アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく２つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない”　”人材が不足している”　”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス　「CS STUDIO」 　https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス　「SOCIAL APP SUPPORT」 　https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス　「DATA Crab」 　https://datacrab.adish.co.jp/　 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 　https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス　「スクールガーディアン」 　https://school-guardian.jp/ ・チャットボット　「hitobo」 　https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿　AIによる再考アラート　「matte」 　https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS　「Pazu」 　https://pazu.io/

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ～つながりを常によろこびに～」、ビジョン「As in Your Hometown ～情報社会をあなたの居場所に～」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。 コミュニティサイト（現SNS）で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。 当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。 リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。 私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。 タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。 「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。 また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。 スタンダード（https://www.adish.co.jp/mission/） ・インサイトを発見する　　　　－発見－ ・現実を直視しつつも理想を描く－理想－ ・実際に行動する　　　　　　　－行動－ この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。 各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施される1on1やレビューでフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。 ※2022年4月時点の内容です

オンライン決済の導入を検討している方へ、オンラインツールを使って課題を深掘りし、今後のビジネスなどを詳しく聞きながら、どのような価値を提案できるか考え、提案をするセールスです！ 世界中で利用されているオンライン決済サービスの日本市場拡大を一緒に行っていただく方を募集します！ ーーーーーーーーーーー 弊社は、クライアントであるオンライン決済サービスのユニコーン企業（外資系）の日本市場拡大をパートナー企業として、任せていただいています。 これまでは、カスタマーサクセスを主に担当してきましたが、事業拡大に伴い、新たにセールスポジションを募集することとなりました。 【具体的には】 ・企業からの問い合わせに対し、メールなどのオンラインツールを使ってヒアリングから提案、クロージングを実施します ・目標は獲得案件数、案件売上額やアップセル額といった数字でチームのパフォーマンスを管理し、個人に振り分けられた目標達成を目指します ・お客様のビジネスにダイレクトにかかわる部分であるため、多くのステークホルダーとかかわり提案を進めていきます まずは、セールス担当として、様々な業界の企業とやり取りをすることで、セールス・マーケティング戦略の最前線で活躍していただきます。 【この仕事のやりがい】 ・自分自身でやりがいを創ることができます ・世界の競合を相手に仕事をすることができる ・Fintech業界というビジネスの最先端で仕事をすることができる ・お客様のビジネスの成長をサポートし、ダイレクトに感じることができる ・外資系企業のセールスを身に着けることができる ・外国籍のメンバーや、バイリンガルなど様々なバックグラウンドを持つチームで活躍することができる 【将来的には】 スタッフ育成や、マネジメント、またクライアント折衝を行うプロジェクトマネージャーなど様々なキャリアを目指すことができます。 また、上記ポジションから、システム導入までのサポート・コンサルを担当するポジションへキャリアアップすることができます。 【こんな方が活躍できます！】 ・とにかく挑戦したくてたまらない方 ・自分の力を試したい方 ・変化と速度の早い職場での仕事を楽しめる方 ・困難なことであっても乗り越えることができる方 ・外資系企業でのセールス経験がある方 ・IT企業での就業の経験がある方 ・BtoBでのクライアント折衝の経験がある方 ・販売や接客など顧客へのセールスを行った経験がある方 （スキル） ・日本語スキル：ネイティブレベル、日本語検定N1レベル以上で日本での就業経験がある方または同等のスキル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ・英語スキル：ビジネスレベル（TOEIC800点以上）又は同等のスキル（現職で使用しているなど） ・基本的なPCスキル、ITリテラシー 　－わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ※業務ではたくさんのITツールを利用します 　－slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション 〈チーム専属リクルーターの記事はこちら〉 リクルーターが語る！グローバルカスタマーサクセスで活躍する人物像とは？ https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/346374 まずは、カジュアルな面談にてお話しましょう♪ エントリーお待ちしております(^^)/