モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか？は、企業の大きなミッションとなりつつあります。 私たちは「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる」ことをパーパスに掲げ、大きく2種類のサービスを提供しています。 顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。 ■EmotionTechのサービスの流れ ・顧客体験/従業員体験の流れを整理した上でアンケートを実施 ・感情データ（ロイヤルティデータ）をシステムやアナリストが分析して可視化 ・その結果を基に課題を特定し、顧客体験/従業員体験の改善へつなげます 企業収益と関連性が強いとされるロイヤルティ指標「NPS®」を活用して、いちお客様からファンへとステップアップしてもらうためのアイデアを提供していく、従業員の「自社で働くことへのことへの満足度」をあげていくためのポイントを導き出すことが私たちの役割です。 【参考情報】 ・サービス紹介動画：https://youtu.be/fpcdEAITjM0?feature=shared ・導入事例：https://www.emotion-tech.co.jp/case

ーあなたは、好きの理由、キライの理由をちゃんと説明できますか？ 代表の今西です。 私たちエモーションテックは、「好き」「キライ」「お気に入り」「あまり好きじゃない」「苦手」といったような、人が企業や商品、サービスに抱く様々な感情をテクノロジーを使って分析します。 今まで捉えきれなかった感情が可視化されることで、企業とお客様・従業員との間に新しいコミュニケーションが生み出されていく。 少し想像しづらいかもしれませんが、エモーションテックは人々の感情と向き合うことで、人や企業の”幸福度を上げたい”と考えています。 私は前職、ユニクロの現場で店舗マネジメントの仕事をしていました。その経験の中で痛感したのは、サービスの現場はまだまだアナログな要素が根強く残っているということ。売上やコストなど、収益に直結する項目についてはITを使った緻密な管理がされているものの、組織のマネジメントや接客品質の向上などについては、往々にして ”感覚” や”勘”といった属人的な要素によって成り立っているということでした。 しかし、サービス業をはじめとして、人が事業の価値の源泉となっているような多くのビジネスにおいては、人のマネジメントや人が提供するサービスの品質改善こそが、企業の収益に直結する必要不可欠な要素であり、より正確に捉えるべき対象であると我々は考えています。このような思いから、アナログに行われていた従業員と企業、お客様と企業の間のコミュニケーションを独自の技術を使って正確に捉え、改善し続けていくことができるソリューションを提供しています。我々のソリューションが世界中の企業のインフラとなり、従業員・お客様・企業の3方よしの世の中をつくることが我々のパーパスです。

◆エモーションテックメンバー 現在80名ほどのメンバーがいます。 ともに会社を成長させていく仲間を募集しています！ ◆働く環境・制度 -自己成長・学習支援 -書籍購入制度、検定受験補助制度、社内有志による勉強会・共有会 -コミュニケーション活性・相互理解 -シャッフルランチ、ウェルカムランチ、チーム・全社懇親会、1on1、ファミリーイベント（任意） -柔軟なワークスタイル -コアタイムのないフレックス制、リモートワーク可（出社・リモートのハイブリッド）、他拠点のWeWork利用可能、時短勤務選択可能、ベビーシッター利用補助制度

■職務の概要 新規営業を行なうアカウントエンゲージメント部に所属いただき、自社システム「EmotionTech CX」/「EmotionTech EX」とコンサルティングサービスを用いて、どのようにクライアント企業のCXMを実現するか、どんな調査・分析を行うべきかの最適解をクライアントに提案するお仕事です。 実際に営業活動を行なっていただくだけでなく、アカウントエンゲージメント部の責任者（候補）としてご活躍いただける方を募集します。 ＜クライアント＞ 提案対象となるクライアントの部門は、経営企画部・マーケティング部・人事部など多岐に渡ります。ほとんどがお問い合わせいただいた企業様へのインバウンド営業になります。提供サービスの特性上、部長・課長に加え、役員クラスの方にプレゼンいただく機会も多いです。 ＜何を提案するか＞ 各業界の最大手顧客を中心に、CXM（顧客体験価値の向上）を実現するために必要なサービス・ソリューションの提案を行なっています。具体的には、以下の2つをご提案いただいています。 ①弊社システム「EmotionTech CX」/「 EmotionTech EX」 の導入コンサルティング ②CXM実現に向けたコンサルティングサービス・データ解析サービス(分析レポート)のご提案 ＜どのように＞ インサイドセールスチームが獲得したアポイントをもとに新規商談を行なっていただき、 クライアントの要件をもとに最適な提案を行なっていただきます。 汎用化されたパッケージを販売するだけでなく、時にはCXM実現に向けたロードマップの提案や、 どんな顧客調査を行うべきかの提案など、顧客ニーズをくみ取りカスタマイズ性の高い提案を行う必要があります。 ■この職種の魅力 ・今話題の「CXM（顧客体験マネジメント）」に関する提案を行なうことができます。 　単純にSaaSシステムを販売するだけでなく、顧客の課題や要件に合わせた最適なサービスや改善活動方針の提案をすることができます。 ・顧客は大手企業が中心で、様々な業界・職種・役職の方々にアプローチすることが可能です。 ・本職種は新規営業担当としての募集ですが、適性や目指すキャリア次第では、実際にプロジェクトを運用するコンサルタントとしてご活躍いただくことも可能です。 ■必須条件： ・エンタープライズ向けコンサル営業経験者（無形商材）　※新規/既存問わず ・営業部門のマネジメント経験 ■歓迎条件： ・調査/分析といった提案に関心が持てる方