私たちは、社員の個性・才能を発掘し戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステム「カオナビ」を展開しています。 ■「カオナビ」とは？ 今まで紙やExcel、システム、社員の頭の中などに散在していた人材情報を一元管理することで、あらゆる人事課題への対応を可能にするプロダクトです。 現在は、企業規模や業種問わず、3,330社（2023年9月末時点）にご利用いただいており、8年連続日本でのタレントマネジメントシステムシェアNo1※を獲得しています。 ※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベン ー別売上金額シェア（2015～2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015～2022年度予測） 「カオナビ」製品情報：https://www.kaonavi.jp/ ▼今後の展望 カオナビの挑戦はここからが本番です。 「従業員数が100人を超えると、人材情報が活用されにくい」というデータがあるといいますが、弊社がターゲットとしているのはまさにこの規模の企業です。 上記に該当する企業は国内だけでも約54,000社あり、現状の導入社数は、約3,000社と市場の6％にも満たない状況です。まだまだ日本のタレントマネジメントを変革できる余地があります。 プロダクト展開においては、2023年5月に中期経営方針の一つとして「継続的なARRの成長」を定めました。 マーケティング投資やパートナーの活用などによる利用数の拡大や、新機能や新サービスの開発によるARPUの向上に注力します。 【始動】私たちの働き方を変える、人材マネジメント革命 https://newspicks.com/news/4664662?ref=picked-news_9322 「社会を変えるんだ、プロダクトアウトで」 カオナビ柳橋氏が描く人材マネジメントの未来 https://www.fastgrow.jp/articles/kaonavi-yanagihashi

私たちは、「“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」というパーパス（社会的な存在意義）を掲げています。 今後、日本は少子高齢化により労働人口の減少が加速度的に進むと予想されます。また、日本の労働生産性は、主要先進国（G7）の中で、約50年間にわたって最下位という状況が続いています。 こうした状況の中で生産性を高めていくために、社員があらかじめ決められた一律のルールや手順の中ではたらくのではなく、一人ひとりの個性や才能を活かしてはたらく状態にシフトしていく必要があります。 職歴・学歴や年収など目に見える事項だけでひとを判断するのではなく、さまざまな情報を集めて人物像に奥行きをもたせることで、ひとの可能性を正しく理解できる世界をつくりたいと考えています。

■バリュー（私たちの価値観） ・誠実さを大切にする 仕事は誠実であることが大前提、その上で高い成果を獲得する。 ・ユーザー視点で考える 常にユーザー視点で徹底的に考える。そして、ユーザーの期待を超える。 ・仕組み化にこだわる 自分ができることをシンプルにし、他の人でもできるようにする。 ・オーナーシップを持つ 自分の仕事とキャリアに主体性を持つ。常に一歩先に目標を置き、挑戦し続ける。 ・コンフリクトを恐れない 利害の対立を恐れず議論を尽くし、チームとして新しい価値を生み出す。 ■環境・制度 メンバー一人ひとりに対して成果に対する責任を求める一方で、成果を出すために一人ひとりの裁量を最大化させる文化があります。そのため、パフォーマンスが最大限発揮できるはたらき方を個人で選択できる環境・制度を用意しています。 ・My Work Style制度 ▼ハイブリット勤務 　勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択可能 ▼スーパーフレックス（コアタイム無し） 　1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり ▼スイッチワーク（中抜け可能） 　役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ▼±20時間 　月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能。 ・スキル＆キャリアサポート制度 ▼テラコヤ 　ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ▼ドウジョウ 　ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ▼兼業推奨 　副業可能です ▼ハンズアップ制度 　半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能

【業務内容】 すでに カオナビをご利用いただいている 顧客に対してのサポートを行うチームで勤務をいただきます。 サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けての多様なコンテンツでサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただくこともカスタマーサポートチームのミッションです。 【具体的には】 すでにカオナビを導入いただいているクライアントが何をしたいのか、何に困っているのか、をヒアリングしていただき、カオナビの使用方法などの対応を実施いただきます。直接訪問やオンラインMTGで個別の顧客のサポートをしたり、セミナーを開催し講師としてレクチャーをしていただいたりと、カオナビをご導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するポジションとなります。 実際に使用いただいているクライアントからの声を直接聞ける部門ですので、顧客分析（データの収集・活用） 、サービス改善のための顧客の声の収集も大切な業務の一部です。 【カスタマサポート（既存顧客サポート）の魅力】 カオナビを通じて、お客様の課題解決ができます。 タレントマネジメントツールとして大注目の「カオナビ」を導入いただいたお客様のオンボーディングを支援する、という役割を担っているため、ツールを導入して終わりではありません。実際にお客様に使っていただくまでをサポートしていただくため、「課題解決力」が身に付きます。 【メンバー紹介記事】 カスタマーサクセスメンバーが語るカオナビのカスタマーサクセスとは？ https://vivivi.kaonavi.jp/articles/customer-engagement-210907/ 【応募要件】 ■求めるスキル・経験（MUST) BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験（2年以上） IT商材の導入コンサルタント・活用促進支援のご経験 ■求めるスキル・経験（WANT) SaaS業界でのご経験 対人事との顧客折衝経験 イベントの企画・運営の経験 ■応募について 拡大期の弊社に少しでも興味を持っていただいた方は、「話を聞いてみたい」を押してください！ ※応募多数の場合、Wantedlyプロフィールを拝見させていただき、お話させていただきたい方にご連絡差し上げます。 ■カオナビ関連ページ ・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア　kaonavi vivivi 　https://vivivi.kaonavi.jp/ ・カオナビの未来図　Future Deck 　https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-deck-20201001 ・Wantedly 　https://www.wantedly.com/companies/kaonavi