、解決に導いていくポジションです。現在のメンバーは4名ほどで、チームのマネージャーとしてメンバーマネジメントをしていただくだけでなく、プロダクトのグロースにも携わっていただきたいと考えています。

拡大中のベンチャーのため、仕組みやルールを与えられるよりも、一緒に事業を造り仕組みを作るのが好きな方にご参加いただきたいと思っています。プロダクト開発も毎週リリースを重ねており、これから大きく変革していくサービスですので、お客様から課題を抽出し、サービス改善につなげていくプロセスに関わることに興味がある方も大歓迎です。

既存メンバーもSaaS事業・IT企業出身者が多く、ご支援いただいている投資家もSansan/Salesforceであることから、”The Model”型組織を作れる、興味がある方は是非お話しましょう!

【業務概要】
・自社プロダクト「EventHub」の既存顧客の継続利用と、利用拡大に向けた活動 (追加オプションのご案内や、他社内部署との連携強化など)
・ 顧客からのプロダクトへの要望・課題の抽出
・ 顧客のKPIに対して最適な分解を行い、ゴール設計とその支援
・メンバーマネジメント

【こんな経験のある方を求めています】
・マーテック系の事業会社でのマネージャー経験
・toB向けSaaSのCSM(カスタマーサクセスマネージャー)の実務経験

【こんな方は大歓迎です!】
・マネジメント経験
・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験
・ビジネス英語(国際イベントでの利用や英語の問い合わせもあるため)

【現在の働き方】
現在平均して週2-3日ほど出社しています。
※コロナウイルスの影響により、状況に合わせてリモート日数を調整しています。

ご興味を持っていただいた方は、ぜひ一度お話しましょう!

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Company info
株式会社EventHub
  • Founded on 2016/02
  • 40 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町ビル5階
  • CS経験を活かして、イベント管理SaaSをグロースさせませんか?
    株式会社EventHub