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カスタマーサポートリーダー
Mid-career
on 2021-08-31 86 views

高知でカスタマーサポート!ジョブカンを一緒に盛り上げるリーダー募集!

株式会社DONUTS

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  • ジョブカン全体の責任者をしています。

  • DONUTS 創業者

  • 2020/2/17株式会社DONUTS入社
     バックオフィス支援クラウドシステム『ジョブカン』の関西事業部立上げを担当。
     メインはインサイドセールス・フィールドセールス。
     関西の商工会議所との業務提携及び、関西で実施されるITセミナーの複数登壇。

    【セミナー登壇実績】
    2021/7 京都商工会議所『働き方改革支援セミナー~ITを有効に使って働き方改革を実現~』
    2021/5 ネオキャリア主催『HRオンライン展示会』
    2021/7 大阪府DX推進事業『D×(ディーカケル)』
    2021/2 茨木商工会議所『業務のスマート化をITで目指すセミナー』
    【経歴】
    2017/4/1株式会社池田...

  • Daichi Orihara
    ジョブカン事業部 採用責任者

What we do

  • 12万社以上が利用するバックオフィス業務効率化!クラウド型管理システム「ジョブカン」
  • 誰もが知っている一般的な言葉で、一度聞いたら忘れないようにと名付けられた社名が「DONUTS」

■領域問わず新規事業を生み出す事業創造のプロ企業
Donutsは、2007年に設立されたIT分野の4領域(SaaS・ゲーム・メディア・医療)を軸に事業展開するユニークな企業です。複数ジャンルのヒットプロダクトを運営しながら、新規事業を生み出し続けることで、創業以来黒字経営と高い成長率を達成してきました。
世の中の時流を変え、10年・20年先にも価値を残せるサービスやコンテンツをテーマに、新たな事業を今後も展開していきます。
※2021年6月1日より株式会社Donutsから株式会社DONUTSへ 社名表記変更、ロゴ変更いたしました。

※本求人は業務支援SaaSジョブカン事業部のポジションです。

■バックオフィスの幅広い領域を効率化するSaaS「ジョブカン」
ジョブカンは、12万社以上が利用する業界No.1*のクラウド型の業務支援システムです。複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認・集計・抽出ができ、給与支払いまでの業務を簡素化、迅速化します。勤怠機能を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務HR、経費精算、採用管理、ワークフロー、Apps等といったサービスや機能も搭載されています。

* 1,000万人以上が利用する法人向けIT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」の2019年上半期ランキングでジョブカン全6サービスが1位獲得、「勤怠管理・就業管理」部門にて、お問い合わせ数5年連続1位を獲得。法人向けSaaS比較・検索サイト「ボクシルSaaS」の2019年上半期経費精算比較ランキングでも1位獲得。

公式サイト:https://www.donuts.ne.jp/products/jobcan/
Twitterアカウント : https://twitter.com/jobcan_pr
Facebookアカウント : https://www.facebook.com/jobcan/

■他事業部
・ゲーム
1000万DL超のソーシャルゲーム「暴走列伝 単車の虎」や、160万DL突破した新世代アイドルコンテンツプロジェクト「Tokyo 7th シスターズ」などを開発、運営
https://www.donuts.ne.jp/products/tansha/
https://www.donuts.ne.jp/products/t7s/

・メディア
1700万DL、月間動画再生回数5億5000万回を記録した動画コミュニティ&LIVE動画配信アプリ「ミクチャ(
旧称:MixChannel)」を開発、運営
https://www.donuts.ne.jp/products/mixch/

・医療
2018年7月から無床診療所向けクラウド型電子カルテサービス「CLIUS」を開発、運営
https://www.donuts.ne.jp/products/clius/

As a new team member

★★★★高知オフィス カスタマーポートリーダー募集!★★★★
急成長IT企業のノウハウを生かし、新拠点高知でサポートチームを創り上げるリーダー候補募集!

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は120,000社を超え、急成長を遂げています。

そしてこの度カスタマーサポートの新拠点として高知オフィスが立ち上がることになりました!
新チームの立ち上げという重要なフェーズをお任せするので、ご自身にとってもこれまでにない挑戦ができること間違いなしです。

現在も東京でカスタマーサポートとして40名が活躍中です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高水準のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

■主な業務内容
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション

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Company info
株式会社DONUTS
  • Founded on 2007/02
  • 438 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
  • 高知県高知市はりまや町1-5-29 マンハッタンビル2F
  • 高知でカスタマーサポート!ジョブカンを一緒に盛り上げるリーダー募集!
    株式会社DONUTS