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市場に最も選ばれている健康管理SaaSにて、CSマネージャー候補を募集!

カスタマーサクセス CS
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on 2021-09-30

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市場に最も選ばれている健康管理SaaSにて、CSマネージャー候補を募集!

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Mai Kimura

関西出身。学生時代は学生NPO法人アイセック・ジャパンに所属していました。 現在は株式会社iCAREでエンタープライズカスタマーサクセスとして大手企業の健康管理業の効率化・DXを支援しています。

株式会社iCARE's members

関西出身。学生時代は学生NPO法人アイセック・ジャパンに所属していました。 現在は株式会社iCAREでエンタープライズカスタマーサクセスとして大手企業の健康管理業の効率化・DXを支援しています。

What we do

働くひとの健康が損なわれるカンパニーケアの常識を変える。 それが、社会課題と向き合うiCAREからの本質的アプローチです。 企業が働くひとのために行う健康づくり。 iCAREはこの一連の活動を総称して「カンパニーケア」と名付け、そこに携わる 人事・産業医・産業保健看護職・管理監督者・上司の活躍を日々支えています。 彼らがもっと輝くことで、働くひとの健康に関する環境や仕組みが変わり、 カンパニーケアの常識が変わっていきます。 その先に目指すのは、「働くひと・組織・社会」が健康になる好循環の実現。 そんな世界観に向かって、iCAREは今日も前に進みます。

What we do

働くひとの健康が損なわれるカンパニーケアの常識を変える。 それが、社会課題と向き合うiCAREからの本質的アプローチです。 企業が働くひとのために行う健康づくり。 iCAREはこの一連の活動を総称して「カンパニーケア」と名付け、そこに携わる 人事・産業医・産業保健看護職・管理監督者・上司の活躍を日々支えています。 彼らがもっと輝くことで、働くひとの健康に関する環境や仕組みが変わり、 カンパニーケアの常識が変わっていきます。 その先に目指すのは、「働くひと・組織・社会」が健康になる好循環の実現。 そんな世界観に向かって、iCAREは今日も前に進みます。

Why we do

世界では年間約190万人の労働者が働くことによる事故や疾病で亡くなっています。 働くことによって自身が健康を損ねるとは、誰もが普段考えないことでしょう。 しかしながら、想像を超えるほどの労働関連死が世界中では現に起きています。 そういった労働にまつわるリスクは、働くひとの自助努力のみで解消するのは困難です。 だからこそ、働くひとを雇用する企業には健康で安全な労働環境を整備する責務があり、人口減少社会における不可欠な人事戦略の一つになっています。 代表の山田は、離島で予防医療の本質を学んだ後、2万人を超えるメンタルヘルス患者と向き合ってきました。「働くひとの健康」を環境や仕組みで守り創ることができないか。 企業が主体の健康づくり「カンパニーケア」のあり方を唱え、その仕組みを支援することで働くひとが健康を損ねない世界に貢献するために、iCAREを創業しました。 価値観や働き方が多様化する中で、健康を損ねる要因も一つではありません。 健康もまた一つの価値観であるがゆえ、押し付けることもできません。 ただ、明らかなのは健康を守ることは企業の責務だということ。健康を創ることが持続可能な企業経営には不可欠であるということです。 日本の労働生産人口は40年後には4割減少すると言われている中で、健康を軸にした企業戦略はますます重視されています。 iCAREはそうした時代が変化する中で10年以上にわたりテクノロジー×専門性を軸に、働くひとの健康創りの「プロ」として世の中に価値を届け、自らもまた仕事を楽しみ成長しています。 そんな「プロ」たちとパーパスの実現を本気で目指しませんか。

How we do

パーパスに向かって組織が一丸となって事業を推進していくため、わたしたちはクレドとバリューを大切にしています。 ■ クレド- 楽しまなければプロじゃない クレドは、iCAREに所属するプロフェッショナルとしての在り方(to be)を表しています。 ・自分にフタをしていないか? ・仲間に愛はあるか? ・家族に誇れるか? ■ バリュー -満足したらプロじゃない バリューは、iCAREに所属するプロフェッショナルとしての仕事の進め方(to do)を表しています。 ・スピードは上がらないか? ・クオリティは上がらないか? ・視座は上がらないか? 社内の雰囲気やメンバーについては、是非Twitterで「iCARE」と検索してみてください。 こちらからも雰囲気を掴んでいただけます! ・iCARE Official note https://note.icare-carely.co.jp/ ・iCARE BOOK(カルチャーデック) https://www.docswell.com/s/iCARE/54QVM1-icare_culturedeck

As a new team member

セールスチームが獲得したクライアントの健康管理業務がスムーズにいくよう、業務設計の再構築や継続的なCarelyの活用促進を担って頂きます。 【具体的には】 ・Carelyユーザー向けに、業務改善コンサルティングの企画立案及び実行 ・Carely活用促進のためのカスタマーマーケティング業務 ・契約更新率向上のための戦略立案及び実行 Carelyは、複雑で煩雑な健康管理業務をカンタンにする価値を提供しています。 使うことでいかに導入前と比べて作業時間が短縮できたか、それがクライアント企業の中で正しく評価されたか、価値をクライアントの担当者、時には決済者の方を交えて確認していくことが大切です。 その他、 PRやマーケティング、インサイドセールスと幅広く協業をし【売上最大化】のために出来ることを全てやって頂きます。 【募集背景】 事業成長フェーズに入ったため、積極採用を行っております。 コロナ期を経て企業の従業員に対する健康対策への需要も高まっており、それに伴い導入数も増えてきました。 クライアントの成功を実現するべく、体制をさらに強化していきます! 【配属部署】 カスタマーサクセスチーム ハイタッチチーム iCAREでは、5つの専門チームでカスタマーサクセスを実現しています。 (ハイタッチ/テックタッチ/CRM/データ/健康診断) 顧客軸のハイタッチ・テックタッチ、機能軸のCRM・データ・健康診断と分かれており、両軸が連携していくことで、真のサクセスが実現できると考えています。 【この仕事のやりがい】 近年は「働き方改革」「健康経営」などの言葉が広く普及し、社会的に企業の健康管理体制が厳しく見られています。 一方、企業の健康管理体制はまだまだ課題が多く、現場の人事や保健師は多くの業務を抱え、悲痛な叫びを上げているのが実情です。 そういった背景から社会的・企業的に求められたサービスが健康労務クラウド『Carely』であり、カスタマーサクセスはお客様の課題を、本質から解決できる可能性を持つやりがいのある業務です。 【得られる経験とスキル】 ・HR Tech×ヘルステックという今急成長しているマーケットの中でのカスタマーサクセス経験 ・プロジェクトマネジメント経験 【入社後のキャリアパス】 メンバー → リーダー → マネージャー 【チームの特徴やカルチャー】 自身が成果に繋がると考えた行動や施策は、積極的に後押しする風土を心懸けており、挑戦を何よりも重んじています。 例えば・・・ ・許可を取る前に実行する文化(「やっていいですか?」より「やりました!」のアグレッシブさを求めています) ・まずやってみよう、失敗してだめなら改善すれば良いがモットー 【必須スキル】 ・2年以上の営業経験 【歓迎スキル】 ・ITソフト(Word、Excel、PowerPoint 等)の操作スキル (IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル、グラフ作成 等) ・人事(特に労務関連業務)の経験がある方 ・自社サービスのプロダクト企画・運用経験がある方 【こんな人が合います】 ・iCAREのCREDOを体現できる方 ・成長意欲が高く、自走して課題解決に取り組める方 ・自己学習に意欲的に取り組める方 ・周囲と連携し、組織や事業の成長に必要な行動を取れる方 まずはカジュアル面談でお会いしましょう! 気になったら是非エントリーをお待ちしております! 【参考資料】 ・iCARE BOOK https://speakerdeck.com/yotayamada/2021nian-icarefalsegui-ji-toxian-zhuang-korekaranituite ・iCAREで働くひとが見えるブログ https://icare.hatenablog.com/ ・iCARE Official note https://note.com/icare_official/
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