草津スカイランドホテルは、草津温泉の中に位置する、温泉と高原リゾートを楽しめるホテルです。その泉質だけでリピーターを作れると言われるほど、湯量を調節しながら源泉かけ流しにこだわり、お客様に温泉を楽しんでいただいています。もちろんお食事も地元の野菜だけでなく、魚は築地から直送してもらい、肉は上州牛や上州麦豚を使用し、最高の料理スタッフが1品1品手作りしています。お掃除も大事なお仕事です。きれいに整えられた部屋で、寛いでいただいて、お客様に「このホテルを選んで良かった、ゆっくり休むことが出来ました。また来ます。」と言っていただき、笑顔でお帰りいただくことが、私たちの仕事です。

草津温泉は、プロが選ぶ温泉１００選で１6年連続１位をいただいています。景観条例を作り町並みを整備し、湯畑周辺の再整備を行い、また次の整備を始めています。私たちもその人気の恩恵にあずかってはいますが、それだけでお客様にお越しいただくことはできません。考えてみて下さい。旅行に行ったとき、帰ってから心に残っているのは、地元の人達の何気ない会話とか、親切にしてもらった経験ではありませんか？ハードが良くてもソフトがなければ、観光は成り立ちません。政府も観光立国を標榜し、いろいろな政策を行っているなかで、海外からのお客様にお越しいただくための施策はあれこれ考えられていますが、日本人が楽しくなければ、日本の観光の未来はありません。 仕事で疲れた時、仲間や恋人、家族と楽しく旅行ができて、それが楽しい思い出になれば、幸せな記憶が積まれていく。その手助けとして、私たちが働いています。 そしてそのために、2015年部屋をリニューアルオープンさせました。 もともと38室だったのですが、そのうちの22室を14室に改築し、今までの純和風の部屋をオリエンタル、アジアン、ナチュラルをコンセプトにまったく新しい部屋にリニューアルしたのです。 海外のお客様にも居心地の良い、洋室をメインにした客室は、お客様にも好評ですが、残った16室の和室も根強い人気があります。 変化と成長を続ける草津温泉にあって、草津スカイランドホテルも変化と成長を続けてきました。 これからも時代に即した変化を受け入れ、草津温泉とともに成長していきたいと考えています。

キレイに掃除された部屋で休み、美味しいお料理に舌鼓、最後にゆっくり温泉に入って疲れを癒す。その過程で、私たちの仕事は掃除、料理、サービス等がありますが、どれ一つとっても手を抜けません。100-1＝0なのです。ほとんど全部に満足しても、たった一つ気に入らないことがあれば、この仕事の評価は0になってしまうのです。仕事の全てに手を抜かない。私たちはおもてなしのプロなのです。 いい加減な仕事はできません。スタッフは皆笑顔で接客しています。ムスッとした人に話しかけたくありませんから、ここに居る間は楽しく過ごしていただきたい、その思いで働いています。そうすることで、お客様は良い思い出を持ち、次もまた来たいと思ってくださるのです。 ただ、草津は温泉だけでなく、リゾートとしても存在しています。夏山ハイキング、冬のスキーなどの楽しみもあります。勤務は朝からですが、昼間の休憩時間にスキーに行くこともできます。 寮に入れば、朝と夜の食事は会社で出るので、給料から引かれるのは寮費と社会保険料、税金。 生活費が掛からないというのは、貯金ができるということです。 草津は山の中にありますが、交通の便はそれほど悪くありません。軽井沢までバスで1時間強ですし、新宿行きのバスも1時間に1本出ています。寮には駐車場もありますから、お給料を貯めて車を買えば、休日には遠出をすることもできます。 草津はおかげさまで、マスコミの取材も多く、当館も「神の舌を持つ男」というドラマで舞台になりましたが、撮影もよく行われるので、俳優さんを見かけることも多いです。 スタッフは現在台湾のインターンシップの学生さんから、地元のおじさんまで、年齢層は幅広いですが、皆頑張って働いてくれています。忙しい時は本当に忙しいですが、楽しみもあるんです。 皆でハイキングに行ったり、旅行することもあります。 他のホテルのサービスも体験してみないとわからないので、他のホテルで忘年会もしています。 4月には旅館組合主催のおもてなし教室も開かれ、他のホテル旅館合同で新入社員が一同に会して、2日間で草津の観光名所やおもてなしの基本を学びます。 草津温泉に誇りをもって、自分たちが楽しく働き、お客様にも寛いでいただく。 こういう仕事に興味がある方を探しています。

旅館はお客様に宿泊していただき、食事を提供し、長い時間を過ごしていただく場所です。その間にはいろいろな要望を受けることになります。 草津は観光地ですから、草津の情報を知っているのは当然で、明日お天気ならここがお勧めですとか、こんな過ごし方ができますよ、と言った旅のプランを説明したり、板長が腕を振るったお料理の説明をしたり、具合が悪くなったお客様を介抱したり、その場での判断を求められることもあります。 お泊りいただく前には掃除をし、部屋にセットするものを揃え、花を活け、準備を整えてお迎えをします。 旅館業というのは、究極のサービス業だと言えるでしょう。 ですから、私どもでは、オールマイティに仕事ができる人を募集します。それは掃除や料理の配膳、説明、お客様への対応、旅行プラン造成、町のイベントへの協力等々。 本当にいろいろな仕事がありますが、そのどれをとっても大事な仕事です。すべての仕事を厭わず、全力で片付けていく真摯な人と一緒に仕事ができたら嬉しいです。