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on 2021-09-01
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Teppei Sawa
大学卒業後、日本信販(現三菱UFJニコス)でファイナンスリースとショッピングクレジットの営業に従事。その後、ジャパンベストレスキューシステムに入社し、不動産管理会社や小売店などに対するコールセンター営業のマネージャーを担いながら、自社コールセンターの運用改善に取り組み東証マザーズ上場を経験。 2005年、インターネット業界に転じてカカクコムへ入社。前職でのコールセンター改善の経験を活かし、カスタマーサポートの専門部署を設立。価格.comや食べログ.comなどへのお問い合わせに対する方針策定、新規サービスリリース時のオペレーション構築、クチコミ投稿の監視、障害者雇用プロジェクトなどを統括。約8年の在籍期間中、正社員の退職者はわずか1名のみ(結婚退職)と極めて安定した組織運営を行う。 その後、アマゾンジャパンを経て2014年にISPの朝日ネットへ入社。光コラボレーションモデルや格安SIMなどの新サービスを立ち上げに際し、申込受付から料金請求、お客様対応フロー、業務委託コールセンターの立ち上げなど一切のオペレーションを構築。 その後、カスタマーサポートの責任者として135名のメンバーを束ね、2か所のコールセンター及びWebサイト作成チームをマネジメント。 2018年8月よりナレッジ・マーチャントワークス株式会社に参画。
【KMW総会】#3 ユーザー数急上昇中!大きく動き出すKMWの社員総会をレポート
髙橋 映佳
2021年3月より、カスタマーサクセスユニットのサポートGに所属しています。 服飾専門学校卒業後、アパレル販売員として店舗責任者を経験したのち、 大手携帯キャリアにて営業チームの事務サポートバックヤード業務に就任。 サービス業界経験者としての実績を活かし、ユーザーのことを第一に考え、 「人々のこころが満たされる社会を実現」できるよう日々成長していきたいです。
好きなことを仕事にできない葛藤がなくなる社会へ【入社ストーリーvol.16】
西原 有紀
大学卒業後、新卒・第二新卒採用向け求人情報サイトの営業職に従事しておりました。 中小企業の若手採用に対するあらゆる課題に対して向き合い、お客様に寄り添いながら解決してきました。 2022年5月より、株式会社HataLuck and Personに入社。 現在、サポートグループに在籍しております。
Company info
Founded on 03/2017
35 members
東京都中央区日本橋富沢町9-4 THE E.A.S.T. 日本橋富沢町4階 401