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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-09-16 49 views

愛される化粧品事業を後押しするカスタマーメンバー募集!

リタマインド・ジャパン㈱

リタマインド・ジャパン㈱ members View more

  • リタマインド・ジャパン株式会社
    代表取締役社長 上月一矢

    <社是>
    利他の精神

    <MISSION>
    全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、社会の進歩発展に貢献します。

    ミッション実現のため、日々努力精進あるのみ!
    夢:アンチエイジング化粧品領域でのオンリーワン企業の創出と同時に全従業員と幸福になりたい。(いまも幸福ですが(^^)/)
    趣味:仕事、犬、旅行、読書、お酒

  • 社員チームのアシスタントで社員の皆さまのサポートを頑張っています♪活気あふれる職場で毎日楽しく仕事してます!

  • CRMチームで日々メルマガや同梱物などをディレクションしてます!ベンチャーならではのスピード感で
    PDCAまわしながら、お客様の願いを形にをミッションに日々楽しみながら仕事してます♪

  • アルバイトから正社員になりました。会社の成長を日々感じながら、私自身もコスメやメイクアップが好きで将来は自分で企画したコスメを販売するのが夢です。

What we do

  • 利他の想いを大切に
  • 新卒2名も即戦力で大活躍

「 リタマインド・ジャパン株式会社」は、インターネットを通じて、主に化粧品・医薬部外品を販売する会社です。

弊社は、D2Cによるインターネット通信販売事業を行っています。通販では、女性のお客様を中心に化粧品や医薬部外などを販売しています。ターゲットは、アンチエイジングに熱心な40代~60代の年齢層の方です。

■D2Cとは?■
一般的なビジネスモデルとして、BtoCやBtoBが上げられます。それらは「誰と誰が取引をするのか」という取引形態です。

一方で、D2C(=Direct to Consumer)とは、商品を消費者に直接販売する仕組みです。D2Cでは、企業と消費者がダイレクトに繋がることができるため、中間コストが発生しないというメリットがあります。無駄なコストがかからない分、商品の価格を下げて提供できるわけです。

■私たちの夢■
リタマインド・ジャパンは、40代~60代の女性をターゲットに、ニッチな市場かつニッチな訴求に特化しています。私たちの目標は、アンチエイジングに特化した通販会社として、市場No.1になることです。

現在の売上は約10億円。5年後の売上を100億円にすることを目指しています。「リタマインド・ジャパンといえばアンチエイジング」という認知が普及するまで、ブランディングを強化していき、ミッション、ビジョン実現のため、リタらしさを大切にしています。

<Mission>
私たちはRITA COSMEは、最幸の化粧品を通じて女性の肌悩みを解消し、
美しく輝きある未来をお約束します。

<Vision>
私たちは、深い肌悩みに特化した化粧品ブランドとして悩みに寄り添い、
声を聞き、共に開発することで、最も効果があり、変化ができる化粧品を提供します。

Why we do

  • 社員のうち、女性が8割で活躍中!
  • 今後も商品展開予定です!

■リタマインド・ジャパンの由来■
「リタ」とは、「利他」を意味します。利他とは、自分のことよりも他人の幸せを願うこと。会社を経営する中で、自己的な経営は結果的に上手くいかないということを学びました。利他の精神を大切にすることを第一に考え、リタマインド・ジャパンは経営してます。

<社是>
利他の精神

<MISSION>
全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、社会の進歩発展に貢献します。

<VISION>
私たちは、かかわったすべてのお客様、パートナー、地域社会を愛し、幸福をお届けできる企業を目指します。

私たちは、どんなに素晴らしい事業モデルであっても、それを活かせるかは従業員にかかっていると考えています。

だからこそ、私たちは全従業員を家族として思いやるとともに、「経済的な安定」「人間としての心の豊かさ」の両面を追求することを大切にしています。

周囲に対する利他の精神と謙虚な気持ちを忘れることなく、日々前進していきます。

How we do

  • 千葉でのワーケーション!
  • 千葉でのワーケーションでの囲炉裏を囲んで♪

弊社では、20代~30代の女性メンバーを中心とした、14名のメンバーが活躍中です。

職場環境はとてもアットホームです。
社員旅行や合宿も年に数回実施しており、メンバー同士の絆を深めています。
年2回の合宿は、千葉や軽井沢などでリモートワークをしながら行っています。

■便利なオフィス環境と豊富な社内制度でメンバーの幸せを後押し■
・浜松町の駅から徒歩5分のオフィスと自由な働き方
駅近の便利な立地です。
各メンバーの働き方を尊重しているため、週5日すべて出社する必要はありません。最近の新型コロナウィルスの情勢も踏まえて、毎週2回程度はリモートワーク制度を導入しています。

・ウォーターサーバーやオフィスグリコも完備
メンバーも一息入れたい時、リフレッシュしたい時に活用しています。

・週に数回ほどお弁当の支給
美味しいランチで社員の健康的な生活を後押してます!

・資格取得や起業を目指すメンバーの応援制度
「起業したい」「何かやりたい」という夢を実現させたいと考えてます。今後の理想は社内ベンチャーを募り、夢を追う若手に社長として活躍してもらうことです。そのために、資格取得や起業をサポートする制度も整えています!

そのほか、一人暮らしをしているメンバーの住宅支援、健康診断費用の負担など健康的なワークライフを送る制度を用意しています。
「全従業員の物心両面の幸福を追求する」という経営理念は、お客様だけでなく、従業員に対する想いでもあります。従業員が「なりたい姿になる」ための環境を提供し、今後も取り組む予定です!

As a new team member

■募集職種■
カスタマーサクセス

商品開発や広告媒体の数値管理、お客様からの問い合わせ対応(メール)や
パートナー先のコールセンターSVとのやりとりや教育、アルバイト教育研修、
受発注業務などカスマターサクセス部門全般の業務を行っていただきます。

お客様のお肌の悩み相談に対して適切な改善案を伝えたり、より良い体験をしていただくためのフロー改善等をしていただいたり、事業の拡大に合わせて様々な業務をしてもらいながら企業を支えてくれる人を募集しています。

■求める経験・スキル■
・基本的なPCスキル(Word、Excel)
・美容、化粧品がとにかく好き
・PC操作やインターネットが大好き
・教育研修の場で話すのが好き
・数値分析ができ、PDCAまわせる方
・取引先とも良好な関係をつくれるコミュニケーション能力がある方

※新卒の方であれば、ポテンシャルを考慮して採用します。

■利他の精神がある仲間を探しています■
・チームワークのある方
・明るく誠実な方
・行動力や責任感のある人

■すぐに結果がでる仕事■
カスタマーサクセスでは、お客様と直接メールなどでやり取りができるため、現場の声をいかに今後の
商品開発やチームの改善につなげていくことができる重要な部署です。
各個人の自分の小さな改善で、売上などに大きな変化を与えられることも可能な魅力あるチームです。

カスタマーサクセスはあくまで裏方の存在ですが、直接お客様のお声を吸い上げ、全体をハンドリングしているのは我々です。カスタマーサクセスで強いチームを作れることは、仕事のやりがいになるでしょう。
また顧客の声を吸い上げ、商品開発もカスタマーメンバーで担当していただくため、非常にやりがいも
あります。

■今後のキャリアについて■
全員参加型経営を重視し、性別や年齢関係なく若手もベテランも一丸となって会社を成長させられる環境を作っていきます。

経営理念にある通り、物心両面においてみんなの幸せを追求し、社会貢献を目指す会社です。金銭的な面だけでなく、心の幸せも追求できる仲間を探しています。スピード感のある業界で、常にアンテナを張って情報に対して敏感な方と一緒に会社を育てていきたいです。

これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか?
是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!

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リタマインド・ジャパンが掲げる【MISSION】【VISION】【VALUE】とは
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Company info
リタマインド・ジャパン㈱
  • Founded on 2016/10
  • 12 members
  • 東京都港区浜松町1-6-15 VORT浜松町Ⅰ 5階
  • 愛される化粧品事業を後押しするカスタマーメンバー募集!
    リタマインド・ジャパン㈱