テモナは、「ビジネスと暮らしをてもなく（便利に）する」という理念のもとサブスクリプションビジネスを支えるクラウドシステムを提供するSaaS企業です。 テモナはサブスク市場の拡大に寄与し、企業を支え、消費者に愛される企業で有り続けたいという想いで日々進んでいきます。

現在、「モノ消費からコト消費」と言われるように所有から体験重視の消費に変化し、人々の消費行動のきっかけについても共感や信頼等が重視されるように変わってきています。 そのため、企業はより継続的なサービスの本質的価値の追求や信頼関係の構築が重要視されてきています。 企業の取り組むべき命題も顧客への継続的なコミュニケーションの最適化や個人に合わせたサービス提供、自社のファン作りなどに向かっています。 こういった企業と消費者の継続的関係が求められる流れの中でサブスクリプションビジネスは両方にとって価値をもたらすすばらしいビジネスモデルであると当社は考えています。 テモナはサブスク市場の拡大に寄与し、企業を支え、消費者に愛される企業で有り続けたいという想いで日々進んでいきます。

テモナでは、理念に紐づいた３つのマインドを皆で大切にしながら、８つの行動指針にしたがって常に新しいことにチャレンジしています。 一人ではできないことでも、テモナというチームであれば乗り越えていけると信じて進んできました。これからも私たちが向き合ってきたサブスクリプションビジネスの領域について私たちができることを追求し、企業と消費者の架け橋となり続けたいと考えています。 知性と情熱で次の時代を一緒に創りましょう。 Our Misson 事業者から支持され、生活者から愛される「B with B with C 企業」を目指して。 ▶サービス一覧 ・サブスクストア：サブスク管理システム ・サブスクストアB2B：BtoB向けサブスク管理システム： ・サブスクビューティー：美容室、理容室向けサブスク管理システム： ・ヒキアゲール：接客のためのマーケティングツール ・チャットボット / LTV連動型アフィリエイト：サブスク成長支援ツール ・サブスク＠：リアル店舗向けサブスク管理システム ・サブスクMAGAZINE：サブスクメディア

◆ この仕事のやりがい、魅力 職種名の通り、顧客の成長を成功に導く担い手であるカスタマーサクセス（CS）職。 当社のCS職は、時に他部署とも連携し、顧客目線をもって課題を解決し、価値のあるサービスを提供していく仕事です。 また、市場の成長とサービス好調のため、ターゲットとなる領域を中小規模のEC、通販の事業者から大企業まで拡大しており、時には大規模案件に携わります。 幅広い顧客と常に向き合い考える、一段上のCS職を未経験からでも目指していくことができます。 ◆具体的な業務内容 カスタマーサクセス業務全般 ①セールスが契約した顧客のシステム導入支援およびサポート業務 ②従量課金サービスに関する月次、週次の集計業務 ③オペレーション業務の設計およびマニュアル作成 ④顧客（EC、通販企業）からの要望のヒアリングや解決手段の案内 ⑤PDCAを回すことによる業務改善と効率化 ◆必須の経験／能力（※人物重視。未経験OK） 基本的なITリテラシー、PCスキル ●顧客目線に立って、利他の精神をもって課題解決に取り組める方 ●スピーディーに行動し、自らチャレンジをする方 ●ポジティブにできる方法を考え、粘り強く取り組める方 ◆望ましい経験／能力 ●カスタマーサクセス、カスタマーサポートの業務経験 ●成長速度の早いベンチャー企業での就業経験 ●IT企業での就業経験 ●SaaSビジネス、クラウドビジネスの基礎知識 ●EC、通販業界での業務経験