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Customer Success
Mid-career
on 2021-08-19 85 views

働き方自由!全国の旅館・観光をサポート!カスタマーサクセスマネージャー募集

株式会社 陣屋コネクト

株式会社 陣屋コネクト members View more

  • ソフトバンクグループリーダーとして関東エリアの店舗管理、実績管理、マーケティングなどに従事。
    陣屋に入社後は、番頭から修行を積み、レストラン、フロント、ブライダル部門を担当。お部屋の清掃から、ホールスタッフ業務、ナイト業務やウェディングプランナーなど宿泊業務に広く携わる。
    2015年 株式会社陣屋コネクトへ転籍、カスタマーサポート、営業に従事。

  • ホテル勤務経験を生かし、システム以外にも今までの経験を活かしたアドバ イスもさせて頂きます。
    2012年 株式会社陣屋コネクト入社
    初期メンバーとして、カスタマーサポート、営業に従事。

  • 音楽の専門学校を卒業後、舞台の裏方に従事。
    箱根の観光地で接客業に従事。
    2013年 株式会社陣屋 入社。接客を経験後、株式会社陣屋コネクトへ転籍、カスタマーサポートに従事。

  • 大学卒業後東芝グループ リース会社にてBtoBの営業職に7年間従事し、結婚を機に退職。サービス業未経験のまま2人目の出産2ヶ月後の2009年10月に、倒産の危機にあった鶴巻温泉元湯陣屋の女将に就任。夫・宮﨑富夫氏とともに業務改善のため、クラウド型ホテルシステム「陣屋コネクト」を独自開発し、ICTを活用したデータ分析とおもてなし向上を実現。2012年に「陣屋コネクト」の同業他社にむけてライセンス販売を開始。3年間で旅館を再生。2014年にES向上の為週休2日を導入。翌年には有給休暇完全消化、2016年より定休日を3日間とし、宿泊は木曜から日曜としている。
    2018年3月からは(株)陣屋と...

As a new team member

【業務内容】
国を挙げて成長戦略を掲げているインバウンド事業。その受け皿となるべく日本国内の宿泊業者(旅館・ホテル)の多くは、過当競争や人手不足で苦境に立たされており、早急な業務改善・効率化を求められています。そんな宿泊業者に対して、要望や課題を詳細にヒアリング・分析した上で、最適なクラウドソリューション(陣屋コネクト、Pardot、RECAIUSなど)を提案し、導入&活用の支援することで、お客様の成功(サクセス)をマネジメントする仕事です。
陣屋コネクトの営業とサポート(導入支援と定着化)の両方を行って頂きます。時には各施設の現場を見て、担当者の意見を聞きながらその施設に最適な設定や運用方法をアドバイスします。
それぞれの現場よってその環境は千差万別なので、非常に難しく試行錯誤の繰り返しですが、それだけやりがいを感じられる仕事です。
Salesforce.comのメンバーと連携・情報共有しカスタマーサポートに当たることも多く、常に最先端のIT技術に触れながら仕事ができます。
副業での関与もご相談可能です。

【求められる資質】
・クラウドとSalesforceに興味がある方
・サービス業の生産性向上に興味がある方
・地方の活性化に興味がある人、地元愛が強い人

【あると歓迎する経験・スキル】
・ホテル・旅館、サービス業で勤務経験 
・Salesforceの利用経験
・サービス業におけるコンサルティング経験

【あると歓迎する資格】
・Salesforce 認定アドミニストレーター
・Salesforce 認定上級アドミニストレーター
・Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント

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テレビ朝日 サタデーステーションでディーン・フジオカさんに紹介して頂きました
旅館のIT改革に挑む陣屋コネクトの挑戦
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Company info
株式会社 陣屋コネクト
  • Founded on 2009/04
  • 10 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 鶴巻温泉元湯陣屋または新宿またはWEB
  • 働き方自由!全国の旅館・観光をサポート!カスタマーサクセスマネージャー募集
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