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カスタマーサポート
Mid-career
on 2021-09-24 36 views

業務改善が得意な方!DX化をともに目指しませんか?新しい風を募集!

ドクターリセラ株式会社

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  • 採用担当の橋口です♪新卒入社6年目です!
    入社当初はエステティシャンとして勤務しておりましたが
    社内間転職!現在は採用・教育の業務を担当しております^^

    様々な方とお話できることを楽しみにしております!!

  • 美容カウンセラーを経て、インストラクターへ転向
    インストラクターでは、カウンセリング・肌理論・美容成分などの美容に関する講習講師、取引サロンの運営サポート、技術指導を主に行う。
    現在は、インストラクター責任者、エステサロンの管理者を担っています。

  • 恩田佳奈
    Other

  • 天井 優

What we do

  • 主力製品であるADSシリーズ。内勤でも肌磨きは怠りません!!
  • 我らが係長の木下さん。喜びが爆発しています!笑

ドクターリセラ株式会社 サロンサポート事業部のアイデンティティは、
「「エステティック業界の救世主」」

お取り扱いサロン様の発展はもちろん、
エステティック業界の発展、「エステティック」の価値の向上が私たちの願いです。

そんな弊社で今回募集するのは、
■サロンサポート事業部(化粧品卸事業)■のカスタマーサポート職です。
会社の代表電話の取次ぎをご担当いただきますので、お客様(お取り扱いサロン様)の生のお声を頂戴できます。
お客様のお声にはヒントがたくさん!ITツールを用いてサービスの質を高めたり、他部署を巻き込んで社内体制を整えたり。アイディアの数だけお客様のお役に立つことができます!

Why we do

  • メリハリをつけて働くことができます♪
  • 社員食堂もあります(1食350円)

■ビジョン■
”生まれ変わる肌”
あなたらしくが美しい
~Light up Life~

■ミッション■
サロン様と共に、人々を肌トラブルから解放する

How we do

  • 経営計画手帳
  • 社員総会での様子

迷ったときに立ち返ることができる、
ドクターリセラ社員としての在り方を記す「経営計画手帳」があります。

【基本方針】
一、お客様第一
一、従業員の物心両面の幸福
一、差別化された製品とサービス
一、社会・地域環境への貢献

As a new team member

【仕事内容】
(1)電話・メール等での各種お問い合わせ対応
・発注システムの操作方法に関する内容
・製品に関する内容
・その他各種問合せ
※受電:発信=8:2の割合です
(2)チャットボット等のシステム構築・運用保守
(3)問合せ内容の分析、関連部署への改善提案

**将来はSVの業務をお任せしたいと考えております**

【メンバー】
カスタマーサポート係は5名の少数グループです。
最初は特に商品知識や当社のシステムについて覚えることが多いかと思いますが、メンバーが責任をもってサポートするのでご安心ください。

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Company info
ドクターリセラ株式会社
  • Founded on 1993/09
  • 584 members
  • 大阪府大阪市東淀川区東中島1-7-17 リセラビル
  • 業務改善が得意な方!DX化をともに目指しませんか?新しい風を募集!
    ドクターリセラ株式会社