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カスタマーサポート責任者
Mid-career
on 2021-08-05 729 views

急成長スタートアップ!仕組みを作り裏側から事業を支えるバックオフィス担当

株式会社and

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  • ずっとユーザーに近いC向けプロダクトに関わってきました。小さな幸せをたくさんのユーザーに届けたいと思って頑張っています!

  • 「Little Rooms」を運営する株式会社andで、WEBメディア、インスタ、Twitter、YouTubeなど、さまざまなチャネルを横断して担当しています。

What we do

ミレニアル世代の新しい体験を作る、「コンテンツ・コマースカンパニー」として、ライフスタイルを軸に、時代のうねりに沿った新しい購買体験、そして、コンテンツの未来を作っています。

メイン事業は、「小さな幸せ、愛おしい暮らし」をコンセプトに展開するライフスタイルブランド『Little Rooms』の運営です。

顧客のニーズに寄り添い、データとセンスを掛け合わせてヒット商品を生み出すプロダクトチームと、SNSを中心とするチャネルをグロースさせ、商品の魅力を各チャネルの特性に合わせてユーザーに届けるマーケティングチームに分かれて業務を行なっています。

マーケティングでは特に、インスタグラムなどのSNSを活用したマーケティングやファン作りを得意とし、インスタグラムの総フォロワー数は100万人を突破。
ミレニアル世代女性向けのライフスタイルアカウントとしては国内最大級の規模となっています。
※2021年6月現在

Why we do

女性の社会進出が進み、未婚率の上昇や晩婚化が進む中、
“ひとり”の空間や時間を整えることに対するニーズが高まっています。

また、新型コロナウイルスの影響を受け、家で過ごす時間が増えたことや、リモートワークが普及したことなども、「自分だけの空間を快適に整える」ことへの意識の高まりにつながったのではないかと考えています。

わたしたちは、そんな"自分のための暮らし"を、情報・モノの両面からサポートしていきます。

How we do

  • オリジナル商品が完成!
  • チームを横断してお互いに情報共有を行います

■組織
メンバー全員20代の若いチームです。
ECチームとメディアチームの2つに分かれ、お互いに情報を共有し合いながら業務を進めています。
カスタマーファーストを徹底し、一人ひとりがサービスへの愛を持って業務にあたっています。

■大切にしているカルチャー
・ユーザーファースト
 どんな場面でも常にユーザーのことを第一に考え、意思決定を行います。
・全方位リスペクト
 ユーザーはもちろん、社内のメンバーや他のチーム、社外取引先など、全方面へのリスペクトを常に忘れません。
・Be プロフェッショナル
 一人一人が自分のポジションの「プロ」であるという自覚と責任を持ち、常に誰よりもその分野に詳しくいれるよう、日々の情報収集や知識のアップデートを欠かしません。

As a new team member

●募集背景
昨対比700%成長を遂げる当社。運営している複数メディアの総フォロワー数は100万人を超え、たくさんのお客様にLittle Roomsの商品やメディアをお楽しみいただいています。
現在、バックオフィス業務は経営陣が兼務している状態となっており、まだまだ仕組み化ができていません。
そこで、バックオフィス業務を網羅的に担当し、裏側から業務成長を支えてくれる担当者を募集します。

●お任せする業務
・経理業務全般
・人事労務業務全般
・採用や社内人事に関わる業務
・カスタマーサポート業務

●歓迎条件
・スタートアップでのバックオフィス担当経験
・採用関連の実務経験
・カスタマーサポートの業務経験

●こんな人と働きたい!
・ミスがないよう、細かく確認するのが得意な方
・ただ業務をこなすだけでなく、効率化・仕組み化を常に自分で考え整理できる人
・リスクを先読みして行動するのが得意な方
・未経験の領域でも、自ら学び力をつけていける方
・ホスピタリティの高い、お世話好きな方
・スタートアップの日々目まぐるしく変わる環境を楽しめる方

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Company info
株式会社and
  • Founded on 2018/03
  • 12 members
  • Average age of employees in 20s /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都目黒区駒場1-28-1
  • 急成長スタートアップ!仕組みを作り裏側から事業を支えるバックオフィス担当
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