■ Vision メダップでは「DXで、病院を最先端の業界にする」という Vision を掲げ、再現性が高く効率的で高度な病院マネジメントを実現することを目指しています。 ■ 事業概要 「foro CRM サービス」を展開、医療業界にCRMツールを導入します。 CRMツールとは、顧客満足度や顧客ロイヤリティの向上を通じた売上の拡大を目的として、主に顧客情報を自動で管理するためのツールです。顧客情報を適切に管理してわかりやすく可視化してくれるため、今では多くの業界で利用されるようになってきています。 日本の医療は、まず地域の小規模なクリニック（診療所）に患者さんが行き、そこの医師の判断で病院に紹介されるという形をとっています。しかし、クリニックが紹介先の病院に関する情報を把握していないことも多く、患者さんに必ずしも適切な医療が提供されていません。 そこで私たちは、病院間のコミュニケーションのデータを適切に管理するべく、foro CRM導入を進めてきました。このように、クリニックに対する病院の営業・マーケティングを支援することによって、上記の課題を解決します。 ■ 今後の展望 foro CRMサービスの拡大はもちろんのこと、医療従事者の生産性を高め、ポテンシャルを最大化するための環境整備を目的としたSaaS等のツール開発と提供を行っていきます。