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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-08-12 102 views

事業の成長をカスタマーサクセスの力で加速させるCSメンバー募集!

株式会社400F

株式会社400F members View more

  • 株式会社400F 代表取締役社長

    2005年野村證券株式会社入社。3年間の支店営業後、野村資本市場研究所ニューヨーク事務所にて米国金融業界の調査及び日本の金融機関への経営提言を実施。帰国後、マーケティング部・営業企画部にて野村證券の営業戦略の立案を担うと同時に、世界中の金融業界の調査も行う。その後、京都支店ウェルスマネジネント課にて上場・未上場企業を担当をしたのち、2016年4月に株式会社お金のデザインに入社、営業統括兼営業戦略室室長。2017年3月同社代表取締社長に就任。2017年11月子会社400Fを設立して代表取締役社長に就任。お金のデザインでは約100億円の資金調達、NTTドコ...

  • 上智大学法学部在学中より、都内ベンチャー、サンフランシスコのデザインコンサル等複数の企業でインターンシップを経験。卒業後、クックパッドへ総合職として入社したのち、ソフトウェアエンジニアに転身。2016年よりお金のデザイン入社。THEOの開発、マーケティングを担当した後、アライアンスサービスのプロダクトマネージャとして、新規企画・開発から運用・グロースまで担当。2019年4月より現職。長野県立松本深志高校出身

  • 東京大学大学院修士課程修了後、クックパッドにソフトウェアエンジニアとして入社。広告系部署にてiOS・Androidアプリ開発に従事。クックパッドにて2015年上半期新人賞受賞。2017年お金のデザイン入社、THEOアプリの開発を担う。2019年2月より400Fにて主にWebフロントエンドの開発を担当。2020年7月400F CTO就任。
    大学時代の専門は論理回路設計(言語はVerilog-HDL)でした。大学時代最も勉強したことはドイツ語で、1年間の留学も経験しました。アプリ開発はAndroidアプリ開発のアルバイトがきっかけで、Android OS 2.3や3.0の頃から開発していまし...

  • 明治大学卒。学生時代は、国際金融論ゼミにて仮想通貨を研究する。その傍らアイセックという学生団体に5年間従事。時に単身ケニアに赴き貧困問題の現状と解決に関して瞑想したり、Shape Asia Pacific等イベント運営を行い多くの学生や社会人と関わる。前職は証券会社に勤務。
    価値論、貨幣論に興味があり、経済格差は貨幣の変革によって解消されるのではないかと悶々と考えております。

What we do

  • お金に悩んでいるユーザーとお金の専門家をマッチングする「お金の健康診断」を提供しています。お金の悩みを出会いで解決するというミッションを軸に、ユーザーがお金の悩みから解放されてやりたいをやる決断をすることをサポートします。
  • 代表取締役社長の中村(左)と取締役副社長の加々美(右)です。中村は野村證券出身、加々美はクックパッド出身で、金融とテクノロジーの融合であるFinTech企業の運営を行なっています。

お金の問題を出会いで解決する

お金に悩んでいるユーザーとお金の専門家(FP, IFA, 保険募集人など)をマッチングするサービスである"お金の健康診断"を運営しています。2019年東京金融賞、2020年FinTech Japan 2020ピッチコンテスト準優勝、FIN/SUMピッチコンテストファイナリストなどを受賞したサービスになります。

お金の健康診断は、お金に悩んでいるユーザーが約30問の家計・家族構成に関する質問に回答するとその内容がデータベースに登録されます。そしてそのデータベースを閲覧したお金の専門家が個別にチャットで声がけをしてお金の悩みを解決していきます。

2018年11月にサービスをリリースしてから順調にサービスは伸びてきており、最近では楽天証券、共通ポイントサービスPonta、Yahoo!ファイナンスなどと事業提携を行なっております。オーガニックでの成長に加えて、圧倒的なユーザーを抱える企業との提携なども実現してきたことで過去1年間でユーザー獲得者数は広告宣伝費を増やすことなく10倍に伸びています。

【主な取材実績】
BRIDGE:"お金の健康診断」運営の400F、Skyland Venturesから1.6億円を調達"
https://thebridge.jp/2021/07/400f-jpy160m-funding

TechCrunch:"お金の悩みを抱える個人とファイナンシャルプランナー・金融仲介業者とのマッチング「お金の健康診断」が1.6億円を調達"
https://jp.techcrunch.com/2021/07/13/400f-raised-160m-jpy/

BRIDGE:"「お金の健康診断」「オカネコ」運営の400F、MBO後初の外部資金調達——グッドパッチ、マネフォから"
https://thebridge.jp/2020/10/400f-1st-round-funding

MoneyZINE:"楽天証券、個人と独立系ファイナンシャルアドバイザーをつなぐ「お金の健康診断」サービス"
https://news.yahoo.co.jp/articles/566b6da8e837c61a321134f91670613c63369ba7

東証マネ部:"プロに家計を相談できる「お金の健康診断」"
https://money-bu-jpx.com/news/article015137/

【主な受賞歴】
東京金融賞2020 第3位
https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2020/01/24/03.html

FinTech Japan 2020 準優勝
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000025.000038217.html

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お金の健康診断
https://okane-kenko.jp/
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Why we do

  • お金の問題に縛られてワクワクする未来から遠ざかっていませんか?ワクワクできる未来は「やりたいをやる決断を」の積み重ねの先にあります。そんなユーザーのワクワクを実現させるために金融とテクノロジーの力を使ったサービスを作っています
  • お金の問題はなんとなく分からなかったり不安だから先送りすることが多い。そしてネットで調べても結局どうして良いか分からない。そんな事ないですか?お金の問題は出会いで解決する。テクノロジーを使った最適な出会いによってお金の問題を解決することがこの国には必要だと信じています。

貯蓄から資産形成が叫ばれて数十年。結局日本は変わっていません。何故でしょうか?
それは顧客にとって大切な真実に誰も気づいていないからです。

ユーザーにおけるお金の問題には行動ファイナンスで言われる情報の過負荷、選択肢の過負荷という問題があります。スマホの普及率は二人以上世帯では88.9%となっており誰でもいつでもどこでも大量の情報にアクセスできるようになりました。しかし、情報量や選択肢が多すぎる時代に入りました。決定回避の法則という言葉があるように、ユーザーは大量の情報から自ら最適な選択肢を選ぶことはなかなかできません。さらにお金の問題にはメンタル・アカウンティングと呼ばれるユーザーそれぞれのお金の考え方があります。

このようにお金の問題は一問一答で解決できない問題があるのに世の中の多くのサービスは画一的な商品やサービスを案内するにとどまっています。本当に必要なことは困っている人に個別に寄り添う金融サービスではないでしょうか。

私たちはお金の健康診断というサービスを通して誰でもいつでもスマホで気軽にお金の相談ができる環境を整えることで、ユーザーがお金の問題から解放され、私たちがビジョンに掲げる「やりたいをやる決断を」後押しできるように取り組んでまいります。

また、お金の専門家側はインターネット上における信用力が担保されていなかったり、自らサイトを構築する時間などがないことがほとんどです。お金の健康診断を利用することで圧倒的なユーザーデータにアクセスして自らユーザーにアプローチをして新しいユーザー獲得導線を確保することができます。加えて、自分の情報を一元的に管理することのできるサイトになることでインターネット上における自らの信用力を上げていくことにもつながっていきます。

私たちは誰もが賛成しないたった一つの真実かもしれない"お金の相談者のマッチングサービス"を通して日本の金融業界を変革していきます。

How we do

  • 400Fの5つのValue。「Take it easy」「Be honest」「Love and peace」「Cool core」「Freedom」私たちが大切にしている価値観です。
  • お金の健康診断のキャラクター「オカネコ」です。

お金の健康診断はロボアドバイザーを提供するFinTech企業に所属していた中村と加々美が2017年に会社を設立してスタートしました。

2018年11月に正式にお金の健康診断をリリースして、利用者数は10万人を突破し、お金の専門家は150社以上登録をされている日本最大級のお金のオンライン相談サービスになっています。

現在では、日本最大級の共通ポイントサービスPonta、Yahoo!ファイナンス、楽天証券などとの連携もスタートしており、国民的なお金のサービスに成長させるために取り組んでいます!

【400F Value】
01. Take it easy "気楽に行こう"
「ちゃんとしよう」そう思ってやらなかったこと、何度もあるけど、次はない。
どうせ元来真面目な気質なのだから、「ちょっと雑すぎるかな」くらいで、
ちょうどいい。

02. Be honest "リアルであろう"
我慢すること、「いい人」になること。やめよう。
「なんかアレじゃない?」思ったらすぐに伝えよう。

03. Love and peace ”優しくしよう"
気遣いがあるほうが心地が良い。お互いを追い詰めることはやめよう。
他人の気持ちを慮ることの美しさは、相手がユーザーだろうと仲間だろうと変わらない。

04. Cool core "クールコア"
熱い気持ち。
その核には、状況を冷静かつ論理的に客観視するもうひとりの自分を持とう。

05. Freedom "ぶち破れ"
制限をぶち破れ。
あらゆる「しなければならない」とか「上限はこの程度」は誰が決めた?

【400Fの働く環境】
- フレームワークを活用した経営モデルを実践しています。主にOKR活用とスクラム運営を行なっています。
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「OKRとスクラムの併用マネジメントについて」
https://note.com/jin_money_design/n/n4771a3375280
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- ダイバーシティの実現を目指しており、多種多様なメンバーで構成されています。歴史を振り返ったときに、国も企業もダイバーシティを実現しているところが長期的な成長を果たしています。その人の個性を活かす経営。それが400Fが目指す経営環境です。

As a new team member

■主な業務内容
- 「お金の健康診断 for business」はこれまで150社以上の企業様に導入いただいております。カスタマーサクセスでは、サービスの認知拡大や顧客エンゲージメントの向上をおこなっております。

■具体的な業務内容
- ビジネスチームや開発メンバーと連携した、取引先企業の利用促進(サービスの改善や企画)
- 記事やメールの執筆、セミナー(オンライン・オフライン)の実施・運営
- CRM、MAツールの保守・開発
- 利用ユーザーへのインタビューや利用状況を踏まえた上でプロダクト開発企画への参画
- エンタープライズ企業への導入支援

■必須スキル・経験
- チームを横断しながら業務を推進できるコミュニケーション力
- 効率的な仕組みを設計しながら自走する力

■歓迎する・あると望ましいスキル・経験
- カスタマーサクセスの実務経験
- CRM、MAツールの実務経験
- 営業経験 ※金融業界での営業経験が望ましい

■求める人物像・こんな方に仲間になってほしい
- 400Fのミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方
- 立ち上がって間もないカスタマーサクセスの仕組みを設計したい方
- 常にお客様目線で物事を考え、サービスの改善に尽力できる方
- 慣習や過去の経験にとらわれず、新しいやり方にチャレンジできる方

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株式会社400F
  • Founded on 2017/11
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  • 東京都中央区日本橋兜町8-1 FinGATE TERRACE 602
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